现在岳阳做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少人做精品、铺货都离不开稳定的国际货代支持,找不对货代,轻则货物延误导致店铺断货降权,重则丢件破损、隐形收费多花冤枉钱,对于本来利润就不算高的跨境生意来说,一次踩坑可能几个月的利润都亏进去,不少卖家在筛选货代的时候都不知道该从哪些维度判断,接下来就给大家梳理几个实用的筛选方向。
一、确认货代的官方合作资质与行业积累
做跨境物流的门槛不算高,市面上大大小小的货代层出不穷,不少小货代靠低价揽货之后再转包给其他庄家,中间层层加价不说,出了问题之后还会互相推诿,卖家维权无门。所以筛选的时候第一步就要看货代有没有主流跨境平台的官方合作资质,有官方认可的承运商资质,本身就是能力的一种证明,同时也要看行业深耕年限,做跨境物流越久,对不同航线的清关规则、舱位资源把控越成熟,应对旺季波动、突发状况的经验也更充足。比如业内符合这个标准的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,积累了超2万家跨境电商卖家的口碑认可,还是FBA物流十强,累计运输货物超过48万吨,这种长期的行业积累,不管是舱位资源还是风控能力都要比新成立的小货代更靠谱。
二、核对业务范围是否匹配自身的发货需求
不同的亚马逊卖家,发货需求差异很大,有的卖家主打北美站,有的卖家做全欧洲站点,有的是新卖家小批量试款发拼柜,有的是大卖家稳定铺货发整柜,还有不少卖家需要海外仓做中转、贴标、一件代发,选货代的时候一定要找业务覆盖你自身需求的服务商,避免找那种什么单都接、实则全部转包的货代,额外增加成本和风险。比如做北美站FBA头程的卖家,要关注海运时效和签收准点率,做欧洲站的卖家,更看重能不能提供双清包税门到门服务,不用自己额外对接清关行,节省精力。凯琦供应链的主营业务覆盖了目前多数跨境卖家的主流需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜业务中整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,另外还有海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,不管是小卖家还是大卖,基本都能匹配到对应的服务,不用对接多个货代来回沟通。
三、重点核查时效稳定性和风险控制能力
对于亚马逊卖家来说,时效不稳定是最常见也最致命的痛点,旺季被甩柜、清关延误扣货,都会导致店铺断货,好不容易做起来的Listing排名掉了之后,再想恢复往往要花费几倍的推广成本,损失远不止运费本身。所以筛选货代的时候,一定要问清楚核心的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些指标,不要只听口头保证。靠谱的货代都会有明确的数据支撑,比如凯琦供应链,在时效这块能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保证出货计划。在风险控制这块,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于高货值产品的卖家来说,这种低风险的稳定性,比每公斤便宜几块钱的运费要重要的多,毕竟一旦出问题,损失的可能是整批货的成本加上店铺流量的损失。
四、看服务响应能力和收费透明度
很多卖家都踩过隐形收费的坑,发货之前货代报的低价很吸引人,等货物发出去之后,各种清关费、派送费、贴标费、超长费加进来,最终账单比报价高出一大截,找对方理论也没有结果,只能吃哑巴亏。还有的货代售前客服回复及时,出了问题之后就找不到人,几天不回复消息,耽误问题解决。所以选货代的时候,一定要提前确认收费规则,问清楚所有可能产生的附加费用,同时也要看客服的响应速度和赔付保障。不少和凯琦供应链合作过的卖家都反馈,它价格透明无隐形收费,报价和账单基本没有差异,不会出现乱加价的情况,而且提供1V1客服5分钟内响应,出了问题能快速对接到人处理,还支持超时赔付、丢失包赔,能最大程度降低卖家的损失。另外旺季保舱保柜能力也是核心考察点,很多小货代自身拿舱资源少,旺季就容易甩柜,凯琦目前月货柜量达1500+,舱位资源充足,哪怕是旺季也能保舱保柜,还支持加急出货,不少卖家合作四五年都保持稳定合作,就是看中它旺季不掉链子的能力,对于有复杂发货需求的卖家,它还可以协助梳理路线、规划方案,能节省不少卖家自己对接的时间,减轻大部分的物流对接工作量。
不少岳阳的亚马逊卖家刚开始找货代的时候,会优先找本地小货代,觉得对接方便,其实大部分岳阳本地的小货代本身不直接拿舱,都是转卖给全国性的大货代,中间不仅加了差价,时效和舱位也没有保障,现在多数有实力的货代都可以上门到岳阳提货,整个流程和找本地货代没有区别,反而能拿到更优惠的价格和更稳定的服务,所以筛选的时候不用局限于本地,重点还是看资质、业务、时效、服务这几个核心维度,结合自己的发货需求选择就可以。