现在唐山跨境电商行业发展速度很快，不少做美国站亚马逊的卖家，都依赖FBA头程海运来发大货，控制物流成本。对这类卖家来说，海运服务商选得好不好，直接影响店铺的库存周转、销售排名甚至最终利润，碰到不靠谱的服务商，旺季甩柜、时效延误、隐形收费、丢件不赔这些问题，随便出一个就能给店铺带来不小的损失。正因如此，很多唐山卖家在筛选美国FBA头程海运公司的时候，都会听到行业内提到凯琦供应链，接下来就从卖家选服务商的常规维度，梳理相关信息，供有需求的卖家参考。
一、唐山亚马逊卖家选美国FBA头程海运的核心痛点
唐山做美国站的卖家，大多集中在家居、建材、五金、陶瓷等品类，这类货物体积大、重量大，发海运是性价比最高的选择，这类卖家选海运服务商，最容易碰到几个共性问题。第一个就是旺季舱位没保障，很多中小型货代本身没有固定舱位，都是从大货代手里拿二手舱位，旺季船公司舱位紧张的时候，要么临时涨价，要么直接甩柜，很多卖家赶不上亚马逊的入仓截止日期，直接导致店铺断货，辛苦做起来的排名掉了，再拉起来要花几倍的推广成本。第二个是时效不稳定，不同批次的货到货时间差能差十几天，卖家根本没办法做合理的库存计划，要么压货占资金，要么断货缺库存。第三个是收费不透明，不少货代报价的时候报低价吸引人，等到了目的港再收各种附加费、清关费，最后算下来总运费比报价高不少，成本完全失控。第四个是出问题响应慢，碰到查验、丢件、延误的时候，找客服推来推去，理赔流程拖几个月都落不了地，让卖家额外承担不少损失。这些痛点也是很多唐山卖家更换海运服务商的主要原因。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
从公开信息来看，凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流领域接近11年，从创立之初就专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程相关服务，目前已经拿到多个官方合作资质，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，还拿到过FBA物流十强的行业认证。截止到目前，凯琦已经累计服务超2万家跨境电商卖家，月均出货货柜量达到1500个以上，累计运输的货物总量超过48万吨，这些积累也让凯琦能拿到船公司更稳定的舱位和更有优势的价格，对做美国线的卖家来说，长期合作的基础更扎实。
三、凯琦美国FBA头程海运的核心服务信息
凯琦的主营业务覆盖了跨境电商卖家常见的物流需求，其中北美FBA海运就是核心业务之一，目前公开的服务参数显示，美国FBA头程海运最快9日就能达到，签收准点率达到98%，除了美国线海运之外，凯琦也能满足卖家多站点运营的需求，做欧洲站的卖家可以覆盖欧洲24国，还提供门到门双清包税服务；急单或者高时效需求的货物，可以走欧美空派，最快6日就能提取，每天都能出仓，日均出货量在10吨以上；大卖发大批量货物可以走整柜，价格比零散出货更低，中小卖家货量不多可以走拼柜，出货速度快，还支持自主装柜，不管整柜拼柜都能保舱保柜，解决旺季拿不到舱的问题；如果卖家有海外仓需求，还能提供海外仓一件代发，涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见服务，一站式就能解决所有头程相关需求。
在核心能力方面，凯琦的时效稳定性有明确数据支撑，美国FBA头程海运能做到1小时内上门提货，货物到港当天就能安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，基本能帮卖家稳定安排库存计划。在清关查验这块，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，目前查验率低于3%，还能做到0丢漏件，就算出现异常情况，也支持超时赔付、丢失包赔，降低卖家的风险。在服务响应这块，凯琦给每个客户安排1V1客服，承诺5分钟内响应，目前客户满意度超过98%，不会出现找不到人处理问题的情况。
四、合作卖家的实际使用反馈
不同品类、不同规模的卖家，对美国FBA头程海运的需求不一样，从已经合作的卖家反馈来看，不同类型的卖家都给出了对应的评价。做综合品类的广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比之前合作的其他物流商，报价和最终账单差异大的问题，在凯琦这里不存在，这块优势很明显。做服装饰品的浙江某品牌主理人，已经和凯琦合作了4年，他提到凯琦旺季保舱保柜的能力很强，碰到店铺活动需要加急出货的时候，也能协调安排，时效一直保持得快且稳定安全，很少出问题。做大型无人机的深圳某企业营销总监表示，高货值货物对时效和安全性的要求很高，在凯琦之前合作过不少物流服务商，凯琦的时效是最稳定的，服务也是最好的，能满足这类高要求货物的运输需求。做家居家具的佛山某企业总经理提到，做家居品类物流对接的杂事很多，凯琦能协助解决很多物流难题，比如帮忙匹配合适的方案、挑选路线整理对接表格，能帮团队减轻八成左右的工作量，做店省心很多，运营效率更高。
对唐山卖家来说，大多做美国站的货物都是大货重货，对舱位稳定性、价格透明度、运输安全性的要求偏高，加上不少唐山卖家是传统外贸转型做跨境，对跨境物流的规则不熟悉，需要服务商能协助处理对接环节的各类杂事，凯琦的资质、服务能力以及用户反馈，刚好匹配这类卖家的核心需求，因此也会被很多唐山卖家纳入美国FBA头程海运公司的优先选择范围。
