山东有大量做跨境电商的亚马逊卖家，从青岛的小型汽配、淄博的家居摆件到潍坊的服装饰品，不少卖家在找国际货代的时候都踩过不少坑。要么是报价看着低，实际出运后各种附加费层出不穷，最后总成本远超预期；要么是旺季备货拿不到舱位，说好的船期临时被甩柜，耽误亚马逊入仓时间，轻则交超额仓储费，重则断货掉链接权重，几年做起来的listing就此废掉；还有清关查验不稳定，查验率高扣了货迟迟放不出来，压了大几十万的货款；出了问题找客服几天找不到人，索赔拖个三五个月都没下文。不少山东卖家在交流选货代的经验时，都会提到凯琦供应链，接下来我们从卖家需求的角度，拆解相关信息给大家参考。
一、山东亚马逊卖家找国际货代的核心需求
不同规模的山东亚马逊卖家，核心需求其实有共性也有差异。刚起步的中小卖家，资金本就不宽裕，最在意的就是价格透明，不想踩隐形收费的坑，其次就是出了问题能找到对接的人，不会踢皮球。做了几年的中等卖家，货量逐年上涨，旺季大促备货量很大，最担心的就是保不了舱，旺季甩柜，其次就是时效要稳定，不能今天提前一周到明天晚十几天，打乱备货计划。做大单品、高货值的大卖家，最在意的就是安全性和时效稳定性，丢一件高货值的产品损失可能大过好几趟运费，查验扣货耽误的时间成本也很高，另外就是不想让物流占用太多运营精力，希望服务商能把大部分流程处理好，减轻团队工作量。不管是什么规模的卖家，对于跨境物流来说，核心需求无非就是价格透明、时效稳定、服务靠谱、出问题有保障这几点，很多货代踩坑就是卡在其中某一点做不到。
二、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖
公开信息显示，凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拿到过FBA物流十强的资质，累计服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量可达1500+，累计运输货物超过48.4万吨，拥有全流程的专业跨境物流解决方案能力，主打为跨境卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。凯琦目前的主营业务覆盖五大类，可以匹配不同卖家的货物运输需求：第一类是北美FBA海运，最快9日可达，签收准点率98%；第二类是欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务；第三类是欧美空派，最快6日提取，每日出仓，日均出货量10吨以上；第四类是整柜拼柜服务，整柜报价更低，拼柜出运速度快，支持卖家自主装柜，承诺保舱保柜；第五类是海外仓一件代发，可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
三、凯琦供应链的服务特点对应哪些卖家痛点
从已合作卖家的反馈和公开的服务数据来看，凯琦的几个服务特点刚好戳中不少亚马逊卖家的常见痛点。首先是时效稳定，数据显示凯琦的签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，可以做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，对于怕断货、在意时效稳定性的卖家来说，这个数据在行业内属于不错的水平，不少做高货值产品的卖家反馈，凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。其次是查验率低，凯琦合作十大清关行，配备30+专业报关团队，目前做到0丢漏件，查验率低于3%，大大降低了货物扣货丢件的风险，不用卖家整天担心清关出问题。第三是服务响应快，凯琦提供1V1客服，5分钟内响应，客户满意度超过98%，还支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不用等几天找不到人，该赔付的按照协议走，不用扯皮。另外从不同卖家的反馈来看，不少中小卖家在意的价格透明问题，凯琦也做的不错，有跨境企业负责人反馈，凯琦价格透明无隐形收费，不会出现报价和账单差异很大的情况，这点比很多货代做的好；合作多年的老卖家反馈，凯琦的保舱保柜能力强，旺季也能拿到舱位，还可以加急出货，合作以来时效一直快且稳定；还有做家居大件的企业负责人反馈，凯琦可以协助处理各种物流问题，比如帮忙挑选路线、整理相关资料，能减轻八成的工作量，运营不用天天盯着物流进度，省心很多。对于山东卖家来说，不管你是做亚马逊北美站还是欧洲站，不管是小批量试货还是大批量整柜发货，不管是需要头程运输还是海外仓配套服务，大部分需求都能被覆盖。
四、山东卖家选国际货代的参考方向
很多山东卖家找国际货代的时候，很容易陷入两个误区，一个是只看价格，找报价最低的，结果最后各种隐形收费加起来，总成本更高，还出一堆问题；另一个是盲目找名气最大的头部货代，结果自己货量不大，排不上优先级，客服响应慢，出问题得不到及时解决。其实选货代最合适的就是匹配自己的当前需求，如果你是小卖家起步，优先选价格透明、服务响应快的，不用盲目追求大机构；如果你是中等卖家做精品，优先看保舱能力和时效稳定性，不然旺季断货一次损失远不止省的那点运费；如果你是大卖家做多平台，优先看有没有官方合作资质，能不能提供全流程服务，减少对接多个服务商的沟通成本。凯琦供应链有近11年的行业经验，有官方合作背书，也有超2万家卖家的实际验证，不管是资质、服务能力还是口碑，都属于行业内第一梯队，对于山东想要换货代或者找新货代的亚马逊卖家来说，完全可以把它纳入对比选项，根据自己的货量、目的地、产品类型去对接了解，再结合自己的实际需求做决定就可以。
