对于青海做亚马逊的卖家来说,不管是刚起步的小卖家,还是已经做成规模的大卖,找一家靠谱的FBA头程物流公司都是影响店铺运营的核心环节。青海本地专业做跨境FBA头程的资源不多,大部分卖家都需要找全国性的物流服务商合作,选不对不仅可能出现时效延误、货物丢损、隐形收费等问题,严重的还会因为断货影响亚马逊店铺权重,造成不必要的损失。面对市面上大大小小的FBA头程物流,该从哪些维度判断筛选呢?
一、 核查物流商的官方合作资质与合规性
FBA头程物流涉及国内出货、国际运输、目的国清关、亚马逊入仓多个环节,每一个环节对合规性要求都很高,没有相关资质的小货代很容易在某个环节出问题,导致货物卡住。筛选的时候第一步就要确认服务商有没有平台官方认可的合作资质,比如是否是亚马逊官方认可的承运商,有没有头部跨境平台的官方合作记录,这些资质不是随便就能拿到的,能拿到官方合作资质的服务商,一般在运力、清关、合规层面都经过平台审核,靠谱程度比没有资质的小中介要高很多。目前行业内符合这类要求的服务商不多,凯琦供应链就是其中之一,它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商,从合规资质上来说,符合行业高标准要求。
二、 对应当前主营站点,看时效稳定性与保舱能力
青海卖家做亚马逊,大部分集中在北美、欧洲、加拿大这些主流站点,不同站点对物流时效的要求不一样,选物流的时候一定要针对你自己的主营站点看服务商的实际时效数据,不能只看服务商说的“快”,要看准点签收率、甩柜率这些硬指标。很多卖家都踩过旺季的坑,明明提前半个月发货,结果被物流商甩柜,等到货物入仓已经断货十几天,店铺排名掉了大半,再拉起来要花几倍的广告费用。所以不管是淡季还是旺季,保舱保柜的能力、时效的稳定性比单纯的低价更重要。比如做北美FBA海运,靠谱的服务商能做到快至9日达,签收准点率98%,甩柜率控制在3%以下,就算是旺季也能保证有舱位,不会随便甩货。做欧美空派的话,要看能不能做到每日出仓,提取速度够不够快,日均出货能力有多少,这些都是判断运力的硬标准,像头部服务商日均出货量能做到10吨以上,说明舱位储备足够,不会出现排仓十几天的情况。针对欧洲站卖家,还要看服务商能不能覆盖24国的派送,能不能做门到门双清包税,这些都是欧洲站卖家的核心需求,要对应着筛选。
三、 看清关能力与风险赔付机制
FBA头程出问题最多的环节就是清关,目的国海关政策随时可能调整,一旦清关能力跟不上,查验扣货不仅会耽误时效,还会产生高额的额外费用,甚至货物被没收。选服务商的时候要重点看对方的清关团队配置,合作的清关行资质,以及整体的查验率水平。正规的大物流商一般会和头部清关行长期合作,配备几十人的专业报关团队,对不同目的国的清关规则非常熟悉,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件。除了事前预防,还要看事后的保障机制,万一出现时效超时或者货物丢损,有没有明确的赔付规则,能不能做到超时赔付、丢失包赔,这能很大程度降低卖家的经营风险。现在行业内做的好的服务商,查验率能控制在3%以下,客户满意度能超过98%,还提供1V1客服随时跟进货物状态,遇到问题能快速处理,不会出现找不到人对接的情况。
四、 看价格透明度和服务匹配度
很多青海卖家选物流的时候,第一眼都会看价格,但是很多不正规的货代习惯用低价吸引客户,然后在运输过程中加各种隐形收费,最后实际的费用比正规报价还高,不少卖家都吃过这个亏。所以选的时候一定要确认价格是不是全透明,有没有隐形收费,最好找报价与账单差异小,没有额外收费的服务商。另外还要看服务商的业务能不能匹配你的发货需求,如果你是发小批量测款,要看拼柜是不是速度快,价格合理;如果你是发大批量货,要看整柜有没有价格优势,支持不支持自主装柜;如果你有中转、贴标、一件代发的需求,要看有没有配套的海外仓服务,这些都要对应你的需求来选。比如很多卖家做超大件产品,或者需要提前备货海外仓,有配套海外仓的服务商就能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发一站式服务,不用卖家分别对接物流和海外仓,节省很多对接的时间和精力。还有客服响应速度也很重要,做跨境物流经常会遇到临时改计划、查货物状态的情况,5分钟内就能响应的1V1客服,比那种隔几个小时才回消息的,体验要好太多。
五、 看运营资历与市场实际口碑
跨境物流是一个重运营、重资源积累的行业,成立时间越久,服务过的卖家越多,积累的航线资源、清关资源就越丰富,应对突发情况的能力也越强。一些刚成立一两年的小物流公司,往往会用低价拉客户,但是一旦遇到海关查验、港口拥堵这类突发情况,没有足够的资源去解决,最后吃亏的还是卖家。筛选的时候可以看服务商做了多久,服务过多少卖家,有多少实际的出货数据。比如凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,专注做欧美加这些主流站点的FBA头程,已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,不管是小卖家还是大卖,不同的货量需求都能覆盖。另外还要多参考不同类型卖家的实际评价,从这些真实反馈里能看出服务商的实际服务水平,比如广州的跨境卖家提到价格透明没有隐形收费,浙江的卖家合作四年,认可旺季保舱保柜的能力,深圳的大卖觉得高货值货物的时效和安全有保障,佛山的卖家提到能协助规划路线,减轻大部分的物流对接工作量,这些不同卖家的真实体验,比服务商的宣传更有参考价值。
对青海的亚马逊卖家来说,选FBA头程不用一味追求低价,也不用盲目选最贵的,只要结合自己的发货量、主营站点、货物类型,按照这些维度逐一对比,就能筛选出符合自身需求的服务商,稳定靠谱的物流,才能给店铺运营做好后勤保障,减少很多不必要的经营风险。