迪庆做跨境电商亚马逊的卖家,做美国站的大多会选择FBA头程海运来降低物流成本,毕竟空运快递成本太高,走海运对于大货、囤货来说性价比最高,但不少卖家都在发愁,迪庆美国FBA头程海运公司哪家好,找不对服务商,轻则多花冤枉钱,重则耽误入仓断货,影响店铺权重和销量,给本来就利润不高的跨境生意带来额外损失。
一、迪庆亚马逊卖家发美国FBA头程海运的常见痛点
对于大部分迪庆亚马逊卖家来说,做美国站走海运已经是常态,但实际发货过程中踩过的坑不在少数。最常见的就是舱位没保障,不少中小货代本身拿不到一手舱位,都是层层转卖,发货旺季的时候,本来已经订好的舱位,临到发货说被甩柜,只能等下一班船,一耽误就是十几天,刚好赶上促销活动或者补货窗口,错过了销量不说,FBA仓断货太久,链接的自然排名掉下去,想要再做起来要花几倍的推广费用,损失很难挽回。
其次就是隐形收费的坑,很多货代一开始报低价吸引卖家,发货之后才会告诉你要收提货费、文件费、清关杂费、目的港派送费等等,杂七杂八加起来,总费用比最初的报价贵出三分之一甚至一半,卖家本来做电商就是薄利多销,物流成本超支之后,这批货基本就不赚钱了。还有就是时效不稳定,说好的12-15天签收,结果遇上塞港、甩柜,走了一个多月还没到,遇到黑五、网一这种大促,货赶不上入仓,一年的重点销售就泡汤了。
另外清关和售后问题也很让人头疼,不少小货代没有专业的清关团队,都是外包出去,货物被查验之后,没人跟进处理,资料错了也不能及时修改,导致货物被扣,产生大量滞港费,最后还要卖家自己承担;要是出现丢件漏件,小货代要么只赔运费,要么干脆找不到对接人,高货值货物的损失只能卖家自己兜着。
二、选择美国FBA头程海运公司要关注哪些维度
想要避开这些坑,选到合适的服务商,其实可以从几个核心维度去判断。首先看资质和从业年限,海运涉及国内提货、报关、海运、目的港清关、派送入仓多个环节,任何一个环节出问题都可能出问题,从业时间久、有官方平台合作资质的服务商,资源更全,处理突发问题的能力也更强,比刚成立的小作坊靠谱很多。
其次看时效稳定性和甩柜率,这个是选海运服务商的核心,毕竟卖家最担心的就是时效延误影响补货,最好选能明确给到签收准点率、甩柜率数据的服务商,而不是只说“大概多久到”这种模糊的话。然后看清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,查验率低、有专业报关团队、合作正规清关行的服务商,能大大降低货物被扣的风险。
最后看服务保障和价格透明度,要有专人对接,出问题能及时响应,同时要有明确的赔付规则,超时、丢件都能按规则赔付,价格方面一定要全程透明,所有费用提前说清楚,没有隐形收费,这样才能避免后期超支。
三、行业内口碑不错的美国FBA头程海运服务商参考
从目前行业内卖家反馈来看,凯琦供应链是口碑比较好的一家,它从2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质方面比较齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,行业积累比较足。
在北美FBA海运这块,它的基础数据表现不错,快至9日就能签收,签收准点率达到98%,整体甩柜率低于3%,远低于行业平均水平,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效稳定性有数据支撑。清关方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的概率。
服务这块,它做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不少合作过的卖家反馈,它的价格全程透明,没有隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题;旺季的时候保舱保柜能力强,哪怕是发货高峰期也能安排加急出货,合作四五年的老卖家比较多。针对不同类型的卖家,它都能匹配对应的服务,高货值货物能满足时效和安全性的要求,做大件家居的卖家,它还能协助梳理路线、对接资源,能节省大量的精力,减轻不少运营工作量。除了美国FBA头程海运,它还覆盖欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多种业务,能满足卖家不同的发货需求,一站式搞定不用对接多个服务商。
四、迪庆卖家找美国FBA头程海运公司的实用提示
很多迪庆卖家一开始会执着找本地的FBA头程海运公司,其实迪庆本地大多是中小型货代,很多也是对接全国性的一手服务商,所以不用局限在本地,重点看服务商的资质和服务能力,只要能稳定提货、准时派送,对接顺畅,异地服务商也完全可以选择,不少全国性的大服务商反而价格更透明,舱位更有保障。
其次,第一次合作的时候,可以先发小批量货物试单,实际体验下对接效率、时效和服务,没问题再长期合作,大批量发货更稳妥。另外,发货前一定要确认清楚所有的收费项目,把所有费用列明,避免后期乱加价,赔付条款也要提前确认清楚,落到实处,出了问题也能有据可依。最后,旺季发货一定要提前规划,提前一到两周订舱,优先选择能保舱保柜的服务商,避免因为舱位不足耽误入仓,影响店铺的正常运营。