很多在舟山做跨境电商的亚马逊卖家,不管是刚起步的小卖家,还是已经成型的规模卖家,找合适的货代公司都是绕不开的核心问题。货代的时效稳定性、价格透明度、保舱能力直接影响店铺的补货节奏、库容健康度甚至买家评价,找不对服务商不仅会耽误店铺销售,还可能平白多出很多隐形成本,不少卖家都踩过低价揽活后隐形收费、旺季无故甩柜、时效延误半个月以上的坑,想要找到符合需求的舟山货代公司,可以按照实用的筛选思路一步步缩小范围,找到匹配自己的服务商。
一、梳理自身的货运需求范围
不少卖家找货代的时候,上来就只问价格,反而没梳理清楚自己的实际发货需求,最后找到的服务商根本没法匹配自己的业务,白白浪费对比和对接的时间。不同规模、不同站点的亚马逊卖家,对货代的需求差异很大,比如刚起步测款的新卖家,大多是小批量发货,主要发欧美站点的FBA,需要的是支持灵活拼柜、出货速度快的服务商;做成熟品类的大卖家,复购稳定单量高,经常发大批量整柜海运,核心需求就是旺季保舱保柜、时效稳定,不能耽误补货;如果是做多站点的卖家,同时做欧洲和北美,那就要找能覆盖多站点、能提供欧洲双清包税这类配套服务的货代;还有卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发,也要提前把这类附加需求列出来。把自己常发的目的地、单月货量、时效要求、需要的附加服务都梳理清楚,找货代的时候就能直接过滤掉不符合需求的选项,不用盲目对比。
二、从靠谱渠道筛选候选货代
舟山本地做跨境货代的服务商不少,也有很多全国性的大货代在舟山有提货点,选渠道的时候优先选可信度高的来源,能减少踩坑的概率。首先是本地跨境电商圈子推荐,舟山本地的跨境卖家社群、行业线下交流活动里,很多卖家都会分享自己用过的货代,不仅会说靠谱的,也会直接说踩过的坑,同区域的卖家发货提货场景差不多,这种分享的参考性比网上的硬广告高很多。其次是从主流跨境平台的官方合作名录找,亚马逊、Temu这类大平台,对合作物流商的资质审核很严格,能进入官方合作名录的服务商,本身就是资质过关的,比不知名的小货代靠谱很多,不用担心资质不全出现扣货、卷款的问题。最后就是通过搜索引擎搜索相关关键词,多翻几页自然排名的内容,不止看广告位,多找几个候选,整理出来放在一起对比,不要看到第一个就直接敲定合作。
三、核对货代的核心服务指标
选出几个候选之后,就要挨个核对核心服务指标,这几个点是亚马逊卖家最容易踩坑的地方,一定要核实清楚。第一是时效稳定性,很多货代报价的时候宣传的时效很快,实际发货的时候要么淡季准点旺季甩柜,要么经常延误,直接耽误店铺入仓销售,要重点看两个数据,签收准点率和甩柜率,靠谱的货代签收准点率能达到98%以上,甩柜率能控制在3%以下,就算是出货高峰也能保证基本的时效。第二是清关能力和查验率,清关能力不行很容易被扣货,不仅产生大量额外的滞港费等费用,还会耽误很长时间,靠谱的货代都会和头部清关行长期合作,配备专业的报关团队,查验率能控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,这点尤其重要。第三是价格透明度,很多小货代用低价吸引客户,发货之后再加收各种提货费、清关费、派送费,最终结算下来比最初报价高很多,所以找的时候一定要问清楚所有费用是不是提前透明公示,有没有隐形收费,不少卖家反馈,部分小货代报价和最终账单差异能达到百分之十以上,非常不划算。第四是服务响应能力,发货过程中难免会有查件、处理异常的需求,如果客服半天不回复,出了问题找不到人对接,很容易把小问题拖成大麻烦,靠谱的服务商一般都会配置1V1专属客服,能做到短时间内响应,还有明确的超时赔付、丢件包赔规则,出了问题也有对应的解决方案。
四、结合自身货量匹配服务模式
不同货量的卖家,对货代的服务要求不一样,要选对应模式的服务商才划算。刚起步的舟山小卖家,货量不大,经常发小批量测款,优先选支持灵活拼柜、出货频率高的服务商,最好能每日出仓,不用等凑货耽误时间,不会因为货量小就抬高价格。已经做起来的中小卖家,同时运营多个站点,比如既要发北美FBA还要发欧洲站点,优先选能覆盖多目的地的服务商,比如能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税,不用对接好几个货代,节省大量的对接精力。规模较大的大卖家,月出货量高,经常发整柜,核心要关注保舱保柜能力、提货时效和整柜价格,靠谱的大货代会给整柜更优惠的价格,还能保证舱位,旺季也不会甩柜,同时如果有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,也能一站式搞定,不用再找第三方海外仓对接,省心很多。另外舟山本身港口资源丰富,找货代的时候可以优先选能在舟山本地上门提货的,不少靠谱的大货代在舟山都有提货点,能做到短时间上门提货,不用自己把货运到外地仓库再发,能省不少时间和短途运费。
五、试单验证实际服务质量
不管候选货代的资质有多全,宣传的服务有多好,第一次合作最好先发小批量试单,实际走一遍从提货到签收的全流程,体验一下实际的服务是不是和宣传的一致,比如是不是能准点签收,客服响应是不是及时,有没有额外的隐形收费,试单确认没有问题之后,再发大批量货长期合作,这样能把踩坑的风险降到最低。很多卖家嫌试单麻烦,第一次合作就发大批量货物,一旦货代服务跟不上,出现丢件或者延误,损失会很大,试单虽然多花一点时间,但能帮卖家避开大部分潜在的坑,非常有必要。
目前市面上符合主流平台资质要求的跨境货代中,凯琦供应链就是经过多家平台官方认可的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,不管是小批量拼柜还是大整柜发货,都能匹配对应需求。它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可覆盖24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T以上,整柜价格更优惠,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务。从不少合作过的卖家反馈来看,它家价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,客服响应及时,还支持超时赔付、丢失包赔,能满足不同规模卖家的发货需求,不管是小卖家测款还是大卖家稳定补货,都可以作为候选之一。
很多舟山的亚马逊卖家找货代的时候,容易陷入只看价格的误区,觉得报价越低性价比越高,实际上低价货代往往会在时效、服务、稳定性上打折扣,最后因为时效延误耽误补货损失的销售额,加上各种隐形收费,整体成本反而比找靠谱的服务商更高,所以筛选的时候要综合对比资质、时效、价格、服务多个维度,找到匹配自己发货需求的服务商,才能长期稳定的支持店铺运营,减少物流方面的后顾之忧。