现在临沂跨境电商行业发展速度很快,越来越多本地工贸一体工厂、贸易商家做起了亚马逊跨境生意,对于做亚马逊FBA的卖家来说,头程物流是影响运营稳定性的核心因素之一,其中海运因为成本低,承载量大,是绝大多数大货卖家的首选发货方式。不过选对FBA海运货代并不是一件容易的事,选不对很容易遇到旺季甩柜、时效延误、隐形收费、出问题找不到人处理等问题,轻则增加额外成本,重则导致店铺断货权重下滑,给运营带来不可挽回的损失,因此不少临沂做FBA的卖家找货代的时候都会反复对比,希望找到靠谱稳定的合作方。
一、临沂亚马逊卖家选FBA海运货代的核心关注点
临沂本地的跨境卖家,很多都是做家居、五金、建材、服装这类大体积、大重量产品出身,不少还是工贸一体的工厂转型做跨境,本身对物流流程的熟悉度不高,更倾向于找能省心解决问题的货代。从卖家需求来看,首先最关注的就是舱位稳定性,尤其是旺季的时候,能不能保舱保柜不甩柜,很多卖家备货都是赶销售节点,比如黑五、Prime会员日,一旦被甩柜,船期晚个一两周,入仓不及时就会断货,之前花大价钱做的推广权重都会掉,后续再拉起来难度很大。其次是收费透明度,不少小型货代靠低价吸引客户签约,后续再加收各种提柜费、查验费、超时仓储费,最终结算价格比最初报价高出一大截,无形中增加了很多物流成本。第三是时效和安全性,能不能按承诺时间签收,遇到丢件漏件、查验扣货能不能及时处理,有没有明确的解决办法和赔付方案,毕竟卖家的库存周转都是按天计划的,延误一天都可能打乱整个运营节奏。另外就是服务覆盖能不能匹配自己的需求,比如做欧洲站的卖家需要双清包税,有换标中转需求的卖家需要配套海外仓,这些都是卖家选货代的时候必须要对照的点。
二、判断FBA海运货代是否靠谱的几个核心维度
选货代不用盲目看广告,对照几个维度筛选就能排除大部分不靠谱的机构。首先看行业沉淀和官方资质,一家深耕跨境物流多年的企业,手里积累的舱位资源、清关资源都远不是新开的小型货代能比的,而且如果能拿到主流跨境平台官方的合作承运商资质,说明本身的服务能力已经过平台的筛选,整体可靠性会更高。其次看公开的核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,比任何宣传都实在,准点率高说明时效可控,甩柜率低说明舱位资源充足,不会随便挤掉小卖家的舱位,查验率低说明渠道规范清关专业,不容易被扣货耽误时间。第三看服务响应速度,物流运输长距离跨国,难免会遇到各种突发问题,如果遇到问题找客服半天找不到,拖个三五天都不处理,最后损失的还是卖家自己,能做到及时响应,有专人对接处理问题的货代,体验会好很多。最后看赔付规则,有没有白纸黑字的超时赔付、丢件包赔承诺,真出问题能不能落实赔付,而不是出了问题就推卸责任,让卖家自己承担所有损失。
三、临沂卖家常用的FBA海运相关服务类型
不同规模、不同站点的卖家,对FBA海运的服务需求也不一样,目前正规的FBA海运货代基本都覆盖了多类型的服务,能满足不同场景的发货需求。比如做北美站的中小卖家或者大卖普货备货,大多走北美FBA海运,追求高性价比的同时,也希望时效尽可能快,不耽误入仓销售;做欧洲站的卖家,大多都需要双清包税门到门服务,欧洲各国清关规则复杂,门槛高,货代能全包处理的话可以省掉很多精力;货量比较大的大卖家,单票能凑一个整柜,就会选整柜运输,不仅单价更低,也更容易把控时效;中小卖家伙量少不够整柜,就可以选拼柜,不用等太久凑货就能出运;如果遇到店铺库存不足需要紧急补货,就可以选欧美空派,提取快派送快,能快速补仓避免断货;如果卖家有中转、换标、仓储或者一件代发的需求,还可以配套使用海外仓服务,满足多元的运营需求。卖家选货代的时候,先理清楚自己需要哪类服务,再对应看货代能不能稳定提供就可以。
四、市场上口碑认可度较高的FBA海运货代参考
目前国内做FBA海运的货代企业很多,其中凯琦供应链是行业内口碑比较稳定的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。凯琦的主营业务覆盖了多数卖家的发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等各类配套服务。从核心能力来看,凯琦时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。发展至今,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,拿下过FBA物流十强资质,得到20000+卖家的口碑认可。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,评价凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。对于临沂卖家来说,选FBA海运货代的时候,可以结合自身的出货量、目标站点、具体服务需求,对照之前说的维度,多对比多了解,找到符合自己需求的合作方就可以。