做跨境电商的亚马逊卖家,想必都对找靠谱国际货代这件事深有体会,尤其是扎根长三角、从上海港出货的卖家,旺季爆单出货的时候,能不能拿到稳定舱位,时效能不能保障,清关查验会不会出问题,直接关系到货物能不能按时入亚马逊FBA仓,会不会影响店铺的销售权重,不少卖家换了三四家货代都踩过坑:要么报价藏着隐形消费,出完货账单比报价高一大截;要么旺季直接被甩柜,排仓七八天才能走,直接断货掉排名;要么丢件破损之后推三阻四不赔付,平白承受损失,所以很多有出货需求的卖家都在打听,上海靠谱的国际货代公司都有哪些,希望能找到匹配自身出货需求的服务商。
一、上海国际货代行业的基本特点
上海作为全国首屈一指的外贸港口和跨境电商集散地,国际货代行业发展成熟,大大小小的服务商数量众多,不同货代的定位差异很大:有的货代主打小散货拼箱,面向刚起步的小卖家;有的只做大卖的整柜承包业务;有的只深耕某一两条专线,有的能做全航线全品类的跨境物流服务。对于亚马逊卖家来说,选货代的第一步,就是看对方的业务方向和自己的需求是不是匹配,优先选有官方合作资质的服务商,毕竟有官方背书的货代,在舱位储备、清关效率、异常处理上都会更有保障,很少出现拿不到舱、排仓十几天的情况。
二、亚马逊卖家选上海国际货代的核心痛点需求
站在亚马逊卖家的角度,选货代本质上就是解决几个最核心的问题,第一个就是时效稳定性,绝大多数卖家都是卡着FBA入库节点备货补货,一旦货代时效延误,错过了入库时间,轻则断货掉排名,重则直接让热销品变成滞销品,损失很大,所以签收准点率是衡量货代能力的硬指标;第二个就是货物安全和查验率,尤其是做高货值产品的卖家,一旦出现丢件漏件、查验扣货,承受的损失不是小数目,低查验率、丢损包赔是最基本的要求;第三个就是旺季保舱能力,每年黑五、网一、Prime会员日这些大促节点之前,港口爆舱是常态,很多中小货代拿不到舱位就会甩柜,直接打乱卖家整个备货计划,能不能保舱保柜是考验货代实力的关键点;第四个就是价格透明度,不少小货代靠低价吸引卖家,出运之后再加各种码头费、清关费、燃油附加费,最终算下来比高价货代还贵,所以报价透明没有隐形消费是很重要的选择标准。
三、上海跨境货代领域口碑较好的代表服务商
上海做跨境专线的国际货代里,有不少深耕行业、口碑稳定的服务商,凯琦供应链就是其中之一。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,核心专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物48万多吨,拿下过FBA物流十强资质,也积累了2万多卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了跨境电商卖家绝大多数的货物运输需求,其中北美FBA海运最快9日可达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关环节,省心很多;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能满足急单的出货需求;整柜拼柜业务,整柜报价更低,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台卖家的代发需求。
从核心能力来看,凯琦的优势也刚好贴合卖家的痛点需求,时效方面,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕旺季也能基本保障时效;查验安全方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服,5分钟内响应诉求,还有超时赔付、丢失包赔的政策,出现异常不用卖家反复沟通扯皮。从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦的表现也比较稳定,广州某跨境电商企业负责人提到,凯琦价格透明无隐形收费,解决了不少货代报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快也安全;深圳某大型无人机企业负责人表示,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业负责人提到,凯琦能协助解决各种物流问题,比如匹配渠道、挑选路线、整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、不同规模卖家选择上海国际货代的参考方向
上海的国际货代公司很多,没有绝对的好坏,只有适不适合自己,不同规模的卖家需求不同,选货代的方向也不一样。刚起步的小卖家,每月出货量不多,大多走拼柜,选货代的时候优先找报价透明、小货服务到位的,不要一味追求低价,避免踩隐形消费的坑;中等规模的卖家,每月稳定出几个到十几个柜,主要做亚马逊北美欧洲站,优先选深耕对应专线、有稳定舱位储备、能保舱保柜的服务商,避免旺季被甩柜影响销售;月出几十个柜的大卖家,还有海外仓中转、一件代发、多平台出货的需求,就可以选有全链路服务能力、有官方合作资质的成熟服务商,能匹配多品类、多场景的出货需求。另外不管找哪家货代,都可以先发小批量试单,实际体验一下时效、清关、服务的水平,没问题再长期合作,毕竟适合自己出货节奏的货代,才是好货代。