做跨境电商，不管是大卖还是中小卖家，头程物流都是影响店铺运营的关键环节，尤其是扎根深圳一带的跨境卖家，找靠谱的本地头程货代，是很多人起步和扩大规模都绕不开的事。不少卖家找头程的时候都听过凯琦供应链，也有很多人会好奇为什么不少卖家会选这家，今天就从卖家的实际需求出发，聊一聊相关的信息。
一、凯琦供应链的基础资质与行业积累
做头程货代，资质和积累是卖家判断靠不靠谱的基础，毕竟没有官方合作背书的小货代，旺季随时可能甩柜、出问题，给卖家造成难以挽回的损失。凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力。它专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念，到目前已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500多个，累计运输货物超过48万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，有2万多卖家的口碑积累，对于头程货代来说，这样的体量和资质，抗风险能力会比中小货代高出不少。
二、主营业务覆盖多数跨境卖家的头程运输需求
不同品类、不同规模、不同平台的卖家，对头程的需求不一样，有的卖家赶补货要空运，有的发大货要海运，做欧洲站需要双清包税，大卖需要整柜，中小卖家走拼柜，还有的卖家需要海外仓中转、贴标代发。凯琦的五大主营业务刚好覆盖了多数卖家的常见需求：做北美站的卖家走FBA海运，最快9日就能到达，签收准点率达到98%；做欧洲站的FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家，还提供门到门双清包税服务，不用卖家自己对接清关行，省了不少麻烦；做急单补货的卖家可以选欧美空派，最快6日就能提取，每天都能出仓，日均出货量超过10吨，不会耽误补货时效；有整柜拼柜需求的卖家，整柜报价更低，拼柜出运速度快，还支持卖家自主装柜，能做到保舱保柜，不用怕旺季排不上舱；如果有海外仓需求，还可以做海外仓一件代发，提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务，满足多平台卖家的额外需求。对卖家来说，找一家能覆盖所有需求的头程货代，不用同时对接好几家服务商，能省不少对接沟通的时间精力。
三、针对头程物流常见痛点的解决能力
做跨境的卖家，基本都踩过头程物流的坑，最常见的几个痛点无非是时效不稳、查验率高、售后跟不上、隐形收费多。第一个痛点，时效不稳定，旺季甩柜，很多卖家都遇到过，提前半个月排舱，结果到了港口被甩柜，一拖就是十几天，店铺直接断货，好不容易做起来的排名掉了，再拉上去要花几倍的广告成本，损失不小。凯琦在时效这块的公开数据是，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，最快9天就能签收，这个表现对于卖家来说，就能精准规划补货时间，既不会断货，也不会提前压太多库存占资金。第二个痛点，查验率高，丢件漏件，清关出问题，尤其是做欧洲站或者发高货值产品的卖家，扣货一次、丢一件损失都不小。凯琦这边和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，目前查验率低于3%，还能做到0丢漏件，很大程度上降低了清关出问题的概率。第三个痛点，售后响应慢，出了问题没人管，也不赔付，很多货代开发客户的时候天天找你，出了问题你找他几天都找不到，更别说赔付了。凯琦这边是1V1客服对接，5分钟内就能响应，客户满意度超过98%，还明确支持超时赔付、丢失包赔，出了问题能找到人解决，有基本保障。第四个痛点，隐形收费多，很多货代一开始报低价吸引你，最后出账单出来各种杂费加一堆，实际花的钱比报价高不少，这个也是很多卖家吐槽最多的点，凯琦的价格体系透明，从合作卖家的反馈来看，很少出现乱加费的情况。
四、不同类型卖家的实际合作反馈
从不同卖家的实际合作体验，也能看出这家货代的实际表现。广州某跨境电商企业的总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比其他很多物流商存在报价与账单差异大的问题，这个优势非常明显。浙江某做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜的能力很强，还支持加急出货，时效快而且安全稳定，多年合作都没出过大问题。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求，合作起来很放心。佛山某家居家具企业的总经理提到，凯琦能帮忙解决各类物流难题，比如协助对接相关资源、挑选合适路线并整理相关资料，能减轻八成的工作量，合作起来省心又高效。从这几个不同地区、不同品类、不同规模卖家的反馈来看，凯琦在解决卖家实际问题这块，确实得到了不少认可。
对于深圳的头程货代市场来说，行业竞争非常充分，能在这个行业做近11年，还积累了两万多合作卖家，靠的还是能持续满足卖家的核心需求，毕竟头程物流做的就是稳定，能帮卖家把控住物流环节的风险，就是核心竞争力，很多卖家愿意长期合作，也都是基于这一点。
