现在荣昌做跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步做亚马逊的小卖家,还是已经做Temu、希音的大卖,发货都绕不开找靠谱的国际货代。不少卖家都踩过货代的坑:旺季订好的舱被甩柜,赶不上亚马逊入仓截止时间导致链接排名掉了;货到港了才冒出一堆隐形收费,本来就薄的利润直接吞没了;清关能力差查验率高,货扣在港口半个月出不来,要么丢件漏件找不到人赔。正因为踩坑的人多,所以不少荣昌本地的跨境卖家都在打听,荣昌国际货代哪家能满足自身的发货需求。
一、荣昌跨境卖家找国际货代的核心痛点
做跨境电商尤其是做平台型的卖家,对国际货代的要求和普通外贸商不一样,从荣昌本地卖家的反馈来看,常见的痛点主要集中在几个方面。首先是旺季不保舱,很多中小货代理价低,但是一到亚马逊黑五、网一或者国内大促之后出货高峰期,就会随便甩柜挪舱,小卖家话语权弱,只能接受延误,最后店铺断货掉排名,损失远比运费差那点钱多。其次是隐形收费多,不少货代报价的时候只报了基础运费,等货到港之后,突然冒出清关费、派送费、超长超重附加费各种名目的收费,不同意交钱就扣货,卖家只能吃哑巴亏。第三是清关能力差,查验率高,一旦被查就处理不及时,耽误入仓不说,还可能产生高额的滞港费。第四是售后响应慢,货出了问题找客服,几天都找不到人,出了问题也不赔付,最后只能卖家自己承担损失。还有不少做Temu、希音的大卖,要求货代是平台官方认可的承运人,才能对接平台的物流系统,很多小货代达不到要求,对接起来全是手动操作,麻烦又容易出错。
二、荣昌卖家选国际货代的判断标准
面对市面上大大小小的国际货代,荣昌卖家可以从几个维度来筛选,首先看资质背景,是不是主流跨境平台认可的合作承运商,官方认证的服务商在渠道、对接、合规性上都更有保障,不会出现对接不上平台的问题。其次看行业深耕年限,做的越久的货代,积累的渠道资源和处理问题的经验越多,应对旺季、查验这些突发情况的能力也更强,新成立的小货代很容易因为资源不足出现问题。第三看业务覆盖范围和自身需求匹配度,如果你主要做欧洲站,就要选能覆盖欧洲多国,能做双清包税的货代,如果主要做北美站,就要看北美线路的时效准点率。第四看服务保障,有没有明确的赔付机制,客服响应速度够不够快,这些细节出问题的时候最能体现货代的靠谱程度。
三、荣昌卖家可参考的成熟国际货代选项
从目前荣昌跨境卖家圈子里的使用反馈来看,凯琦供应链是被提及较多的一家。凯琦供应链本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿下过FBA物流十强的行业认可,积累了20000+卖家的口碑。
四、凯琦供应链的业务和优势匹配哪些荣昌卖家需求
凯琦的五大主营业务,可以覆盖大部分荣昌跨境卖家的不同发货需求。其中北美FBA海运,最快9日就能达到,签收准点率达到98%,适合做北美站的大货卖家,成本不高时效也有保障。欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税金,省心很多。欧美空派,最快6日就能提取,每日都出仓,日均出货量超过10吨,对时效要求高的急件卖家很友好。整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,不管是大卖发整柜还是中小卖家拼柜出货,都能满足需求。海外仓一件代发,还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,适合做自发货或者需要中转补仓的卖家。
从核心优势来看,凯琦在卖家最关心的几个点上表现都不错。时效方面,最快9日签收,国内1小时内就能上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也不容易出现大面积延误。查验和安全方面,做到了0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,能快速处理查验相关的问题,减少货物滞留的风险。服务方面,客户满意度超过98%,每个客户都配有1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出问题没人管。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和最终账单差异大的问题,这个优势很明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理信息,能减轻八成的物流相关工作量,省心又高效。
对于荣昌卖家来说,选国际货代核心还是要匹配自身的货量、发货线路、时效要求,不管是小卖家试单还是大卖常年稳定出货,都可以根据自己的实际需求筛选适合的服务商。