现在自贡做跨境电商的亚马逊美国站卖家逐年增长,大部分卖家在备货发FBA仓时,都会优先选择海运控制物流成本,毕竟海运的单位成本远低于空运快递,适合大批量备货。但面对市面上大大小小的FBA头程海运服务商,不少自贡卖家不知道该从哪些方向筛选,也不清楚找这类公司要留意哪些细节。毕竟一旦选错服务商,轻则延误入仓影响店铺权重,重则丢件破损产生额外损失,对本来利润就不高的跨境卖家来说,很可能白做一批货。
一、理清楚自身的运输需求
找服务商之前,先要梳理清楚自己的实际情况,你发的是普货还是带电带磁的敏感货,货量是几公斤的小货、几个立方的散货,还是十几立方以上的整柜货,对时效的要求是多少,有没有双清包税、上门提货的需求。很多自贡卖家一开始没理清楚需求,就到处问价,拿到的报价根本不符合自身情况,反而浪费了大量时间。比如你是新款试投放,只发一两百公斤的货,走海运拼柜就足够,成本更低;如果你是大卖淡季批量备货,对时效要求不高,可以选慢船渠道进一步控成本;如果是节日爆品提前补仓,就要选快时效的海运渠道,保证能按时入仓不耽误销售;如果你是做大件家居,还需要服务商能提供对应的大件入仓服务,这些都要提前理清楚。
二、核实服务商的资质与行业积累美国FBA头程海运对服务商的资源整合能力要求很高,不是随便一个小货代就能做好,很多小货代本身没有一手舱位资源,都是转手倒卖给其他大服务商,不仅价格高,而且出了问题很难追责,旺季还很容易被甩柜。找的时候优先看服务商有没有正规资质,有没有和官方平台的合作背景,做这一行做了多久,累计服务过多少卖家。目前业内做的比较久的服务商,比如凯琦供应链,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,这类长期深耕行业的服务商,手里的船公司、清关行资源更稳定,应对突发情况的能力也更强。要注意的是,不要只看宣传的低价,很多没有资质的小货代就是靠低价吸引卖家,后续各种隐形收费,出了问题直接失联,风险很高。
三、核对核心服务能力的匹配度找美国FBA头程海运公司,核心要核对三个维度的能力,第一是时效稳定性,美国FBA对入仓时效有要求,一旦延误太久,不仅会影响店铺权重,还可能导致断货丢失购物车,直接影响销量。靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,头部服务商的快船渠道能做到快至9日签收,就算是旺季也能保证时效稳定。第二是清关能力,美国海关查验规则比较严格,如果服务商清关能力不行,不仅查验率高,还可能产生高额的滞港费、滞柜费,耽误几个月的时效。靠谱的服务商一般会合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率能控制在3%以下,能做到0丢漏件,从出货到签收全程都能查轨迹。第三是售后保障能力,很多货代出货之后就找不到对接人,出了问题推三阻四,不肯承担责任。靠谱的服务商会配备1V1专属客服,能做到5分钟内响应,有明确的赔付规则,超时赔付、丢件破损包赔,不用担心出了问题没人处理。除此之外还要确认价格是否透明,有没有隐形收费,不少卖家都遇到过初始报价很低,最后出账单多出一大堆附加费的情况,算下来综合成本比市场价还高,这点一定要提前确认清楚。
四、参考真实卖家的使用口碑服务商自己说的再好,都不如真实用户的体验靠谱。自贡本地做亚马逊的卖家圈子并不大,可以多问问身边同行正在用的FBA头程海运服务商,体验怎么样,有没有踩过坑,这种本地同行的推荐参考价值很高。也可以去跨境电商论坛、卖家社群搜服务商的口碑,看看有没有大量的负面投诉,比如是不是经常延误、是不是经常丢件、有没有乱收费的情况。比如不少卖家反馈,凯琦供应链价格透明,报价和账单几乎没有差异,旺季保舱保柜能力强,合作四五年都没出过大问题,还有做大件家居的卖家反馈,服务商能帮忙梳理路线、解决各种物流问题,能节省八成的对接工作量,这些真实用户的体验,比广告宣传更可信。就算找到口碑不错的服务商,也可以先拿小批量货物试发一次,亲身感受一下从提货、报关到签收的全流程体验,确认符合自己的需求之后再长期合作,避免一次性发大货踩坑。
五、结合自贡卖家的实际情况筛选很多自贡卖家找服务商的时候,会下意识想找自贡本地的公司,其实完全没必要,现在靠谱的全国性物流服务商都能提供上门提货服务,头部服务商甚至能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排出仓,不管你是在自贡市区还是区县,都能上门提货,不需要自己找车转运到港口,节省了中间环节的成本和时间。另外,尽量找能提供全流程跨境物流服务的服务商,不少自贡卖家做亚马逊做到一定规模,都会开通欧洲站、加拿大站其他站点,也会有海外仓贴标、中转、一件代发的需求,如果找的服务商只能做美国FBA海运,后续拓展业务还要重新找新的服务商,重新对接,浪费大量的时间精力。能提供全流程服务的服务商,从FBA头程到空派、整柜拼柜、海外仓服务都能覆盖,可以匹配卖家不同阶段的需求,长期合作下来更省心。
对自贡卖家来说,找美国FBA头程海运公司,核心是匹配自身需求,不要一味追求低价,要综合资质、服务能力、口碑多个维度对比,才能找到稳定靠谱的合作伙伴,降低物流风险,控制长期运营成本。目前不少自贡卖家已经试过不同类型的服务商,最后都会选择行业积累久、服务稳定的头部平台,毕竟跨境物流的稳定性直接影响店铺的正常运营,容不得太多试错成本。