现在不少临汾做跨境电商的亚马逊卖家,都布局了匈牙利站点,做FBA模式的卖家都离不开稳定的头程海运,毕竟匈牙利FBA头程海运成本低,适合大货批量运输,是很多卖家备货的首选,但不少卖家都在吐槽找靠谱的服务商难,要么时效不稳容易断货,要么隐形收费多,要么旺季被甩柜没人管,踩过不少坑。
一、梳理自身实际出货需求,缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度,找服务商之前,得先把自己的情况理清楚,你是做小批量测款,每次发几个方走拼柜,还是做大批量备货走整柜?发的是什么品类,有没有带电带磁之类的特殊货物,要不要双清包税服务,对时效的要求是多少,预算大概在什么范围,需不需要海外仓中转、贴标这类附加服务?很多卖家找不对服务商,就是一开始没理清自己的需求,盲目的找,要么是服务商满足不了你的特殊要求,要么是花了冤枉钱用不上额外的服务。比如做高货值的3C产品,对安全性和时效的要求更高,就不能只看价格,优先找丢件率低、赔付清晰的服务商;如果是做体积大、货值低的家居产品,更看重成本,那就要找整柜价格透明、拼柜渠道稳定的服务商。把这些信息理清楚之后,再去筛选服务商,方向会清晰很多,也能节省大量的对比时间。
二、核对服务商的资质与业务覆盖能力匈牙利属于欧洲FBA站点,很多中小货代都说能做匈牙利FBA头程海运,但不少都是转手拼货,没有自己直接的清关和派送渠道,一旦出了问题很容易踢皮球,所以筛选的时候一定要核对服务商的资质和业务覆盖。正规的服务商都会有官方合作资质,不会含糊其辞遮遮掩掩,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,做欧洲FBA运输能覆盖欧洲24国,本身就有全流程的跨境物流解决方案能力,做匈牙利路线自然也能覆盖。另外还要看服务商的从业年限和服务规模,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流快11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,这种规模的服务商,渠道资源更成熟,应对旺季也更有底气。不要找那种刚入行没什么资质的小货代,哪怕报价低一点,卡关、丢件、延误的风险高很多,最后反而得不偿失。
三、重点核查海运的核心服务指标,避开常见坑点做匈牙利FBA头程海运,卖家最常踩的坑就是时效延误、卡关查验、甩柜丢件、服务跟不上,所以筛选的时候一定要重点核对几个核心指标。第一个是时效稳定性,要看准点签收率,一般靠谱的服务商准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,比如凯琦供应链的FBA海运,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会无缘无故压货。第二个是查验率,欧盟清关规则比较严格,没有专业报关团队的很容易被查验扣货,靠谱的服务商一般会和头部清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围,凯琦就是合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性更高。第三个是服务响应和售后保障,很多卖家发了货之后,查进度找不到人,出了问题没人处理,所以要找能提供1V1客服,短时间内响应的,还要有明确的赔付政策,比如超时赔付、丢失包赔,凯琦供应链的客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,售后政策清晰,不用卖家扯皮。第四个是价格透明度,不少货代用低价吸引卖家,收货之后再加各种隐形费用,比如清关费、码头费、派送费,最后账单比报价高一大截,不少卖家都吃过这个亏,从过往卖家的反馈来看,凯琦供应链价格透明,报价和账单差异很小,没有隐形收费,这点受到很多卖家认可。另外旺季的保舱保柜能力也要重点看,很多卖家旺季备货,被货代甩柜,赶不上亚马逊的入仓窗口期,导致店铺断货排名下跌,损失不小,浙江有做服装饰品的卖家和凯琦合作4年,反馈旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快而且稳定,这点对大卖来说特别重要。
四、不用局限临汾本地,优先选渠道成熟的全国性服务商很多临汾的卖家一开始找头程海运,都会下意识想找本地的公司,觉得线下对接方便,但实际上FBA头程海运都是从国内沿海港口出运,临汾本地的货代大多没有自己的直营渠道,大多是转手给全国性的大服务商,不仅多了一层差价,时效还没法把控,出了问题还要层层中转处理,效率很低。现在跨境物流的对接已经非常成熟,全国性的服务商都支持上门提货,临汾本地的货源,服务商也能按约定时间上门提货,全程线上就能对接查进度,根本不需要线下跑,所以不用非要找临汾本地的公司,重点看服务商的渠道能力和口碑就可以。另外如果卖家还有其他附加需求,比如需要海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转服务,全国性的大服务商也能一站式搞定,不用对接多个供应商,能省很多精力,佛山有做家居家具的卖家反馈,凯琦能协助整理路线、对接各个环节,减轻八成的工作量,省心很多。针对高货值货物的卖家,深圳有大型无人机企业反馈,凯琦的时效稳定,服务到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,口碑经过大量卖家验证。
整体来看,找合适的匈牙利FBA头程海运公司,只要按照自身需求一步步筛选,核对好资质和核心指标,多参考过往卖家的口碑,就能找到符合要求的服务商,不用盲目追求低价,也不用局限在本地范围,适合自己需求的就是靠谱的。