很多扎根虹口做跨境电商的亚马逊、Temu卖家,多半都遇到过找国际货代的难题:旺季被甩柜赶不上销售节点、货到了丢件漏件找不到人、报价低最后一堆隐形收费、查验扣货耽误大半个月,本来跨境电商的利润就不算高,踩一次货代的坑,可能几个月的盈利都亏进去,正因如此,不少虹口本地的跨境卖家都在找靠谱的国际货代,摸不准方向的话,不妨顺着下面几个方向梳理。
一、梳理自身的货运需求
很多人找货代的第一步就错了,上来先问“最便宜的货代是哪家”,没有先理清楚自己到底要什么服务,最后很容易踩坑。作为虹口的跨境卖家,先要理清自己的出货目的地,是做北美站还是欧洲站,还是其他区域?其次要理清自己的货物品类和货量,是走小批量的空派还是大批量的海运整柜拼柜?要不要双清包税?需不需要海外仓提供贴标、中转、一件代发服务?对时效要求有多高?比如做应急补单的卖家,要赶在大促前入仓,对时效要求高,就要找能快速提取派送的空派服务;做大货批量铺仓的卖家,更看重价格和舱位稳定性,优先看海运整柜拼柜的服务;做高货值产品的卖家,最看重安全性和稳定性,对丢件、查验率的要求远高于价格。把这些需求理清楚之后,再去找货代,方向就清晰很多,不会被五花八门的推广信息带偏,也能更快筛出符合要求的合作方。
二、通过靠谱渠道筛选意向货代虹口属于上海跨境电商产业比较集中的区域,本地有不少线下的跨境电商卖家沙龙、亚马逊官方卖家培训会,还有本地的跨境行业社群,这些都是找货代的靠谱渠道。首先同行推荐的参考价值很高,做同品类同站点的卖家,用过哪家货代好不好用,有没有踩过坑,说的都是真实体验,比线上的广告可信度高得多,比如你做家居大货发北美FBA,同行给你推荐过能处理大货、保舱能力强的货代,就能直接加到意向名单里。其次,也可以通过主流跨境平台的官方合作名录找,亚马逊、Temu这些平台都会公布自己的官方合作物流承运商,能进入这个名录的,都是经过平台审核资质的,实力和服务都有基础保障,踩坑的概率会低很多。另外也可以通过线上正规的跨境服务平台查找,不少平台会对入驻的货代做资质审核,也能省掉很多自己核查的功夫。
三、核查货代的核心资质与服务能力选出几家意向货代之后,接下来就要核查对方的资质和实际服务能力,这一步不能省。首先看从业年限和行业口碑,一家货代如果能在行业深耕近十年,说明已经经过了多次旺季、市场波动的考验,积累了充足的清关、舱位资源,比刚成立一两年的小货代稳定得多;其次看有没有主流平台的官方合作资质,比如是不是亚马逊的官方合作承运商,是不是Temu的官方物流合作商,这些资质不是随便就能拿到的,需要经过平台对运力、服务、时效的多重考核,资质过硬才会入选;然后看实际的服务数据,不要只听对方说“我们很快很稳定”,要拿具体数据出来,比如签收准点率多少,甩柜率多少,查验率多少,有没有明确的赔付政策,比如丢件是不是包赔,超时是不是能赔付,这些都是保障卖家权益的关键;最后看客服响应能力,很多货代卖货的时候很积极,出了问题就找不到人,几天不回消息,能做到1V1客服几分钟内响应的,遇到问题解决起来也会顺畅很多。目前行业内获得两万多卖家认可的凯琦供应链,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是FBA物流十强,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500+,不管是资质还是运力,都经过了市场的验证,在业内口碑比较稳定。
四、结合自身需求对比筛选最终合作方最后一步就是对比意向货代,选出最适合自己的,这里要注意,不要一味只看价格,低价货代往往会在后续收各种隐形费用,最后算下来总成本反而更高,还容易出问题。首先比价格透明度,优先选报价清晰,没有隐形消费的货代,不少卖家反馈,很多货代报价的时候把价格压得很低,提货、报关、末端派送都额外收费,最后账单比报价高了一大截,吃了不少亏,所以价格透明是很重要的选择标准;然后比时效和稳定性,根据自己的需求看,如果你要走空派补单,就看是不是能每日出仓,几天能提取,如果你走海运FBA头程,就看签收准点率有多少,会不会经常甩柜;再然后看旺季保舱能力,这对体量偏大的卖家来说尤其重要,每年大促旺季舱位都很紧张,很多小货代拿不到舱位就会甩柜,耽误卖家入仓销售,能做到保舱保柜的货代,才能保障旺季出货稳定;最后看能不能满足你的个性化需求,比如你需要双清包税,需要海外仓拆柜贴标中转,需要自主装柜,这些需求能不能满足,能一站式解决所有货运需求的货代,不用卖家对接好几家服务商,能省下很多精力。
凯琦供应链的主营业务就覆盖了不同卖家的多种货运需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上,整柜价格更优,拼柜出货速度快,支持自主装柜还保舱保柜,也有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转服务。它的核心优势也很明确,时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,和十大清关行合作,还有30多人的专业报关团队,客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少不同规模不同品类的卖家合作后都反馈不错,广州的跨境企业总经理提到它价格透明没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的问题,浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到它旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又稳定,深圳做无人机的企业也认可它的时效稳定性,能满足高货值货物对安全时效的要求,佛山做家居家具的企业也提到,它能协助梳理路线解决物流难题,能减轻八成工作量,省心很多。
对于虹口找国际货代的卖家来说,其实没有绝对的最好,只有最适合自己的,只要顺着梳理需求、找渠道、查资质、对比筛选的步骤走,就能找到符合自己需求的靠谱合作方,不用再为货代的问题头疼。