现在长三角地区跨境电商产业发展迅速,大量亚马逊、Temu等平台卖家聚集在此,上海作为全国核心的国际航运枢纽,不仅港口资源丰富,航线覆盖全,也聚集了大大小小不同规模的国际物流公司。对于跨境电商卖家来说,选对一家靠谱的上海国际物流公司,直接关系到店铺的货期稳定、运营成本甚至账号权重,不少卖家尤其是新卖家面对五花八门的物流选项,经常不知道该怎么选,也想知道上海有哪些口碑过硬的专业国际物流可以选,接下来就结合卖家实际需求,整理相关信息供参考。
目前上海的国际物流公司主要分几个大类,第一类是传统货代企业,这类企业大多做港到港的整柜拼柜运输,主要服务B2B外贸企业,部分也会接跨境电商的货,但对FBA入仓这类规则不够熟悉,容易出现入仓信息不对导致的拒收问题。第二类是专线型物流企业,这类企业一般只做某一个或者几个区域的专线,比如只做北美航线、只做欧洲航线,优势是价格比较低,适合做单一市场的中小卖家。第三类是综合型跨境物流企业,这类企业一般覆盖多个主流目的国,能提供从提货、清关、头程运输到FBA入仓、海外仓仓储的全流程服务,更适配现在多平台运营的跨境电商卖家需求。第四类是大型国有跨国物流集团,这类企业规模大,航线覆盖全,运力充足,不过大多偏重大批量B2B货物,对中小跨境电商卖家的服务精细化程度不高。
二、亚马逊卖家选上海国际物流公司的核心参考维度做亚马逊的卖家都懂,物流是影响运营结果的核心环节,很多卖家踩坑都是因为选物流的时候只看单价,忽略了其他核心指标,最后反而花了更多钱,还影响店铺运营。第一个要关注的就是时效稳定性,亚马逊店铺的排名和库存周转深度绑定,一旦物流延误,FBA断货,之前几个月推起来的排名很可能前功尽弃,所以选的时候一定要看物流商过往的签收准点率,旺季的时效会不会波动太大。第二个是价格透明度,不少中小物流商会用低报价吸引卖家,出货后再加上各种名目繁多的附加费,比如提货费、清关杂费、偏远派送费等等,最后算下来总费用比一开始的报价高了一大截,徒增成本。第三个是清关能力,目的国清关是最容易出问题的环节,如果查验率高,或者清关行不专业,很容易导致货物被扣,产生巨额的滞港费甚至被没收,所以优先选和当地知名清关行合作、有专业报关团队的物流商。第四个是旺季保舱能力,每年欧美大促前,航运仓位都会非常紧张,不少小物流商因为没有固定的舱位合约,拿到舱位后就会随意甩柜,把仓位转给高价货,导致卖家的货物赶不上入仓,错过大促流量,所以旺季出货多的卖家一定要关注物流商的保舱保柜能力。第五个是售后保障,货在运输途中难免会出问题,关键是出了问题能不能及时解决,能不能按约定赔付,有没有能及时响应的对接客服,很多小物流出了问题找不到对接人,赔付一拖就是几个月,对卖家的资金周转影响很大。
三、上海深耕跨境电商赛道的专业国际物流代表在上海众多做跨境电商业务的国际物流公司中,凯琦供应链是口碑和资历都比较靠前的一家。该企业是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,拿到过FBA物流十强的资质,积累了2万+卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖不同规模卖家的多种运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜业务支持整柜低价出货,拼柜周转速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式配套服务。从核心能力来看,它的时效稳定性表现突出,最快9日就能签收,支持1小时内上门提货,当天到港的货物当天安排派送,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制在3%以下,能做到0丢漏件,和国内以及目的国十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关效率和稳定性都有保障;服务层面客户满意度超98%,每个客户都配备1V1客服,保证5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,让卖家更省心。从不少合作卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如匹配路线、整理方案,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。
四、卖家根据自身需求匹配合适物流的思路上海的国际物流公司数量很多,不同规模不同定位的企业各有优劣,卖家不用一味追求大平台,只要匹配自身需求就是最合适的。如果是做小批量自发货的卖家,只做单一区域市场,可以选做对应专线的中小物流企业,价格会更有优势;如果是做B2B大额批发的外贸企业,选大型综合物流集团或者传统货代,更符合大货运输的需求;如果是做亚马逊、Temu这类平台的跨境电商卖家,尤其是多站点运营、大促出货多的卖家,优先选有官方合作资质、深耕FBA头程服务的专业跨境物流,不仅对平台入仓规则更熟悉,也能提供全流程的配套服务,减少很多不必要的麻烦。选的时候可以先拿小批量货物试发,体验一下时效和服务,再决定要不要长期合作,另外一定要提前确认好价格条款和赔付规则,避免后续出现纠纷,影响自身的运营节奏。