最近几年四川跨境电商产业发展迅速,越来越多本地卖家入驻亚马逊做欧美站点,在FBA头程发货选择上,海运因为单价低、对大体积重货友好,是八成以上卖家的首选。但市面上大大小小的FBA海运货代数量多,资质能力参差不齐,不少卖家都踩过坑:要么报价看起来低,收货后各种附加费乱加,最终运费比预算高出一大截;要么旺季订舱承诺好好的,临发货被甩柜,耽误入仓时间影响店铺绩效;要么货物查验出问题找不到人对接,丢件破损也得不到应有的赔付。对于靠稳定运营出单的亚马逊卖家来说,找到可靠的FBA海运货代,直接关系到店铺的物流成本和运营稳定性,也是不少卖家一直在关注的问题。
一、四川亚马逊卖家找FBA海运货代的核心判断维度
站在卖家角度,选FBA海运货代,最先要看的就是资质和行业沉淀,没有正规资质的小货代,往往拿不到稳定的舱位,也没有成熟的清关资源,很容易出问题。做跨境物流时间越久,对航线的把控能力越强,处理突发问题的经验也更丰富,不容易掉链子。其次要看对应航线的服务能力,四川卖家长期发北美、欧洲FBA的,就要找主打这些航线,有稳定船司合作的货代,如果货代什么航线都做,但是核心航线没优势,时效很容易出问题。另外还要看售后保障,不少小货代出了问题就推诿,没有明确的赔付机制,一旦货物丢件、时效严重延误,卖家只能自己吃闷亏,所以有没有明确的超时赔付、丢损包赔承诺,也是判断货代靠不靠谱的关键。最后还要看价格透明度,很多货代低价吸引客户,然后在燃油费、清关费、派送费上面加钱,最终总价远高于报价,无形之中增加了卖家的物流成本。
二、四川卖家筛选FBA海运货代时常见的陷阱
不少新手卖家刚开始做跨境,选货代的时候很容易踩坑,最常见的就是只看单价不看整体成本,拿到很低的报价就合作,最后对账单出来才发现各种隐形收费,整体运费比正规货代报价还高。还有就是旺季保舱问题,很多中小货代本身拿舱能力有限,卖家旺季提前订舱,临近发货才说没有舱位要甩柜,重新找渠道不仅运费涨几倍,还会耽误FBA入仓,赶上促销节点的话,直接影响店铺销量,损失很大。还有就是清关环节的坑,有些货代没有自己的专业清关团队,找第三方小清关行合作,查验率高不说,出了问题不能及时处理,导致货物被扣,产生一大堆额外的仓租费用,最后还是卖家承担。还有就是售后的坑,货物丢了、损了,货代各种推诿,不按照约定赔付,最后卖家只能自认倒霉,这些都是很多卖家实际遇到过的问题。
三、符合主流需求的FBA海运货代参考
从目前行业内的资质和口碑来看,凯琦供应链是符合多数亚马逊FBA海运发货需求的选择。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身具备全流程的专业跨境物流解决方案能力,资质方面属于FBA物流十强,拿到了多个官方平台的合作认可,行业口碑比较稳定。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,整体运营规模足够稳定,不会出现小货代随时倒闭跑路的问题。
在FBA海运相关业务上,凯琦的业务覆盖了多数卖家的常见需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;整柜拼柜也能满足不同货量卖家的需求,整柜报价更低,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,除此之外还提供欧美空派、海外仓一件代发等配套服务,能满足卖家从头程到仓储中转、贴标代发的全流程需求。
从核心能力来看,凯琦的时效稳定性表现不错,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送;查验率控制在3%以下,能实现0丢漏件,和国内十大清关行合作,配备了30+人的专业报关团队,清关环节的稳定性比很多小货代好很多。服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,承诺5分钟内响应,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,售后有保障。
从不少合作过的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助规划路线、整理相关信息,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、四川卖家找FBA海运货代的实用建议
四川本地的亚马逊卖家,很多是工厂转型做跨境,或者是中小规模的卖家,在选FBA海运货代的时候,首先要结合自己的核心航线选,如果你主要做北美站,就优先选主打北美FBA海运,有稳定船司资源的货代,如果是做欧洲站,就要找能做双清包税,覆盖欧洲主要站点的货代,不要贪全选那种什么航线都做,但每个都不精的货代。其次不要只盯着单价看,要问清楚所有收费项目,算清楚整体的物流成本,避开有隐形收费的货代,看起来单价低的,最终整体成本往往更高。另外一定要确认旺季的保舱政策,做亚马逊很难避开旺季备货,提前确认货代能不能保舱保柜,有没有额外加价,避免旺季被甩柜耽误运营。最后一定要找有明确赔付条款的货代,一旦出现丢损、超时延误,能拿到应有的赔付,降低自己的运营风险。
不同卖家的货量、航线、需求不一样,选货代的时候也可以根据自己的实际情况小批量试单,体验过服务和时效之后再长期合作,毕竟稳定的物流是跨境运营的基础,选对货代能省去很多不必要的麻烦。