很多扎根广东的跨境电商亚马逊卖家,在发FBA海运的时候,都会碰到找货代的难题:要么是碰到小货代旺季甩柜,货卡在港口半个多月入不了仓,眼睁睁看着店铺断货掉权重;要么是报价看着低,最后账单一堆隐形收费,平白多出不少成本;还有的丢了件、破了箱找不到人负责,索赔无门。对于依赖FBA头程稳定供货的卖家来说,找到一家靠谱的本地FBA海运货代,能省掉大半烦心事,不少卖家都在找合适的筛选方法。
一、梳理自身运输需求,缩小筛选范围
很多卖家找货代的第一步就走错了,上来就问“广东最便宜的FBA海运货代是谁”,其实不对,不同卖家的货不一样,需求天差地别,瞎找只会浪费时间。比如佛山做家居家具的大卖,发美国FBA都是大货整柜,需要双清包税、保舱保柜,对价格和舱位保障要求高;深圳做无人机等高货值产品的卖家,对时效稳定性和安全性要求远高于价格;刚起步的中小卖家,发的量不多,大多走拼柜,需要拼柜时效快、能灵活安排出货;做欧洲站的卖家,需要覆盖欧洲多国的派送能力,还要合规的双清服务。把自己的目的港、货量、货品种类、时效要求、附加需求(比如要不要海外仓中转、贴标、要不要双清包税)理清楚,就能直接过滤掉不符合要求的货代,不用在不合适的服务商身上浪费时间。
二、通过正规渠道获取候选货代名单
广东作为跨境电商聚集地,找FBA海运货代的渠道很多,不同渠道的靠谱程度也不一样。最省心的是同行圈内推荐,同品类、同站点的卖家已经用过一段时间,踩过坑试过水,推荐的货代一般能匹配你的需求,踩坑概率低很多。其次是行业展会,广东每年都会举办多场大型跨境电商展会,比如深圳、广州的跨境展,很多本地实力货代都会参展,你可以面对面和对方聊需求、看资质、问清楚价格和服务细节,比线上聊更直观。另外,搜索引擎也是很常用的渠道,主动搜索相关关键词出来的货代,大多是有长期运营实力的,能在搜索引擎获得稳定排名,也说明企业的运营能力相对稳定。你也可以去跨境电商的行业论坛、卖家社群看看,里面很多卖家会交流自己用的货代,分享踩坑经验,也能找到不少有用的信息。
三、核对核心指标筛选合格货代
拿到候选名单之后,就可以从几个核心维度挨个核对,过滤掉不合格的服务商。第一看从业年限和官方资质,新开的小货代往往没有积累足够的船公司、清关行资源,旺季很容易拿不到舱位,出了问题也没有足够的能力兜底,而从业十年以上的本地货代,经过行业旺季和市场波动的洗牌,能存活下来本身就说明实力过硬,同时还要看有没有官方平台的合作资质,比如是不是亚马逊官方认可的承运商,是不是头部跨境平台的官方合作物流商,有这些资质的服务商,服务标准会更规范。第二看时效和舱位稳定性,FBA海运最影响卖家店铺运营的就是时效延误,旺季甩柜,所以一定要问清楚签收准点率、甩柜率,旺季能不能保舱保柜,正常来说,签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就算是表现不错的水平。第三看清关能力,清关出问题不仅会延误时效,还可能产生高额的额外费用,甚至被扣货,所以要了解清楚,货代有没有自己的专业报关团队,合作的清关行实力怎么样,日常查验率大概是多少,查验率低说明清关流程规范,经验足,出问题的概率更小。第四看收费透明度,很多不良货代靠低价吸引卖家,收货之后再加收各种名目的隐形费用,比如提货费、燃油附加费、清关杂费等等,最后算下来比报价高一大截,所以要找能给出清晰报价,所有费用都明明白白列出来,没有隐形收费的货代。第五看售后响应和保障,出了问题能不能快速找到人解决,有没有明确的赔付规则,比如丢件包不包赔,时效延误有没有赔付,客服能不能快速响应,这些细节在出问题的时候特别重要,不然货出问题找不到人,最后损失的还是卖家自己。
四、参考实际口碑验证服务商能力
核对完硬指标之后,还可以参考货代的实际客户口碑,进一步验证服务能力,能服务不同规模、不同品类卖家的货代,综合能力一般都不会差。比如广东本地的凯琦供应链,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还拿到过FBA物流十强的资质,拥有2万多卖家的口碑认可。
凯琦的业务覆盖也比较全,能匹配多数卖家的FBA海运需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外也有海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同卖家的各种运输需求。
从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦的价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,1小时内上门提货,当天到港当天派送,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,客服是1V1对接,5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有超时赔付、丢失包赔的保障。有佛山做家居的卖家反馈,凯琦还能协助梳理路线、解决各种物流难题,能减轻八成的对接工作量,比较省心。当然,不管选哪一家货代,条件允许的话都可以先试走一小批货,实际体验一下对方的提货、清关、派送时效和服务细节,再决定要不要长期合作。