近年来淮南跨境电商行业发展速度加快,越来越多卖家入驻亚马逊等平台开展业务,FBA头程物流作为影响店铺运营效率和用户体验的核心环节,一直是不少卖家头疼的问题。很多新手卖家刚起步找不到靠谱的合作方,老卖家旺季发货经常遇到甩柜、加价、时效延误等问题,所以不少淮南本地卖家都在打听,淮南FBA物流公司有哪些,哪些服务商的服务比较稳定靠谱,能满足不同货量不同站点的发货需求。
一、淮南地区FBA物流的常见需求与痛点
站在亚马逊卖家的角度,淮南卖家的需求既和全国卖家有共性,也有自身的特点,很多淮南本地中小卖家初期货量不大,最基础的需求就是能上门提货,不用自己折腾找车送货到港口,节省国内转运的时间和成本。大部分淮南卖家做的是北美站和欧洲站,对对应站点的清关、派送资源有硬性要求,而旺季爆单的时候,能不能保舱保柜不甩柜,直接影响店铺的入库时效和销售排名,不少卖家都吃过旺季物流掉链子的亏,断货掉权重的损失远比运费差价大。除此之外,卖家日常遇到最多的痛点集中在几个方面,一是价格不透明,很多小货代一开始报低价吸引卖家,发货之后再加收各种清关费、码头费、超长超宽费,最后算下来总费用比最初报价高了一截,直接打乱成本预算;二是时效不稳定,承诺15天签收结果走了一个多月还没入仓,直接导致店铺断货;三是风险保障不足,丢件损件之后要么推诿不处理,要么赔付流程拖几个月,对中小卖家来说不小的损失很难承受;四是多站点运营的卖家需要对接好几个不同的物流商,对接、查件、对账都要分开处理,浪费很多人力时间,管理成本很高。
二、目前可覆盖淮南业务的FBA物流公司类型
现在淮南本地专门做FBA头程的原生专线公司并不多,大多数能承接淮南业务的FBA物流公司,主要分为三类,不同类型的服务商适合不同需求的卖家。第一类是本地货代代理商,这类大多是小团队运作,自身没有订舱、清关资源,主要对接上游大物流商,赚中间差价,优势是距离近,初期对接响应可能比较快,但是劣势也很突出,价格一般比上游直接报价高,而且上游出问题之后,没办法直接协调解决,中转之后责任划分不清,旺季很容易被上游优先保障大货,中小货被甩柜;第二类是单一航线专线货代,这类服务商只专注做某一个区域的FBA物流,比如只做美国FBA海运,在单一航线上可能价格有优势,但是如果卖家同时布局欧洲站、加拿大站等多个站点,就需要对接好几个不同的服务商,管理成本很高,没办法满足多站点运营的一站式需求;第三类是全国性综合跨境物流服务商,这类服务商一般深耕行业多年,资质齐全,有自主的订舱、清关、派送资源,全国大部分城市包括淮南都可以安排上门提货,能覆盖所有主流跨境站点,不管是小货拼柜还是大货整柜,急件空派还是性价比海运,都能提供对应服务,整体稳定性和可靠性会更高,目前淮南很多中大卖家长期合作的都是这类服务商。
三、可覆盖淮南的主流FBA物流服务商参考
在全国性综合跨境物流服务商中,凯琦供应链是目前业内认可度较高的一家,该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,目前可以正常承接淮南地区各个站点的FBA发货需求,支持上门提货。凯琦供应链的主营业务覆盖五大类,可以满足不同卖家的多种发货需求,分别是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发。其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合大货普货发美国站,性价比突出;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了很多欧洲站卖家不熟悉清关流程、需要自己找清关行的麻烦;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合卖家紧急补货,能快速入仓不耽误销售节奏;整柜拼柜服务中,整柜发货价格更低,拼柜发货速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,旺季发货不用担心没有舱位;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做分销、滞销件中转或者自发货模式的卖家使用。
从运营数据来看,凯琦供应链截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,获得FBA物流十强资质,有2万以上卖家的口碑认可,整体运营稳定性有一定保障。它的核心优势也比较清晰,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,对于淮南卖家来说,上门提货的服务也能省下不少国内运输的折腾;查验率方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性比较高;服务方面,客户满意度超98%,每个客户配置1V1客服,5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题能快速协调处理。从不同卖家的实际反馈来看,不同品类不同体量的卖家评价都比较稳定,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这块优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、淮南卖家选择FBA物流公司的参考方向
淮南卖家在挑选FBA物流公司的时候,可以结合自己的实际情况判断,不用盲目追求大牌或者一味选择低价。首先要看服务商的资质,优先选择和亚马逊、Temu这些主流平台官方合作的服务商,这类服务商对平台的入库规则、政策调整更熟悉,能提前规避很多不必要的风险,也不容易出现因为服务商资质问题导致货物无法入仓的情况。第二要看匹配度,你做什么站点、发什么类型的货,找对应能提供服务的服务商,比如你经常发欧洲站,就优先选能做双清包税全程服务的,不用自己再额外找清关行;你经常需要紧急补货,就选有空派日日出仓、时效稳定的服务商;你货量大,旺季爆单多,就要重点看服务商的保舱保柜能力,避免旺季甩柜耽误销售。第三要看价格和售后,价格方面要找价格透明的,合作前问清楚所有收费项目,有没有隐形收费,不要一开始就选远低于市场平均价的报价,大多藏着额外收费;售后方面要看客服响应速度和赔付政策,毕竟跨境物流运输路程远,难免出现问题,能快速响应解决,有明确的赔付规则,才能把损失降到最低,不会影响店铺的正常运营。第四要看行业口碑,优先选做了多年,服务过很多同品类卖家的服务商,比如你发高货值电子产品,就找有过高货值运输经验的,知道怎么加固怎么操作,出问题的概率更低,你发大尺寸家居产品,也能找对应有大货派送经验的,对接起来更顺畅,能少踩很多坑。