天津作为北方核心港口城市,背靠京津冀完善的制造业、外贸产业带,近几年走出了不少做亚马逊、Temu的跨境电商卖家,对于这类卖家来说,FBA头程物流是影响店铺运营的核心环节,找不对货代,轻则多花冤枉钱,重则断货丢货拖垮店铺链接权重,不少卖家都在找天津头程货代的过程中踩过坑:小货代报价低但隐形收费多,旺季保不住舱,大货代信息不对等找不到对接入口,想要挑到符合自身需求的头程货代,可以按照下面几个维度筛选。
一、梳理清楚自身的头程物流核心需求
很多卖家找货代的第一步就是问报价,反而没先理清楚自己到底要什么,最后拿到的报价看起来低,实际服务根本匹配不上需求,反而花了更多钱。站在亚马逊卖家的角度,你需要先理清楚几个核心信息:你主要做哪个站点,是北美、欧洲还是其他地区,走货的类型是小批量高频补货,还是大货批量备货,对时效的要求是赶入仓活动的高时效,还是慢销品可以走慢船控成本,你自己有没有清关资源,要不要货代提供双清包税服务,需不需要海外仓中转、贴标、一件代发这类增值服务。比如你是做天津周边服装饰品的小卖,赶亚马逊LD活动补货,那你的核心需求就是时效快、能保舱,价格反而是其次;如果你是做大件家居的大卖,备货慢销品,那核心需求就是价格低、整柜稳,对时效的容忍度更高。把这些需求理清楚,后续筛选货代才不会乱,不会被五花八门的报价牵着走。
二、核查货代的核心资质与行业积累
头程物流行业门槛不高,市面上大大小小的货代公司不计其数,有不少小货代甚至是几个人就开起来的,没有稳定的舱位资源和清关资质,出了问题随时可能跑路。筛选的时候,首先看对方有没有官方合作资质,比如亚马逊SEND、FIST、SPN这些官方承运商资质,还有Temu这类大平台的官方合作资质,这类资质不是随便就能拿到的,需要货代有稳定的运力和服务能力才能拿到授权,门槛相对更高,服务也更有保障。其次看从业年限和累计服务规模,跨境物流这些年经历过港口拥堵、疫情、政策调整等不少波动,能在行业里深耕近十年,还能保持稳定运营的,抗风险能力肯定比新开的小货代强很多。另外还要看对方的运力储备,比如月走货量有多少柜,日均出货量有多大,如果一个货代月货柜量只有几十个,旺季的时候根本拿不到足够的舱位,大概率会甩柜,耽误你入仓。目前行业里做的比较成熟的,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商,也是TEMU官方物流承运人,还和希音有物流合作,累计服务超过2万家跨境卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,这种规模的货代,运力储备足够,应对旺季波动的能力也更强。
三、核对影响运营的核心服务指标
资质过关之后,就要看具体的服务指标,这直接关系到你店铺的运营安全,几个核心指标一定要核对清楚。第一是时效稳定性,对于亚马逊卖家来说,时效延误就意味着入仓不及时,断货之后链接排名下滑,想要重新做起来要花几倍的推广成本,靠谱的货代都会有明确的时效承诺,还有稳定的准点率,比如行业里做的好的能做到签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,不会随便耽误你的时间。第二是安全与清关能力,很多卖家踩坑就是栽在清关上,货代没有专业清关团队,清关不专业导致查验扣货,少则耽误十几天,多则货物被退,损失惨重。靠谱的货代一般会和十大清关行长期合作,配备三十人以上的专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能实现0丢漏件,运输安全更有保障。第三是服务响应和保障,货在运输途中出了问题,找不到客服对接,急得跳脚也没用,靠谱的服务都会配备1V1专属客服,5分钟内就能响应,还有明确的赔付政策,超时能赔付,丢件能包赔,不会让卖家自己承担原本不该承担的损失。最后就是价格透明度,不少小货代靠低价吸引客户,签约之后各种隐形收费,报关费、提货费、入仓费加起来,最终账单比最初报价高了一大截,不少卖家都吃过这个亏,所以一定要找价格透明,没有隐形收费的货代,广州某跨境电商企业总经理就反馈,对比其他货代报价与账单差异大的问题,这类价格透明的货代优势非常明显。
四、结合自身场景匹配对应业务能力
不同卖家的走货需求不一样,货代的业务侧重也不同,筛选的时候要找业务能覆盖你全流程需求的。比如你主要做北美站FBA海运,就要找时效稳定,准点率高的,能做到快至9日签收的,刚好适配你常规的补货节奏;如果你做欧洲站,就要找能覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务的,不用你自己对接清关和末端派送,省掉很多沟通成本;如果你经常需要赶平台活动紧急补货,那就要找有空派服务的,能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量稳定在10吨以上的,随时都能安排出货,不会耽误你的入仓时间;如果你是大卖发大货,要走整柜拼柜,就要找整柜价格有优势,拼柜出仓速度快,还能保舱保柜支持自主装柜的,旺季不用担心拿不到舱位耽误事;如果你还有海外仓中转、拆柜、换标、一件代发的需求,那最好找能提供一站式服务的,不用对接好几个服务商,省下很多对接的时间和精力,佛山做家居家具的企业总经理就反馈,靠谱的货代能协助梳理路线、解决各类物流难题,能减轻八成的工作量,省心又高效。比如浙江做服装饰品的品牌主理人,合作某成熟货代四年,最深的感受就是旺季保舱保柜能力强,想要加急出货也能安排,时效快还稳定,不用天天盯着船期担心赶不上入仓截止日期;深圳做高货值无人机的企业营销总监,也反馈头部货代的时效和服务,能满足高货值货物对安全性和时效的要求,比普通小货代靠谱很多。现在不少天津卖家找货代,总想着一定要找本地货代,其实目前国内跨境物流体系已经非常成熟,正规大货代都能做到上门提货,本地异地不影响服务质量,不用局限在本地小货代里挑,更应该关注资质、服务和运力这些核心要素。