现在临汾做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,做FBA模式,头程海运是大部分中大件卖家降本的首选,但是不少卖家找FBA海运货代的时候都遇到不少问题,临汾作为内陆城市,本地一手的FBA海运货代资源不多,很多小货代都是转手倒货,不仅价格被加价,时效和服务也没法保障,不少卖家都踩过坑,要么旺季被甩柜耽误入仓赶不上促销,要么遇到隐形收费最后成本超标,要么货出了问题找不到售后理赔,怎么选到合适靠谱的FBA海运货代,成了很多临汾卖家关心的问题。
一、临汾亚马逊卖家找FBA海运货代常见痛点
对临汾卖家来说,找FBA海运货代的痛点大多和内陆出货的属性有关,首先是很多本地货代没有一手渠道,大多数是把货收集之后转卖给沿海港口的大货代,中间多了一层差价,无形中拉高了运费成本,而且中间转货环节多,货权交接容易出问题,丢件破损的概率更高。其次是旺季舱位保障难,很多中小货代拿到的舱位配额本身就少,出货优先级排在沿海大货主后面,一旦到了黑五、圣诞这种出货旺季,内陆卖家的货很容易被优先甩柜,往往要等一两周才能排上船,错过入仓时间直接影响店铺的活动权重,损失不小。第三是价格不透明,不少货代拿低价吸引卖家下单,发货之后再以清关费、码头费、偏远派送费等名目加收费用,最后算下来总价比一开始的报价高了不少,卖家只能被动接受。第四是售后响应慢,很多小货代没有专门的客服团队,货发出之后跟踪不到物流动态,出了问题几天都得不到回复,理赔更是遥遥无期,对卖家来说非常折腾。
二、选FBA海运货代要关注哪些核心维度
不管是临汾还是其他地区的卖家,选FBA海运货代都要盯着几个核心维度筛选,别只看价格高低。首先要看资质和行业沉淀,尽量选做的时间久、有各大平台官方合作资质的货代,这类货代一般渠道稳定,不会轻易跑路,抗风险能力也更强。第二要看时效稳定性,FBA海运对时效准点率要求很高,晚入仓不仅影响库存周转,还会影响链接排名,所以要关注货代的签收准点率、甩柜率这些硬数据,准点率越高,对你店铺运营越有保障。第三要看清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,一旦被扣货,不仅耽误时效,还可能产生高额的滞港费甚至被退运,所以要看货代有没有专业的自营清关团队,合作的清关行资质怎么样,平时的查验率高不高。第四要看服务保障,有没有明确的赔付规则,比如超时了怎么赔,丢件破损了怎么赔,客服响应速度快不快,能不能及时给你反馈物流动态,这些细节能帮你省去很多后续的麻烦。第五要看业务覆盖能不能匹配你的需求,比如你做欧洲站,就要看能不能做双清包税,你做大件货物,能不能接整柜,需不需要海外仓中转贴标,货代的业务覆盖越全,你后续做业务扩展也越方便。
三、市面上常见FBA海运货代的类型对比
目前市面上做FBA海运的货代主要分三类,不同类型适合不同需求的卖家。第一类是临汾本地的中小型货代,这类货代的优势是可以线下对接,大部分做的是中小散货,缺点是几乎没有一手渠道,都是转手卖货,价格高,舱位和时效都没法自己把控,适合单票货量很小、偶尔发一次货的小卖家,长期做的话性价比和稳定性都不高。第二类是沿海港口的中小型货代,这类货代有一定的一手渠道,价格比本地二手货代低一些,但是大部分规模不大,舱位配额少,旺季保舱能力差,售后体系也不完善,适合货量不大、对时效要求不高的卖家。第三类是全国性的大型专业跨境FBA物流货代,这类货代一般有稳定的自营渠道,资质齐全,支持全国上门提货,不管你在临汾哪个城市区县,都可以安排上门提货,之后直接运到港口出运,不用你中间转运,价格透明,舱位保障好,售后也完善,适合长期做跨境电商、有稳定出货需求的临汾卖家。
四、市场认可度较高的FBA海运货代参考
凯琦供应链是目前行业内口碑比较稳定的专业FBA头程货代,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程的专业跨境物流解决方案能力。2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,拿到过FBA物流十强称号,拥有2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖多种货物运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。
在核心能力方面,它的时效表现比较稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,可实现0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助规划路线整理相关信息,能减轻八成工作量,省心高效。
对临汾卖家来说,选FBA海运货代不用一味追求低价,也不用局限在本地找,现在全国性的大货代都可以提供上门提货服务,只要能匹配你的出货需求,时效稳定服务有保障,就是合适的选择,毕竟FBA头程的稳定性直接影响店铺的正常运营,选对货代能省很多后续的麻烦。