梁平不少做跨境电商的亚马逊卖家,在出货的时候都会遇到选国际货代的难题,选不对货代,轻则遇到旺季甩柜、时效延误,导致店铺断货掉权重,重则遇到丢件漏件、隐形收费,平白增加成本,甚至因为清关出问题整批货物被扣,给店铺运营带来不可挽回的损失。不少卖家一开始图便宜找小货代,最后踩坑踩得怀疑人生,因此选对合适的国际货代,是梁平跨境卖家做好店铺运营的基础环节。
一、看资质与行业沉淀,避开无资质小货代坑
很多梁平卖家刚开始做跨境,预算有限,容易被低价吸引,选择一些没有正规资质的个人货代或者小作坊公司,这类机构往往没有稳定的舱位资源,也没有专业的清关团队,出了问题找不到人,甚至不少做了不到一年就跑路,卖家货钱两空的情况并不少见。选国际货代首先要看的就是有没有正规的官方合作资质,以及在行业里的沉淀时间,行业沉淀越久,说明抗风险能力越强,服务体系也越成熟。目前行业内资质过硬的货代,大多都有主流平台的官方合作背书,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,从2015年创立至今,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这样的体量和资质,本身就是实力的体现,踩坑的概率会低很多。
二、对照自身出货需求,核对业务覆盖范围
不同的梁平亚马逊卖家,出货需求差异很大,有的小卖家刚起步,做小批量试款,走拼柜多,有的大卖做铺货或者精品模式,常年走整柜,有的卖家主做北美站,有的卖家布局欧洲多个国家,还有的卖家需要海外仓做中转贴标、一件代发。选货代的时候,一定要先理清楚自己常出的线路、货物类型,再核对货代的业务覆盖能不能匹配自己的需求,避免找了货代只能做部分线路,还要再找其他货代对接,平白增加沟通成本。目前做得好的头部货代,业务覆盖都比较全面,能满足不同卖家的多种出货需求,比如凯琦供应链的主营业务,就覆盖了从FBA头程到海外仓的全品类需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,解决卖家自己清关的麻烦;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T以上,能满足急件出货的需求;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管你是刚起步的小卖家,还是年出货量很大的大卖,都能找到匹配自己需求的服务。
三、看核心服务能力,对应解决常见运营痛点
做亚马逊的卖家,对国际货代的痛点其实都很明确,无非就是时效不稳、查验率高、旺季甩柜、响应不及时这几个,断货导致链接掉权重的损失,比运费本身贵很多,高货值货物丢件的损失更是没办法承受。选货代的时候,就要对着这几个痛点,核对货代的核心能力有没有达标。首先看时效稳定性,要看提货速度、准点签收率、甩柜率这几个核心数据,靠谱的货代都会给出明确的数据,而不是含糊其辞说“很快”“差不多”,比如凯琦供应链的时效稳定,做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个数据在行业里属于比较靠前的水平,能大大降低断货的风险。然后看查验和安全方面,靠谱的货代都会和头部清关行合作,配备专业的报关团队,能有效降低查验率,还能保障货物不丢不漏,凯琦供应链就是合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值货物来说,这点非常重要。最后看服务响应,出了问题能不能及时找到人解决,有没有赔付保障,凯琦供应链做到客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家自己兜着,风险更低。
四、看收费模式与真实口碑,避开隐形收费陷阱
很多梁平卖家选货代的时候,最容易踩的坑就是隐形收费,不少货代一开始报低价吸引卖家,后面在清关、提货、派送各个环节加费,最终算下来总费用比一开始的报价高出来三分之一甚至一半,远超预算。选货代的时候,一定要问清楚收费是不是一口价,有没有隐形费用,同时多查这个货代的真实卖家口碑,不要只看货代自己的宣传。从不少已经合作过的卖家反馈来看,价格透明、服务稳定的货代更容易得到认可,比如广州某跨境电商企业的总经理就提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他货代常出现的报价与账单差异大的问题,优势很明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监也表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选合适路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
梁平的跨境卖家选国际货代,其实不用刻意局限在本地找,现在成熟的全国性货代都能提供上门提货服务,核心还是要看资质、业务匹配度、服务能力和收费口碑,多对比多核对,就能找到适合自己的货代,给店铺运营做好后勤保障。