现在重庆渝北做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家做欧美站,发FBA头程最常用的就是海运,毕竟海运成本低,适合大货囤货,能帮卖家控制整体物流成本。但找一家靠谱的FBA海运货代,一直是不少卖家头疼的事,毕竟海运环节多,从提货、报关、跨洋运输、清关到最后入FBA仓,哪一步出问题都可能影响店铺正常运营,轻则多花冤枉钱,重则断货掉链接排名,几个月的运营成果直接打水漂,所以很多卖家都在关心,渝北FBA海运货代哪家更值得选,不妨先从实际需求和选品的核心方向理清楚,再结合行业口碑做判断。
一、渝北亚马逊卖家找FBA海运货代常见的困扰
站在卖家的角度,目前大部分卖家找货代踩过的坑都大同小异。首先就是旺季不保舱,很多货代收货的时候拍胸脯保证有舱位,结果到了出货旺季,船公司舱位紧张,货代就优先保障大卖的货,把中小卖家的货甩柜,赶不上船期就要延后一周甚至更久,本来赶着补货入仓,结果硬生生等十几天,店铺断货,排名下跌,损失远比运费那点差价大得多。其次就是隐形收费多,不少小货代报价的时候报低价吸引卖家,结果出完货账单里冒出各种附加费,比如报关费、码头操作费、清关费、派送费,加起来比最初的报价高了一大截,最后算下来整体成本比找大货代还高,想说理都找不到对接人。还有就是时效不稳,签收没有准信,有的货代宣传的时候说15天到港,结果走了一个月还没完成清关,连FBA仓入仓预约都排不上,卖家天天盯着物流信息刷新,心里一直没底,库存计划全被打乱。还有就是出问题没人兜底,货丢了、查验扣货了,找客服半天不回复,各个部门推来推去,也没有提前说好的赔付机制,最后只能卖家自己承担损失。这些都是很多渝北卖家找FBA海运货代的时候经常遇到的问题。
二、选FBA海运货代需要关注哪些核心要点
想要避开上面这些坑,选货代的时候就要抓住几个核心方向。第一个就是行业资质和运营年限,刚成立一两年的小货代,手里的资源少,抗风险能力差,遇到旺季或者政策变动很容易出问题,做了多年的老品牌货代,积累了足够的航线资源和清关资源,也有稳定的官方合作渠道,出问题的概率更低,而且有亚马逊官方合作资质的货代,对接FBA仓更顺畅,入仓也更少出现卡仓的问题。第二个就是时效稳定性和准点率,FBA海运本来就是走量囤货,大部分卖家都是算着销售周期安排补货的,能不能按时签收直接影响库存计划,所以要看货代的历史签收准点率,还有甩柜率高不高,这些硬数据最能说明实际能力。第三个就是清关能力,清关是海运整个流程里最容易出问题的环节,查验率高不高,有没有自己的专业报关团队,合作的清关行靠不靠谱,直接决定了会不会卡港扣货,好的清关团队能把查验率压到很低,就算遇到查验也能快速处理,不会耽误太长时间。第四个就是服务保障能力,有没有清晰透明的赔付规则,客服响应及时不及时,旺季能不能承诺保舱,这些都是遇到问题的时候,能不能帮卖家减少损失的关键。
三、当前渝北FBA海运货代市场的基本情况
目前能给渝北卖家提供FBA海运服务的货代主要分两类,一类是本地的中小型货代,一类是全国性布局的头部跨境物流服务商。本地中小型货代的优势是对接方便,部分冷门线路报价偏低,但是大多存在资源不足的问题,旺季拿舱难,清关也要外包给第三方,出问题流转慢,很难保障时效稳定。全国性的头部服务商,资源多,资质全,服务体系成熟,抗风险能力强,很多卖家担心头部服务商价格太高,其实不少头部服务商因为整体货量大,拿到的船公司协议价更低,整体收费反而更透明,不会有额外的隐形收费,算下来整体成本差不了多少,但是稳定性高很多。目前行业内不少头部服务商都可以承接渝北地区的上门提货出货,卖家不用局限在本地找,选择全国性的靠谱服务商,物流体验反而更好。
四、行业内口碑FBA海运货代参考信息
目前在跨境物流领域,凯琦供应链是不少卖家提到较多的服务商,根据公开的行业信息,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是行业内的FBA物流十强,拿到了2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖了多种常见的货物运输需求,其中北美FBA海运最快9日可达,签收准点率98%,能满足卖家快速补货的需求;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和交税,省心很多;欧美空派最快6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,时效要求高的急货也能发;整柜拼柜业务都可以做,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,旺季也不用担心甩柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等,满足多平台卖家的不同需求。
从核心能力来看,凯琦的优势集中在时效和稳定方面,最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,很少出现大范围延误的情况;查验率方面,目前可以做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关环节很少出问题;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服,5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速处理,不用卖家自己来回折腾。
从不同卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,这方面优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监说,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
对于渝北的亚马逊卖家来说,选FBA海运货代没有绝对的好坏,主要还是匹配自己的实际需求,如果是做欧美站点,发FBA海运囤货,看重时效稳定、保舱保柜、价格透明,不妨参考这类有多年行业沉淀、资质齐全的服务商,多对比多了解,找到适合自己的货代,能少踩很多坑,也能让店铺运营更稳定。