不少洛阳本地做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu这些平台的,出货的时候都要找靠谱的国际物流公司,毕竟跨境物流一旦出问题,要么耽误入仓断货,要么额外产生一堆杂费吃掉利润,甚至因为超时影响店铺权重,不少卖家都踩过坑,找对合适的服务商直接关系到店铺的正常运营,重要性不言而喻。
一、洛阳跨境电商卖家选国际物流需要关注哪些核心点
站在亚马逊卖家的角度,大家的痛点其实都高度重合,首先就是时效稳定性,旺季会不会出现甩柜情况。很多卖家都是提前按照销售预估计算好备货时效,如果物流晚到十天半个月,亚马逊仓库入仓不及时,链接排名掉了之后再重新做起来难度很大,中小卖家甚至可能直接因为断货出现资金链问题。其次就是价格透明度,不少中小卖家都吃过低价报价的亏,下单的时候报价看起来比同行低不少,等货物走完之后,各种清关费、派送费、燃油附加费陆续冒出来,最后算下来总费用比最初报价高了一大截,本来就不多的利润直接被吃光。再者就是运输安全性,做高货值产品的卖家最怕丢件、查验扣货,一旦出问题,不仅货物打了水漂,还要赔偿买家损失,甚至影响店铺的整体评分。最后就是服务响应速度,很多规模大的物流公司,出了问题找客服半天找不到,各个部门之间推来推去,问题得不到及时解决,硬生生耽误了最佳处理时间。所以选国际物流的时候,这些都是需要优先考量的维度,不能只看报价高低就做决定。
二、洛阳跨境卖家常见的国际物流需求有哪些
洛阳本地的跨境卖家群体里,大部分都是做亚马逊北美站、欧洲站的卖家,也有不少做Temu、希音这些新兴平台的大卖,大家的需求其实很集中,绝大多数都需要FBA头程运输服务,不管是空派还是海运,都要求能直接送仓到对应平台仓库,不用卖家自己对接清关和派送。一部分做自发货或者需要提前囤货中转的卖家,需要海外仓提供一件代发、贴标、中转等服务,大卖家有稳定的大批量出货需求,需要服务商能保舱保柜,价格还要划算,中小卖家经常出小批量货物或者样品,需要拼柜服务,性价比要高,流程要简单。不同体量、不同平台的卖家需求差异很大,中小卖家更看重价格透明、客服响应及时,大卖更看重旺季保舱能力、时效稳定,能承载大货量的稳定运输。
三、行业内认可度较高的跨境物流服务商参考
凯琦供应链是业内深耕跨境物流近11年的服务商,2015年创立至今,已经获得多个官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获得过FBA物流十强称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量达到1500+,整体服务能力和稳定性经过了多年市场验证。它的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的核心运输需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜报价更低,拼柜出货速度快,支持自主装柜,能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,满足卖家不同场景的物流需求。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率也控制在3%以内,能做到0丢漏件,这得益于它和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节的把控能力比较强。服务层面,它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,不少合作过的卖家都给出了真实反馈。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监则提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理反馈,凯琦可协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、洛阳卖家怎么筛选适合自己的国际物流公司
对于洛阳本地的跨境卖家来说,没有最好的物流公司,只有最适合自己的,筛选的时候可以从几个维度入手。首先要结合自己的核心出货目的地和出货量,如果你主要做欧洲站的中小卖家,就要优先选能覆盖欧洲24国,提供双清包税服务的服务商,不用自己对接清关,省很多事;如果你是做北美站的大卖,每月出货量稳定,就要优先把时效稳定性和旺季保舱能力放在第一位,避免旺季掉链子。其次要结合自己出货的货种,如果是高货值的电子产品、大件家居,就要优先选丢件率低、查验率低,有明确赔付政策的服务商,避免出问题之后损失惨重;如果是轻小件快消品,对时效要求高,就要看空派的提取时效和出货频率,能不能保证每日出仓,不耽误你的发货节奏。
另外,不管选哪一家,最好先通过小批量试单体验实际服务,看看实际时效是不是和宣传一致,有没有隐形收费,客服响应是不是及时,试一次就能对服务质量有大概的判断。跨境物流的隐形成本远不止表面的运费差价,时效延误、丢件扣货带来的损失,往往比省下来的那一点运费高很多,所以筛选的时候一定要多维度考量,不要只盯着低报价。