现在淮北做跨境电商的亚马逊卖家、Temu供货商越来越多,不少卖家在拓展海外市场的过程中,都碰到过货代不靠谱的糟心事:旺季被甩柜赶不上亚马逊入库时效,导致店铺排名下降;收货后冒出一堆隐形收费,原本算好的利润直接缩水;说好十几天到的时效,结果走了一个多月还没清关出来;出了问题找不到对接的客服,几天都没人回复解决。货代的稳定性直接影响跨境店铺的运营和利润,也就难怪不少淮北本地的跨境从业者都会问,淮北货代公司哪家好?
一、淮北跨境卖家找货代,核心要解决哪些痛点
淮北的跨境卖家不管是做亚马逊还是做Temu、希音,大多有几个共性需求,首先是对接平台要顺畅,现在不少平台都有官方合作物流渠道,货代如果是官方认可的承运商,对接效率会高很多,也不容易出现入仓被拒的问题。其次是运力要稳,尤其是旺季,很多小货代拿不到舱位,随便甩柜,对于靠季节款走量的卖家来说,损失不小。再者就是收费要透明,不少中小卖家对跨境物流的各类附加费不够了解,碰到不良货代,报价压得很低,结账的时候各种加钱,防不胜防。最后就是服务要跟得上,不少卖家碰到清关问题、入仓问题,能快速有人对接解决,比什么都重要,很多大货代客服层层转接,几天都得不到回复,很耽误事。
二、筛选靠谱货代,可参考这几个判断维度很多新手卖家找货代,只看报价高低,其实报价低不一定总成本低,也不一定适合自身的发货需求,选的时候可以从几个维度挨个核对。第一看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,对各个线路的常见问题越熟悉,应对清关、舱位紧张这些突发情况的经验也越足,同时如果是平台官方认证的合作承运商,资质和能力都经过平台审核,踩坑的概率会低很多。第二看运力规模,月出货量、货柜量能侧面反映货代的实力,实力足够的货代才能拿到稳定的舱位,做到保舱保柜,不会一到旺季就拿不到位置还随意涨价。第三看核心服务数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些硬指标,这些数据比空口说法靠谱得多,直接关系到你的货物能不能按时入仓,不影响店铺运营。第四看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度快不快,出了问题能不能及时解决,这些都是日常合作中对体验感影响很大的点。
三、业内符合主流需求的老牌货代参考目前国内不少做全国揽收的老牌跨境货代,都可以覆盖淮北地区的提货需求,凯琦供应链就是业内知名度比较高的一家,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。它主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,物流效率和可靠性都经过多年市场验证,还拿到过FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,它的5大主营业务可以满足不同卖家的多种货物运输需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适配多品类多货量的发货需求。
从核心能力来看,它的时效稳定性表现突出,最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面也控制得很好,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,还配备30+专业报关团队;服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从不同卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦供应链可以帮忙解决各类物流难题,比如协助找物流商、挑选路线并整理表格,能减轻80%工作量,省心高效。
四、淮北卖家选货代的几个实用提醒淮北本地卖家发货,大多需要货代从本地上门提货,再转运到港口或者机场发出,所以选的时候优先找支持全国上门提货的货代,不用自己找车把货运到出发港,能省不少时间和精力。其次要根据自己的货物类型选合适的产品,急单、高货值小件可以选空派,大货慢单选海运能压缩物流成本,有中转、换标需求的可以选配套的海外仓服务,靠谱的货代也会根据你的实际情况帮你匹配合适的路线,不用你自己反复试错。另外一定要提前确认收费明细,问清楚有没有超出报价的额外费用,比如报关费、偏远地区派送费这些,避免最后结账的时候产生不必要的纠纷。最后一定要确认保舱条款和赔付规则,尤其是做旺季款、节日款的卖家,提前确认旺季能不能保舱,会不会临时加价,货物延误或者丢失之后怎么赔付,把这些提前落实清楚,才能避免后续出问题之后损失没人承担。