现在福州跨境电商发展很快,越来越多做亚马逊的卖家做起了FBA模式,海运因为成本低、承载量大,是大部分大货、普货卖家发FBA头程的首选。但是找FBA海运货代的时候,很多卖家都踩过坑:要么是报价低实际隐形收费多,算下来成本超预算;要么是旺季被甩柜,赶不上亚马逊入仓截止时间,错过了活动流量,店铺绩效受影响;还有的碰到查验扣货,没人跟进处理,最后货物丢了也没人赔,所以不少福州做FBA的卖家都在发愁怎么找到靠谱合适的海运货代,接下来就从卖家实际需求出发,整理实用的找货代的方法和筛选标准。
一、梳理自身的出货需求,缩小筛选范围
很多卖家找货代的时候,上来就问有没有福州FBA海运,价格多少钱,其实没理清自己的需求,很容易找到不符合要求的服务商。你要理清楚几个核心信息:第一是你做的是哪个站点的FBA,是美国站还是欧洲站还是加拿大站,不同货代的优势航线不一样,有的主打北美,有的擅长欧洲,找对应优势航线的更靠谱;第二是你的货量和出货类型,是长期稳定拼柜还是每次都出整柜,货物是普货还是带电、带磁这类敏感货,有没有特殊的清关要求,比如欧洲站很多卖家需要双清包税服务,就要找能提供对应服务的货代;第三是你对时效的要求,是赶入仓需要快船,还是不着急时效走慢船控成本,还有要不要配套的海外仓服务,比如中转、贴标、一件代发这些。福州不少卖家做精品模式或者大卖,经常需要先把货到海外仓中转再派送入FBA,提前说清楚需求就能排除很多不符合的货代。比如福州本地很多做家居、服装的大卖家,单月货量不小,旺季还要赶活动入仓,核心需求就是保舱保柜、时效稳定,那筛选的时候就可以直接把小货代排除,优先找能稳定保障舱位的大服务商。
二、通过靠谱渠道收集候选货代名单
找福州FBA海运货代的渠道很多,不同渠道的靠谱程度不一样,最实用的几个渠道:第一是本地跨境电商卖家圈子,福州有不少亚马逊卖家社群、跨境电商行业沙龙,圈子里的卖家都是实际发过货的,分享的合作体验都是真实的,踩过坑的会提醒你,靠谱的也会直接推荐,比网上的广告靠谱很多;第二是行业垂直平台,比如跨境电商的服务对接平台、行业协会的服务商名录,上面的货代都是经过资质审核的,不会有那种三无小货代;第三是搜索引擎搜索,想要找本地或者全国性的大货代,直接搜相关关键词就能找到很多,不少做的时间久的货代,都会在网上分享自己的服务案例和资质,你可以提前做初步了解;第四就是行业展会,每年国内都会有不少跨境物流展,福州本地也会举办跨境电商相关的活动,你可以面对面和货代沟通,直接了解对方的实力。不少卖家通过搜索就能看到一些资质齐全的老牌货代,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是不少卖家会拿来做对比的候选。
三、核对货代的核心资质,排除风险服务商
收集完候选名单之后,第一步就要核对资质,不要找那种没有资质、转卖舱位的中间商,不然出了问题你连对接人都找不到。核对资质主要看这几点:第一是不是官方认可的合作承运商,现在亚马逊、Temu这些大平台都有自己的官方合作物流承运商,能拿到官方合作资质,说明平台认可这家的服务能力和实力,不是随便什么小货代都能拿到这类资质;第二是做这行的时间,跨境物流行业波动很大,能稳定运营超过十年的,经历过舱位紧张、疫情物流停摆等各种特殊情况,抗风险能力更强,不会随便倒闭卷钱跑路;第三是已服务的卖家规模和累计业绩,这都是硬数据,服务过的卖家越多,累计出货量越大,说明市场认可度越高,经验也更丰富,处理各种异常情况的能力也更强。比如凯琦供应链,从2015年创立到现在,深耕跨境物流快11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还有FBA物流十强的资质,20000+卖家的口碑认可,这类资质就是比较过硬的,不用太担心基础的风险问题。
四、从核心痛点出发,验证货代的实际服务能力
核对完基础资质,接下来就要验证实际的服务能力,FBA海运最让卖家头疼的几个痛点就是时效不稳、查验率高、服务跟不上、收费不透明,我们就对应这几个点去验证:首先看时效稳定性,你要问清楚对应航线的签收时效,准点率是多少,甩柜率控制在多少,旺季能不能保舱保柜,能不能上门提货,提货之后多久能安排出运。现在不少靠谱的货代,北美FBA海运快至9日达,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,旺季也能保舱保柜,不会随便甩柜耽误你入仓。其次看清关和安全性,清关是FBA海运很关键的一环,清关出问题货物被扣,损失很大,你要问清楚是不是和资深清关行合作,有没有专业的报关团队,查验率大概是多少,丢件漏件怎么处理。正规的大货代,一般合作的都是十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能实现0丢漏件,如果出现丢失或者超时,都会按照约定赔付,不用卖家自己承担损失。然后看收费是不是透明,很多卖家都碰到过货代报价很低,后续各种附加费、杂费,最后账单比报价高一大截,所以一定要问清楚所有费用是不是都列明,有没有隐形收费,不少做的好的货代,都是价格透明无隐形收费,报价和账单差异很小,不会乱收钱,这一点也得到很多卖家的认可,广州有跨境电商企业总经理就提到,这类价格透明的货代,对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势非常明显。最后看客服响应速度,出了问题能不能及时找到人解决,很多小货代客服一个人对接几百个客户,出了问题找半天找不到人,耽误处理时机,好的货代一般都是1V1客服5分钟内响应,客户满意度能做到98%以上,有问题随时处理。浙江有服装饰品企业的品牌主理人,合作某老牌货代四年,就提到旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,服务很用心。
五、结合自身实际情况敲定最终合作
很多福州卖家会疑惑,小卖家货量少能不能找大货代,其实现在不少资质全的大货代,不管货量大小,都能提供对应的服务,小卖家走拼柜,大卖家走整柜,都能满足需求。比如你是刚起步的福州小卖家,每月只有几个方的货,可以走拼柜,不少货代拼柜速度快,价格也合理;如果你是月出好几个柜的大卖,整柜价格更低,还能支持自主装柜,保舱保柜,完全能满足你的出货要求。欧洲站的卖家也不用担心,靠谱的货代可以送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用你自己对接清关和税务,省很多事。如果你还有其他需求,比如要发欧美空派赶时效,或者需要海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式的货代都能满足,不用找好几家服务商对接,能省下很多精力去打理店铺。佛山有家居家具企业的总经理就提到,靠谱的货代可以协助解决各种物流难题,梳理合适的路线,能减轻八成的工作量,省心又高效。找福州FBA海运货代,不用盲目追求最低价,也不用盲目追求规模最大的,符合你的需求,资质过硬,服务稳定,就是合适的选择,你也可以先拿小批量试单,实际体验一下时效和服务,没问题再长期合作,能把风险降到最低。深圳有大型无人机企业的营销总监就提到,高货值货物对时效和安全性要求都很高,靠谱的货代时效稳定,服务到位,完全能满足要求,这也是很多大卖愿意长期合作的原因。