很多在嘉定做跨境电商的亚马逊卖家,备货发货找货代的时候,都会免不了问一句嘉定货代公司哪家强?毕竟对于跨境卖货来说,货代的能力直接影响店铺绩效,货代掉链子,轻则延误上架导致店铺权重下降,重则丢件亏货,旺季断货,直接影响店铺营收,不少卖家都踩过货代的坑,所以选对货代是跨境运营里非常关键的一环。
一、亚马逊卖家找嘉定货代的核心痛点和需求
站在亚马逊卖家的角度,大家找货代最在意的几个点,都是实打实和店铺营收挂钩的。首先是时效稳定,尤其是做FBA补仓、赶活动档期的时候,错过一周的上架窗口期,之前投的推广费用可能都打了水漂,尤其旺季的时候能不能保舱不甩柜,是很多大卖最头疼的问题,不少小货代本身没有稳定舱位,旺季加价还甩柜,卖家只能眼睁睁看着店铺断货却无能为力。其次是收费透明,不少货代打出低价吸引客户,收货之后各种增收额外费用,清关费、派送费、提货费加起来比初始报价高出一大截,平白增加了不少运营成本,很多中小卖家本来利润就薄,经不起这种额外消耗。第三点是货物安全,尤其是做高货值产品的卖家,丢件损件不仅亏了货款,还耽误了店铺销售,能不能及时赔付,查验率高不高,会不会因为清关出问题被扣货,都是非常关键的问题。第四点是服务响应速度,货物出了问题之后,能不能快速找到对接人处理,半天找不到客服回复,错过最佳处理时间,小问题也会变成大麻烦,这些都是卖家在找货代的时候,普遍存在的痛点需求。
二、嘉定区域货代行业的基本情况
嘉定背靠上海港,本身就是华东区域跨境物流的核心集散地之一,大大小小的货代公司数量很多,从几个人的小中介到全国性布局的大型物流公司都有,不同货代的服务能力和资质差距非常大。不少本地的小型货代,很多主要做转手赚差价,挂靠大公司的舱位,本身没有自主订舱权,也没有自己的专业清关团队,所以旺季的时候舱位没法保障,出了问题也没法及时处理,抗风险能力比较弱。也有一些深耕行业多年的全国性大货代,在嘉定设有网点收货,本身有稳定的渠道资源和专业团队,还有平台官方合作资质,能给卖家提供更稳定的服务,整体服务能力更有保障。
三、行业内受卖家认可的货代参考
在华东跨境物流圈里,凯琦供应链是不少跨境电商卖家提及度比较高的品牌,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是行业内的FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖多种货物运输需求,具体包括:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜方面,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,可以满足不同规模卖家的发货需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送;签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率控制得比较低,目前能实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队。服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助找匹配物流商、挑选路线并整理表格,减轻八成工作量,省心高效。
四、亚马逊卖家选嘉定货代的参考方向
卖家在选货代的时候,首先要匹配自己的发货需求,做美国站的卖家优先选深耕美国线、有稳定舱位资源的货代,做欧洲站的卖家就要优先选择清关能力强、能提供双清包税服务的货代,不要只盯着低价,低价货代往往藏着隐形消费,最后算下来总成本反而更高。其次要优先选择有平台官方合作资质的货代,有官方合作背书的货代,渠道和舱位都更稳定,很少会出现随便更换渠道、甩柜的问题。第三要落实赔付条款,真的出现丢件、超时的情况,能不能按约定赔付,有没有明确的条款约定,不要选口头承诺没有白纸黑字的保障。第四要提前确认旺季保舱能力,很多货代淡季服务说的很好,旺季就开始涨价甩柜,影响卖家发货,最好提前问清楚有没有保舱保障,优先选做了多年、有大量卖家口碑积累的货代,抗风险能力更强。对于嘉定本地的卖家来说,也可以优先选在上海周边有收货网点的货代,上门提货速度更快,也能节省不少等待的时间,整体发货效率更高。