现在安庆做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的小卖家,还是已经做起来的中大卖,货代选择都是能影响店铺经营的核心大事。赶上旺季甩柜时效延误,导致FBA仓断货,好不容易做起来的链接权重掉了,再重新做起来不知道要花多少精力成本;遇到隐形收费,原本算好的利润直接缩水;碰到丢件查验,高货值货物亏得底朝天,这些坑相信不少卖家都踩过。所以选对货代,能帮卖家省不少心,少踩很多坑。
一、优先验证资质背景与行业深耕年限
很多安庆卖家刚开始找货代,第一反应就是比价格,谁便宜选谁,最后往往踩大坑。不少新成立的小货代,没有稳定的舱位资源,也没有正规的清关团队,靠着低价吸引卖家,出了问题直接找不到人。选货代第一步,就要看对方有没有正规的合作资质,是不是主流平台认可的合作服务商,另外行业深耕年限也很重要,跨境物流行业起起伏伏,能扎根近十年的品牌,抗风险能力和资源积累都远不是新成立的小货代能比的。比如目前行业内认可度比较高的凯琦供应链,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,资质齐全,资源积累也足够深厚,这类货代踩坑的概率要低很多。
二、对照自身需求看业务覆盖范围
不同安庆卖家的需求差异很大,有的做北美站,有的做欧洲站,有的是小卖家每次走拼柜,有的是大卖常年发整柜,还有的卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发,选货代的时候一定要看对方的业务能不能匹配你的需求,不要找那种只做单一线路,什么单都接,最后转来转去耽误时效的。目前成熟的跨境货代,基本都会覆盖主流跨境站点的常见需求,比如做北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,就能满足大部分卖家对时效的要求;做欧洲站能覆盖24个国家,还能提供门到门双清包税,卖家不用自己对接清关,省了很多事;欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,急件也能走;整柜拼柜都支持,整柜价格更有优势,拼柜出仓速度快,还能支持自主装柜,保舱保柜;如果有海外仓需求,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发全流程服务。凯琦供应链目前就是这样的全品类覆盖,不管你是刚起步的小卖家,还是月发几百个柜的大卖,不同的运输需求基本都能覆盖。
三、围绕卖家核心痛点核对服务能力
做亚马逊的卖家,对货代的痛点其实都差不多,无非就是旺季甩柜、时效延误、隐形收费、出问题找不到人、丢件不赔付这些。选货代的时候,就要围绕这些痛点一个个核对。首先看时效稳定性,很多卖家都吃过时效延误的亏,说好的10天到,结果走了一个多月,赶上海外仓排期,直接断货,链接排名掉了,半年都恢复不回来。选的时候要看准点签收率和甩柜率,行业内做的好的能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,这个水平就完全能满足大部分卖家的需求。然后看安全性和查验率,做高货值的卖家最怕丢件,也最怕查验出问题,好的货代一般都会和国内十大清关行长期合作,配备几十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,运输安全更有保障。
然后看服务响应能力,很多小货代,收了钱之后,出了问题找客服,半天找不到人,耽误最佳解决时间。正规的大货代一般都会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应,还会有明确的赔付条款,超时赔付,丢失包赔,出了问题有保障。最后就是价格,很多货代打着低价的旗号吸引卖家,结果运输途中各种加费,最后账单比初始报价高了一大截,吃掉了大部分利润,所以选货代的时候,一定要选价格透明,没有隐形收费的。不少卖家反馈,凯琦供应链在这一点上做的不错,报价和账单基本没有差异,不会乱加费。还有旺季保舱这块,很多货代旺季舱位不够,就优先保障大卖,小卖家的货直接被甩柜,凯琦合作过的卖家也提到,旺季保舱保柜能力强,哪怕是急单也能安排加急出货,时效一直稳定,哪怕是高货值的无人机这类产品,也能满足对时效和安全性的要求,还有的卖家提到,遇到物流相关的问题,凯琦还能协助梳理路线,整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心很多。
四、参考货量规模与市场真实口碑
货代的硬实力,很大程度体现在货量规模上,只有常年出货量稳定,舱位储备充足的货代,才能在旺季爆舱的时候依然保舱保柜,不会随便甩货。选的时候可以看看对方已经服务了多少卖家,月货柜量有多少,累计运输货量有多少,这些数据都是实打实的,做不了假。比如凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有两万多卖家的口碑认可,这种规模的货代,舱位资源充足,应对旺季爆舱的能力也更强。
另外除了数据,也要多看不同类型卖家的真实反馈,小卖家关注价格透明、响应快,中大卖关注时效稳定、保舱保货、安全性,不同规模的卖家都给出好评的货代,整体服务不会差。安庆不少卖家会纠结是不是一定要找本地货代,其实不然,很多本地货代本身没有自己的物流线路,都是转手卖给全国性的大货代,中间不仅加了差价,还多了一层沟通成本,出了问题还要层层转,处理效率更低,反而不如直接找资质全、实力强的全国性货代,价格更透明,服务也更稳定。