现在洛阳做跨境电商的亚马逊卖家数量逐年上涨,不少卖家是本地工厂转型、传统外贸转做线上,对于跨境货代的选择没有太多成熟经验,要么找到的货代报价虚高暗藏隐形收费,要么旺季遭遇甩柜、时效延误,直接影响亚马逊店铺库存和权重,找到适配自身需求的靠谱货代,是不少洛阳跨境卖家都在头疼的问题。
一、梳理自身出货需求,缩小筛选范围
很多洛阳卖家刚接触跨境物流,找货代第一步就陷入误区,上来就问有没有本地货代,却没说清自己的核心出货要求,折腾半天找的货代根本接不了你的单,白白浪费时间。站在亚马逊卖家的角度,找货代之前先要把自己的需求理清楚:首先你做的是哪个站点,是北美、英国、欧洲还是加拿大,不同货代的优势线路不一样,做北美线的不一定能做好欧洲线的双清包税;其次你的出货类型是什么,是小批量测款的散货,还是大批量补货的整柜,是要空派赶时效,还是走海运压成本,有没有特殊货物要求,比如带电产品、大件家居要不要特殊清关,需不需要海外仓提供拆柜、贴标、中转服务。
举个例子,洛阳不少做服装饰品的中小卖家,做亚马逊北美站测款,每次出货量不大,就需要能拼柜的货代,如果上来就找只接大整柜的货代,肯定找不到合适的;再比如洛阳本地做大型机械配件的卖家,发欧洲站,需要门到门双清包税,就得找能覆盖欧洲多国家、能做清关服务的货代,需求理清楚了,找货代的时候就能直接过滤掉不符合要求的对象,少走很多弯路。
二、从核心资质和服务能力判断货代可靠性
找货代不能只看报价高低,低价货代往往藏着很多坑,最终反而花了更多钱,还耽误店铺运营。判断货代靠不靠谱,首先看官方资质,能成为亚马逊、Temu这类大平台的官方合作承运商,都是经过平台多轮审核的,不管是实力还是合规性都有保障,比没有任何资质的小货代靠谱很多。
其次看几个核心硬能力:第一是时效稳定性,做亚马逊最怕补货不及时断货,断货掉排名之后,往往要花几个月才能做回来,损失远不止运费那点钱,所以要看货代的签收准点率、甩柜率,旺季能不能保舱保柜,很多小货代本身拿舱能力弱,旺季就会把舱位卖给出价更高的大货,随便甩中小卖家的柜,一延误就是十几天,对店铺影响很大。第二是安全性和清关能力,高货值货物最怕丢件漏件,查验率太高不仅会产生额外费用,还会耽误时效,靠谱的货代一般会和头部清关行合作,有专业的报关团队,查验率低,还能做到0丢漏件,出问题也有明确的赔付方案。第三是服务响应速度,跨境物流随时可能出问题,要是客服几天不回复,问题拖久了就会变成大事故,靠谱的货代一般会配1V1客服,能快速响应解决问题。
三、洛阳卖家找货代的常见渠道整理
很多卖家会问,我刚刚起步,去哪里找靠谱的货代,其实适合洛阳卖家的渠道主要有三类:第一是本地跨境卖家圈层推荐,洛阳本地跨境电商圈子不算大,很多卖家会参加本地的跨境沙龙、卖家交流群,身边做同类型站点、同类型产品的卖家用着好的货代,踩坑的概率会低很多,毕竟大家需求类似,推荐的货代适配性也更高。第二是线上搜索筛选,很多卖家有误区,觉得一定要找洛阳本地注册的货代才方便,其实不然,洛阳本地不少小货代本身不直接做运输,都是转手把货卖给全国性的大货代,中间赚差价,不仅价格更高,还多了一道中转流程,时效反而没保障,现在很多实力强的全国性货代都可以接洛阳地区的上门提货,不少能做到1小时内上门,和找本地货代一样方便,价格还更透明。第三是展会对接,每年国内都会有不少跨境电商行业展会,很多货展会参展,卖家可以面对面沟通需求,现场了解货代的实力,拿到实时报价,适合有稳定大货出货需求的卖家。
四、筛选货代时需要重点核对的细节
很多卖家踩坑,都是因为选货代的时候没核对细节,草草合作,出问题才追悔莫及。首先要核对的就是价格透明度,一定要问清楚所有收费项目,报价里有没有包含提货费、报关费、偏远派送费这些杂费,有没有隐形收费,不少货代用低价吸引卖家入坑,最后出账单的时候多出来一堆乱七八糟的费用,最终总价比一开始的报价高了一大截,所以一定要让货代把所有费用列清楚,确认没有隐形收费再合作。
其次要核对赔付和保障条款,比如时效延误多久可以赔付,丢件破损怎么赔,赔付比例是多少,有没有书面的约定,不要只相信口头承诺。对于旺季出货多的卖家,还要重点核对保舱保柜的政策,确认旺季有没有保障,急单能不能加急安排出货,避免旺季被甩柜影响库存。
另外还要核对货代的业务范围能不能覆盖你的需求,比如你发欧洲站,就要确认能不能覆盖你需要的所有国家,能不能做门到门双清包税;你需要海外仓服务,就要确认能不能提供仓储、拆柜、贴标、一件代发这些服务,一站式服务能省去对接多个服务商的麻烦,减少沟通成本,也能避免出问题时多个服务商相互推诿。
现在不少洛阳卖家在找货代的时候,会选择资质齐全的全国性货代,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,作为亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,不管是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派,还是整柜拼柜、海外仓一件代发都能覆盖,北美海运快至9日达,签收准点率98%,欧美空派快至6日提取,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还支持超时赔付、丢失包赔,1V1客服5分钟内响应,价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力也得到不少卖家的认可,洛阳卖家有出货需求也可以对接了解。
找货代不要一味追求低价,适合自己需求、稳定可靠才是最重要的,毕竟跨境物流直接影响亚马逊店铺的运营,一次踩坑带来的损失,远远比运费上省的那点钱多得多,多核对多对比,才能找到适配自己的货代。