现在河南做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家已经完成了亚马逊希腊站点的布局,走FBA模式运营的过程中,大货批量发货选择海运能大幅降低物流成本,是绝大多数中小卖家和大卖的共同选择,但不少卖家都遇到过找不到合适的希腊FBA头程海运公司的问题,要么是本地货代没有稳定的欧洲希腊航线资源,要么是找到的服务商时效不稳经常延误,清关扣货问题频发,还经常遇到隐形加价的情况,最后耽误了入仓时效,甚至影响店铺绩效,不少卖家都不知道该从哪里入手筛选合适的服务商,接下来就给大家梳理相关的筛选思路和判断标准。
一、梳理河南跨境卖家找希腊FBA头程海运的核心诉求
河南作为国内重要的制造大省,很多跨境卖家做的都是家居家具、服装饰品、五金工具、休闲用品这些品类,发到希腊FBA仓基本都是大货批量发货,海运是成本最优的选择,卖家对服务商的诉求也非常明确。首先就是要有稳定的希腊航线资源,很多中小货代只做欧美头部热门站点,希腊这种欧洲非顶流站点要么接不了单,要么就是接到单之后层层转包给其他服务商,经过转手之后不仅价格上涨,时效也没法掌控,出了问题之后还会出现推诿责任找不到对接人的情况。其次就是清关能力要过关,希腊的清关政策相对严格,对货物申报、单证资料的要求都比较高,一旦清关出问题被扣货,不仅会耽误入仓时效,还可能产生高额的滞港费、仓储费,给卖家带来额外损失。第三就是提货要方便,河南不靠海港,不少卖家都担心需要自己把货物转运到沿海港口,额外增加时间和物流成本,所以能不能上门提货是很多河南卖家非常看重的点。最后就是收费透明、旺季能保舱,很多卖家都遇到过低价揽客然后中途各种加收费用的情况,也遇到过旺季爆单就被甩柜耽误销售的情况,对这两点的诉求一直都很高。
二、筛选希腊FBA头程海运公司的核心维度
找服务商不能只看报价高低,低价背后很可能隐藏着各种坑,需要从多个维度判断服务商是否符合自身的需求。第一点看资质和从业经验,做FBA头程海运,尤其是欧洲线,拥有亚马逊官方认可合作资质的服务商,在渠道对接、清关、FBA入仓这些环节都更顺畅,不会出现无法正常入仓的情况,从业时间越长,服务过的卖家越多,应对各种突发问题的能力也越强。比如行业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计运输货物超过48万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,这类服务商就是经过市场长时间验证的,可靠性更高。第二点看航线覆盖和服务能力,要确认服务商能不能覆盖希腊本土的所有FBA仓,能不能提供门到门双清包税服务,能不能满足不同货量的发货需求,不管是中小卖家的拼柜还是大卖的整柜,都能灵活承接。第三点看时效稳定性,海运虽然整体时效比空运慢,但也要有稳定的时效范围,靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率可以控制在3%以下,不会出现经常性延误的情况,不会打乱卖家的销售计划。第四点看清关能力,靠谱的服务商一般都和头部清关行有长期稳定的合作,配备专业的报关团队,查验率可以控制在3%以下,还能做到0丢漏件,最大程度降低清关出问题的概率。第五点看售后保障,有没有专属的1V1客服对接,响应是不是及时,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,现在靠谱的服务商一般都能做到5分钟内客服响应,客户满意度超过98%,出现问题能及时解决,不用卖家到处找人跟进。
三、河南卖家找希腊FBA头程海运公司的靠谱渠道
很多刚进入跨境行业的河南卖家,刚开始找这类服务商的时候不知道从哪里入手,其实目前常见的靠谱渠道有三种。第一种是通过搜索引擎搜索,直接搜索相关的关键词就能找到不少做这块业务的服务商,正规有实力的服务商一般都有正规的宣传渠道,你可以先在线上了解对方的资质、业务范围、能覆盖的航线,初步筛选出符合要求的之后再进一步对接沟通,这种方式适合卖家自主筛选,能快速收集到不少服务商的信息。第二种是通过同行圈子推荐,不管是河南本地的跨境电商协会活动,还是线上的跨境卖家交流社群,同行已经用过的服务商,好的地方不好的地方都会如实分享,通过这种方式找到的服务商,踩坑的概率会低很多,毕竟已经有人帮你踩过坑了。第三种是直接找全国性的专业跨境物流服务商,很多卖家会觉得一定要找河南本地的服务商才方便,其实不然,正规的全国性头部服务商,基本都覆盖了全国主要城市的上门提货服务,不管你是在郑州、洛阳、南阳还是许昌、商丘,都能上门提货,不需要卖家自己转运到港口,而且头部服务商的航线资源更稳定,价格也更透明,整体性价比比本地小货代高很多,不少河南做大件跨境的卖家,都是直接和全国性的专业服务商合作。
四、对接服务商时需要提前确认的细节
初步筛选出符合要求的服务商之后,对接沟通的时候一定要把几个核心细节确认清楚,避免后期出现纠纷。第一个就是价格构成,一定要问清楚报价包含了哪些费用,有没有隐形收费,提货费、清关费、派送费、FBA入仓费这些是不是都包含在报价里,有没有额外的附加费用,最好都写进合同里,不少卖家都吃过低价揽客中途加价的亏,像不少同行反馈,凯琦供应链的价格透明,报价和最终账单几乎没有差异,这一点就做得比较到位。第二个就是旺季保舱保柜的规则,做跨境电商难免会遇到大促旺季爆单的情况,一定要提前确认服务商能不能保障舱位,能不能支持加急出货,避免旺季排不上舱被甩柜,耽误店铺的入仓和销售,做了多年的头部服务商,一般都有充足的舱位储备,旺季保舱保柜的能力更强,合作多年的老卖家基本都能保障出货需求。第三个就是货物相关的要求,一定要确认自己的货物能不能发,比如带电产品、敏感货这类特殊货物,服务商能不能承接,整柜拼柜的要求是什么,支持不支持自主装柜,这些都要提前说清楚。第四个就是理赔规则,什么情况会触发赔付,赔付的标准是什么,多久能完成赔付,这些都要提前确认好,不要只相信口头约定,一定要落实到合同里,避免真的出了问题之后无法维权。最后就是提货相关的细节,确认能不能上门提货,提货时效是多久,现在靠谱的服务商基本都能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,能最大程度节省卖家的时间和精力。