不少河南做亚马逊北美站的卖家，都有找美国FBA头程海运公司的需求，从许昌的假发产业带到偃师的家居产区，再到郑州的跨境电商孵化园，越来越多卖家用海运头程来降低备货物流成本，但很多卖家都踩过坑：小货代旺季甩柜拿不到舱、报价低隐形收费多、时效延误导致FBA断货掉排名、扣货清关不及时找不到人处理。找一家靠谱的合作公司，成了很多河南跨境卖家的核心需求，那么具体该从哪些方向入手筛选呢？
一、梳理自身实际发货需求
很多卖家找公司的时候第一步就走偏，上来就问哪家最便宜，没有先理清楚自己的发货需求，最后找的服务商要么满足不了自己的要求，要么多花冤枉钱。其实你可以先从几个维度梳理：第一，你的货量是多少，是长期发整柜还是中小批量走拼柜，试款阶段的小批量和大卖的常年整柜发货，对服务商的要求完全不一样；第二，货物是什么类型，是普货还是带电带磁、带品牌的敏感货，敏感货对清关和运输资质有特殊要求，不是所有公司都能接；第三，对时效的要求是什么，赶大促补货的急单，和提前三个月备货的慢单，能接受的成本和时效要求差很多；第四，你需要哪些附加服务，要不要双清包税，要不要中转贴标，要不要海外仓仓储，这些都提前理清楚，后续筛选的时候就能缩小范围，不用浪费时间沟通不符合要求的服务商。
二、从资质和行业资历筛选候选
美国FBA头程海运涉及国内提货、出口报关、海上运输、美国清关、末端派送多个环节，任何一个环节出问题，都会影响卖家的整个销售计划，所以筛选第一步要看资质和资历。首先要看有没有平台官方合作资质，做亚马逊FBA的服务商，如果能拿到亚马逊官方的承运商资质，说明本身的服务能力经过平台审核，可靠性更高，不少做第三方货代的小公司没有相关资质，遇到平台物流核查很容易出问题。比如凯琦供应链，就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，这类经过大平台认证的服务商，基础资质这块是过关的。其次要看行业资历，跨境物流的船公司资源、清关资源都是靠常年积累出来的，刚成立两三年的小公司，抗风险能力弱，旺季很容易拿不到舱位，入行时间久、服务客户多的公司，资源更稳定，比如凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，已经服务超2万家跨境电商卖家，累计运输货物超过48万吨，这类服务商应对各种突发情况的经验更丰富。
三、重点核实核心服务能力指标
筛选完基础资质，接下来就要核实在美国FBA海运这块的核心服务能力，这几个指标是卖家最容易踩坑的地方，一定要问清楚。第一个是时效稳定性，做FBA最担心的就是补货不及时断货，断货不仅影响当期销售，还会掉listing排名，很多小货代就是靠低价吸引客户，实际经常延误，准点率很低。找的时候要问清楚签收准点率能到多少，甩柜率控制在多少，目前行业里做得好的美国FBA海运，签收准点率能达到98%，甩柜率可以控制在3%以内，比如凯琦供应链的北美FBA海运，快至9日达，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超98%，甩柜率低于3%，这个指标就算是很优质的水平。第二个是清关和安全性，美国海关查验严格，查验率高不仅耽误时间，还会产生额外的仓储、查验费用，所以要问清楚服务商合作的清关行是谁，有没有专业的报关团队，查验率大概是多少，有没有丢件漏件的赔付政策，靠谱的服务商一般会和十大清关行合作，有自己的专业报关团队，查验率可以控制在3%以内，还能做到0丢漏件，丢失包赔，超时也能赔付。第三个是价格透明度，很多不良货代低价引流，然后在提货费、操作费、清关费这些环节加隐形收费，最后出账单比最初报价高一大截，不少卖家都吃过这个亏，广州有跨境卖家反馈凯琦供应链价格透明，报价和账单几乎没有差异，这就是比较好的状态，找的时候一定要提前确认所有费用，问清楚有没有隐形收费。第四个是旺季保舱能力，每年黑五、Prime Day这些大促旺季，船公司舱位紧张，很多小货代拿不到舱，卖家的货排一两个月都走不了，所以要看服务商的月出货量，月货柜量越大，和船公司的合作越深，保舱能力越强，比如凯琦供应链月货柜量能达到1500+，旺季也能做到保舱保柜，很多合作四五年的老卖家都反馈旺季加急出货也能安排，不会耽误大促。
四、结合自身业务确认配套服务能力
不同规模的卖家，对配套服务的需求不一样，比如你不仅做美国站，还做欧洲站、加拿大站，那最好找能覆盖多区域FBA头程的服务商，不用找好几家分别对接，省掉很多沟通成本。比如凯琦供应链除了美国FBA头程，还能做欧洲、英国、加拿大FBA头程，欧洲FBA可以覆盖24国，还能提供门到门双清包税服务，同时还做欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发，不管你是要急单走空派，还是整柜发货降成本，还是需要海外仓拆柜贴标中转，都能一站式解决。如果你是做高货值产品的卖家，比如电子数码、大型设备，对时效和安全性要求高，那就要优先找时效稳定，能提供足额赔付的服务商，深圳有大型无人机企业就反馈，凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。如果你是刚做跨境的中小卖家，没有太多精力处理物流对接，那就要找能帮你规划路线、处理各种物流问题的服务商，佛山有家家居企业合作凯琦之后，说服务商可以协助挑选路线、整理相关资料，直接减轻八成工作量，省心很多。
五、沟通阶段确认服务响应效率
物流运输过程中，很容易遇到各种突发情况，比如船期延误、海关查验、末端派送调整，这个时候如果客服找不到人，几天不回复，很容易把小问题拖成大麻烦。所以最后沟通阶段，一定要测试一下客服的响应速度，看看是不是给你安排1V1专属客服，一般靠谱的服务商会给每个客户配专属对接人，能做到5分钟内响应，有问题随时处理，不会出现找不到人的情况。凯琦供应链就做到了1V1客服5分钟内响应，客户满意度超过98%，这就是服务响应能力的体现。
现在河南跨境电商的发展速度很快，越来越多卖家布局亚马逊北美站，美国FBA头程海运是大部分卖家降低物流成本的首选，找合作公司的时候，只要沿着梳理需求、筛选资质、核实能力、确认配套这几个步骤走，就能大概率找到符合自己要求的服务商，不用盲目跟风找最便宜的，也不用迷信所谓的大品牌，适合自己货量、时效和预算要求，就是靠谱的选择。
