做跨境电商的卖家都知道，FBA头程物流的稳定性，直接影响亚马逊店铺的入库时效、买家好评甚至店铺绩效，不少扎根杨浦的跨境卖家，不管是刚起步的中小卖家，还是已经成型的品牌大卖，找FBA头程物流的时候，都经常听到凯琦供应链这个名字，很多人也会疑惑，为什么不少杨浦卖家选FBA头程会优先考虑这家，我们就从卖家的实际需求、服务商的实际能力这些角度，梳理相关信息，给有需要的卖家做参考。
一、杨浦跨境卖家选择FBA头程物流的核心痛点
对杨浦做亚马逊的卖家来说，选FBA头程的时候，踩过的坑不在少数，不同规模的卖家痛点也比较集中。刚起步的小卖家，往往在意价格，很容易碰到报价低但隐形收费多的情况，最终拿到账单才发现成本远超预期，利润直接被吃掉一大块；中小卖家走量的，最担心旺季甩柜，本来算好了时效赶亚马逊的活动节点，结果被甩柜十天半个月，不仅错过活动，还可能因为入仓不及时影响店铺绩效，甚至还会被亚马逊扣分。做欧洲站的卖家，经常碰到物流商覆盖站点不全，清关不稳的问题，要么小国家发不了，要么查验率高动不动扣货，额外产生不少成本。做高货值品类的大卖家，最在意的就是安全性和时效稳定性，丢件漏件不说，时效慢了影响库存周转，对整体运营影响很大。还有不少卖家，物流对接要花很多人力，对接清关、对接路线，整理各种资料，占用了运营不少精力，都希望能找个省心的服务商，减少自己的工作量。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
公开可查的信息显示，凯琦供应链2015年创立，到目前已经深耕跨境物流行业近11年，核心专注跨境电商FBA头程服务，资质方面，凯琦是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案输出能力。从业务方向来看，凯琦主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，能覆盖当前跨境电商主流站点的需求。运营数据方面，凯琦到目前已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500以上，累计运输货物超过48.4万吨，行业层面获得过FBA物流十强的评价，也积累了2万以上卖家的口碑认可，这些都是行业内可查的基础信息。
三、凯琦供应链FBA头程的主营业务覆盖范围
针对不同卖家的货物运输需求，凯琦的主营业务覆盖了多种场景，能满足不同货量、不同时效要求的订单需求。具体来看，北美FBA海运是核心线路之一，目前可以做到快至9日达，签收准点率98%，能满足大多数北美站卖家的海运补货需求；欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国，针对欧洲站卖家清关难的问题，能提供门到门双清包税服务，卖家不用自己对接多环节，一站式搞定；欧美空派针对时效要求高的急单，能做到快至6日提取，每日都有出仓，日均出货量10吨以上，仓位充足不用等；整柜拼柜服务方面，整柜出货价格更低，拼柜出货速度快，还支持卖家自主装柜，核心保障就是保舱保柜，解决旺季卖家最关心的甩柜问题；另外还有海外仓一件代发服务，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足卖家囤货中转、多平台一件代发的需求。
四、凯琦供应链FBA头程的核心运营特点
从凯琦对外公布的运营数据和服务规则来看，核心特点主要集中在三个方面。第一是时效稳定，目前对外公布的数据显示，最快可以做到9日签收，国内提货1小时内上门，国外目的地当天到港当天安排派送，整体签收准点率超98%，甩柜率低于3%，不管是淡季还是旺季，时效的波动都比较小，方便卖家做运营规划。第二是查验率低安全性高，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，对各类货物的清关流程都比较熟悉，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物被扣或者丢失的风险。第三是服务响应有保障，目前客户满意度超98%，给每个客户安排1V1客服，承诺5分钟内响应，不会出现找不到人的情况，同时服务规则明确，支持超时赔付、丢失包赔，出了问题能快速解决，不用卖家花大量时间扯皮。
五、不同品类卖家的实际合作反馈
从已经和凯琦合作过的卖家反馈来看，不同品类不同规模的卖家，给出的评价都比较具体。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比之前合作的其他物流商经常出现报价与账单差异大的问题，这点优势很明显，不用每次对账都花很多时间核对额外费用。浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，碰到急单还可以加急出货，这么多年合作下来，时效一直快而且安全稳定，很少出问题。深圳某大型无人机企业营销总监表示，在他合作过的FBA头程服务商中，凯琦的时效最稳定，服务最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，合作起来放心。佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙解决很多细分的物流难题，比如协助匹配合适的物流商、挑选路线并整理相关资料表格，能帮团队减轻80%的工作量，合作起来省心又高效。
对杨浦的FBA头程有需求的跨境卖家来说，选服务商核心还是要看是否匹配自身的需求，小批量试单的新卖家，可以看价格是否透明，服务响应是否及时，大货量的卖家，可以看保舱能力和时效稳定性，不同卖家需求不同，多结合已有卖家的反馈和服务商的实际资质做判断，就能选到适合自己的FBA头程物流。
