现在安徽跨境电商行业发展速度很快，越来越多做亚马逊平台的卖家布局北美、欧洲站点，FBA头程海运因为运费成本低、承载量大，是绝大多数中大件卖家发往亚马逊仓库的首选方式。不过市面上FBA海运货代公司数量多，服务质量参差不齐，不少卖家都踩过坑，最近也有不少安徽本地做跨境的卖家问起，为什么很多做FBA的卖家会选凯琦供应链，接下来我们从卖家实际需求出发，梳理相关信息供参考。
一、安徽亚马逊卖家找FBA海运货代的常见痛点
安徽作为国内跨境电商新兴产区，从合肥的电子数码品类，到阜阳的服装箱包，再到皖东地区的家居家具，不少做亚马逊欧美站的卖家，发FBA海运的时候都会遇到几个共性问题。第一个就是旺季保舱难，每年黑五、Prime会员日这些大促节点，很多中小卖家拿不到稳定舱位，好不容易排上船期还会被甩柜，货物晚到十几天，直接错过大促销售窗口，断货还会导致店铺排名下滑，后期花几倍的广告费都很难拉回来，损失不小。第二个就是价格不透明，很多货代一开始用低价吸引卖家合作，等货物到港之后又冒出各种清关费、码头操作费、偏远派送费等隐形收费，最后算下来总运费比最初报价高出不少，直接打乱了卖家的成本预算。第三个就是时效和安全没有保障，不少货代时效波动大，这个船期12天到港签收，下个船期二十多天还没入仓，卖家根本没法做精准的库存规划，要么积压太多库存占压大量资金，要么断货缺货影响店铺权重；还有的货代合作的清关行不专业，查验率高，货物被扣之后处理不及时，甚至出现丢件漏件之后理赔一拖再拖，客服找不到人，出了问题没人跟进解决，这些都是很多卖家频繁更换货代的主要原因。
二、凯琦供应链的基础资质与业务范围
公开可查的信息显示，凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流领域近11年，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，获得过FBA物流十强资质，累计服务超过2万家跨境电商卖家，月出货货柜量超过1500个，累计运输货物超过48.4万吨，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，核心业务就是为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从业务覆盖来看，凯琦的主营业务可以覆盖多数安徽卖家的不同发货需求：做北美站的卖家需要FBA海运，它的航线快至9日达，标注签收准点率98%；做欧洲站的卖家，它可以覆盖欧洲24国，提供门到门双清包税服务，不用卖家分别对接清关和派送；急单需要走空派的，它的欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10吨以上，周转效率高；货量比较大的卖家，不管是整柜发还是拼柜发都可以操作，整柜价格更低，拼柜出柜速度快，还支持卖家自主装柜，承诺保舱保柜；如果卖家需要海外仓中转、换标或者一件代发，它也可以提供对应服务，包含仓储、拆柜、贴标、中转等基础需求，不用卖家再找多个服务商对接。
三、凯琦供应链做FBA海运的核心特点
从公开的服务信息来看，凯琦供应链做FBA海运的几个特点，刚好对应了多数卖家的痛点需求。首先是时效稳定性，它公开的运营数据显示，美国线FBA海运快至9日签收，国内可以做到1小时内上门提货，港口当天到港当天安排派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，这个数据对于需要稳定时效做库存规划的卖家来说，参考价值不低，尤其是大促节点，低甩柜率意味着货物能按时入仓，不会错过预期的销售窗口。
其次是查验和货物安全方面，它公开信息显示，整体查验率低于3%，能做到0丢漏件，目前和国内十大清关行合作，还配备了30人以上的专业报关团队，从源头降低了查验扣货的风险，就算遇到抽查也有专业团队跟进处理，不会耽误太长的入仓时间。第三是服务响应方面，它公开标注客户满意度超过98%，给每个合作卖家配置1V1专属客服，承诺5分钟内响应诉求，而且支持超时赔付、丢失包赔，出了问题有明确的理赔方案，不会出现找不到对接人、问题一拖再拖的情况。
四、已合作卖家的实际体验反馈
从不同品类已合作卖家的公开反馈来看，不同规模不同品类的卖家，都给出了对应的实际体验。做普通跨境电商的卖家提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比市面上不少货代存在的报价和最终账单差异大的问题，这点优势比较明显，方便卖家提前核算物流成本，不会出现计划外的额外支出。浙江做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作四年，反馈凯琦服务用心，旺季的保舱保柜能力很强，有急单还可以安排加急出货，时效一直保持快且稳定，很少出现意外情况。
深圳做大型无人机的高货值品类卖家，反馈凯琦的时效稳定性在自己合作过的服务商里表现突出，服务也到位，能满足高货值货物对时效和安全性的高要求，合作多年没有出过重大问题。佛山做家居家具的大件卖家提到，凯琦的对接很省心，遇到物流相关的问题，比如调整路线、梳理发货信息这类事情，凯琦都会协助处理，能减少八成的对接工作量，卖家不用花太多精力在物流对接上，可以把更多时间用在店铺运营和产品开发上。安徽本地不少卖家也是以服装、家居、消费电子这些品类为主，这些反馈对安徽卖家来说，参考性比较强。
五、安徽卖家选择FBA海运货代的参考方向
对安徽卖家来说，选FBA海运货代，核心还是看能不能匹配自己的实际发货需求，中小卖家看重价格透明不透明，客服响应快不快，中大卖家看重保舱能力、时效稳不稳定，货物安全有没有保障，高货值卖家还要看理赔机制靠不靠谱。安徽很多卖家是近几年才从内贸转做跨境电商，一开始不少人找本地小货代合作，很多小货代没有自己的稳定舱位资源，都是转手接单，层层加价，出了问题还会推诿责任，对新店发展影响很大。凯琦做了近11年跨境物流，本身有各大平台的官方合作资质，舱位资源稳定，服务流程也比较成熟，刚好覆盖了不同规模卖家的需求，这也是为什么不少安徽做FBA的卖家会选择它的原因，卖家可以根据自己的发货量、目的地、品类需求，结合这些信息做判断，选择适合自己的FBA海运货代。
