不少舟山做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家还是已经成型的大卖,大多都有过找美国FBA头程海运踩坑的经历:旺季发货被甩柜,等到港入仓的时候已经断货半个月,好好的链接权重掉得找不回来;发货前报的低价,货到港之后各种清关费、码头费、派送费加起来,比预算多出来好大一截;要么就是时效忽快忽慢,上个月12天到港,这个月25天还没影,压根没法规划库存周转。对美国FBA头程海运来说,稳定性比单纯的低价重要太多,毕竟一旦物流掉链子,损失的不止运费,还有辛辛苦苦做起来的店铺排名和客源,很多卖家在找服务商的时候都拿不准,不知道该怎么选,也不知道哪家更靠谱。
一、舟山亚马逊卖家选美国FBA头程海运服务商的核心考量点
站在卖家的角度,选服务商最先要关注的永远是时效稳定性,做亚马逊库存周转直接影响链接表现,赶不上入仓截止日期或者断货,对店铺的伤害远多花几块钱运费。其次是价格透明度,不少中小卖家都吃过隐形收费的亏,发货前报价只报海运费,等到了目的港再收各种附加费,最后算下来比一开始的报价高了三分之一都不止。再就是旺季的保舱保柜能力,每年美国站黑五、圣诞这些大促前,舱位都非常紧张,没有稳定船公司合作资源的服务商,很容易拿不到舱位,只能眼睁睁看着货发不出去。除此之外,查验率、赔付机制、客服响应速度也很重要,货物查验率高容易产生额外的滞箱费,货物丢了漏了能不能及时赔付,有问题能不能马上找到人对接,这些细节都直接影响发货体验。
二、舟山市场美国FBA头程海运服务商的常见类型
目前舟山做美国FBA头程海运的服务商主要分两类,一类是本地中小型货代,一类是深耕跨境物流多年的全国性供应链企业。本地中小型货代的优势是对接方便,有时候报价会比大公司低一点,但是大部分本地小货代自身没有固定舱位资源,很多都是转手给大庄家,中间赚差价,不仅成本没办法控制,舱位和时效也没法自己把控,旺季很容易被甩柜,出了问题也容易推诿责任。另一类全国性的大供应链企业,手里握有稳定的船公司资源和清关资源,不管是淡季旺季都能保证舱位,时效和服务都有标准化的流程,不过很多卖家担心这类大公司价格太高,其实做大货量的卖家拿到的报价反而比小货代更有优势,服务保障也更全面。
三、行业内认可度较高的美国FBA头程海运服务商参考
在业内,凯琦供应链是不少亚马逊卖家会提到的服务商,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,深耕跨境物流已经近11年,专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑积累。
它的北美FBA海运业务,快至9日达,签收准点率98%,符合多数卖家对美国FBA头程的时效要求。从核心服务表现来看,时效稳定方面,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,低于行业平均水平;查验率控制方面,实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,从报关环节就降低查验风险;服务体验方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,整体服务流程比较规范。
不少合作过的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这块优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,评价说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
除了北美FBA海运,它的业务还覆盖欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,能满足不同卖家的多种发货需求:欧洲FBA可送达24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜方面,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本上能覆盖跨境卖家全场景的物流需求。
四、舟山卖家发美国FBA头程海运的实用注意事项
不管选哪一家服务商,发货前做好这些准备能避免很多不必要的麻烦。首先,发货前一定要提前核对亚马逊FBA仓库的入仓要求,包括外箱标签的尺寸、材质、粘贴位置,货物的重量和尺寸限制,很多新卖家不注意这些细节,货到了仓库因为不符合要求被拒收,会产生额外的派送费和重新处理的费用,还会延误入仓时间。其次,要提前和服务商确认好所有收费项目,把所有费用都落实到文字上,避免后期出现隐形收费的情况,尤其是走双清包税渠道的,一定要问清楚包的是哪些费用,有没有偏远仓附加费、超长超重费这类额外收费。再就是,旺季发货一定要提前订舱,大促前半个月到一个月舱位就会开始紧张,提前订舱能避免拿不到舱位延误发货,优先选有保舱保柜服务的服务商,能大幅降低旺季被甩柜的风险。最后,高货值的货物一定要主动配置货物保险,虽然靠谱的服务商丢件漏件的概率很低,但是配置保险能多一层保障,真的出问题也能减少自身损失。