做亚马逊跨境电商的卖家，在海东找国际货代时，大多都听过凯琦供应链的名字，不少刚入行或者换物流商的卖家，都会好奇为什么这么多同行选这家，其实从跨境电商物流的核心需求出发，就能明白其中的缘由。海东背靠港口，做跨境的卖家群体不小，不管是做精品铺货的大卖，还是小批量试款的中小卖，对货代的要求其实都绕不开时效稳、价格明、服务跟得上这几点，很多货代要么满足不了旺季需求，要么细节做不到位，才让不少卖家转找更合适的服务商。
一、 海东亚马逊卖家找货代的常见痛点
很多海东卖家在换货代前，都踩过不少常见的坑。比如旺季提前订舱，结果临近开船被甩柜，赶不上亚马逊入仓时间，错过大促流量窗口，严重的还会影响店铺绩效；比如报价的时候看起来很低，最终出账单才发现各种燃油附加费、清关费、预约费等隐形收费，直接超出物流预算，挤压本来就不高的利润；比如清关环节不靠谱，查验率高，动不动扣货延误，甚至出现丢件漏件，高货值产品出问题根本赔不起；还有不少小货代客服跟不上，出了问题半天找不到对接人，问个物流动态要等大半天，急着处理问题的时候根本没人对接。还有做欧洲站的卖家，很多货代做不了双清包税，清关资料要自己整理，碰到问题还要自己找清关行，折腾下来浪费大量时间精力。这些痛点长期解决不了，卖家自然会找更靠谱的替代选项。
二、 凯琦供应链的基础资质与业务覆盖
凯琦供应链2015年创立，至今深耕跨境物流已经近11年，是官方认证的亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拿到过FBA物流十强称号，目前累计服务超过2万家跨境电商卖家，累计运输货物达到484172吨，月货柜出货量达到1500柜以上，整体运力充足。它的业务覆盖也基本匹配了绝大多数跨境电商卖家的运输需求，一共五大主营业务，分别是北美FBA海运，快至9日达，签收准点率达到98%；欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务；欧美空派，快至6日提取，每日都可出仓，日均出货量10吨以上；整柜拼柜服务，整柜报价更低，拼柜走货速度快，支持卖家自主装柜，还能保舱保柜；海外仓一件代发，可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足卖家多平台发货、中转囤货的需求。
三、 凯琦供应链解决物流痛点的核心特点
针对海东卖家常碰到的各类物流问题，凯琦供应链的几个核心特点刚好对应了需求。首先是时效稳定，目前它的服务最快可以做到9日签收，国内1小时内上门提货，货到港之后当天就可以安排派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，哪怕是旺季，也能降低卖家时效延误的风险。其次是查验率低，目前它的整体查验率低于3%，能做到0丢漏件，合作的都是国内十大清关行，还配备了30人以上的专业报关团队，从清关环节就降低了扣货延误的概率，对欧洲站卖家来说省了很多清关的麻烦。然后是服务响应快，客户满意度超过98%，给每个客户配置1V1客服，承诺5分钟内响应，而且规则明确，支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不需要卖家反复跟进沟通，也有明确的赔付机制保障权益。另外从不少合作卖家反馈来看，它的价格透明，没有隐形收费，解决了很多货代报价和账单差异大的问题，卖家可以提前精准控制物流成本，不会出现突然超预算的情况。
四、 不同类型卖家的合作反馈
从已经公开的不同卖家合作反馈来看，不同规模、不同品类的卖家，都能找到匹配自身需求的点。浙江做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，反馈说服务用心，旺季保舱保柜能力强，需要加急出货的时候也能安排，整体时效快而且安全稳定，这类做季节性品类的卖家，对舱位和时效的要求高，刚好能匹配需求。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比之前合作的其他物流商报价和账单差异大的问题，这个优势非常明显，方便企业控制成本。深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效是他们合作过的服务商里最稳定的，服务也是最好的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，高货值产品对运输安全性要求高，这点刚好符合要求。佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦可以协助解决各类物流难题，比如帮忙匹配合适的资源、挑选路线整理相关资料，能减少八成的对接工作量，做家居品类的卖家，货物体积大，物流流程复杂，能省下大量精力放在运营上，省心很多。
对海东做跨境电商的卖家来说，选货代本质就是选能匹配自身业务规模，能稳定解决物流问题的合作伙伴，从基础资质、业务覆盖到解决痛点的能力，再到不同卖家的实际反馈，凯琦供应链能被众多卖家选择，核心还是贴合了跨境卖家对物流的核心需求，不管是中小卖家试款，还是大卖批量出货，都能找到对应的服务方案。
