现在襄阳做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少做本土货源的卖家把襄阳的服装、汽配、家居产品卖到欧美市场,在选品运营都理顺之后,国际物流就成了影响店铺盈利和生存的关键环节。不少卖家都踩过物流的坑,要么旺季甩柜排不上船,到货晚了断货掉排名;要么隐形收费一堆,最后算下来成本比预期高出一大截;要么查验扣货清关慢,折腾大半个月才入仓,甚至还有丢件破损找不到人赔付的情况,正因如此,很多卖家都在打听,襄阳国际物流公司哪家可靠,怎么选才能避开坑,找到适配自己需求的服务商。
一、襄阳跨境电商卖家选择国际物流的核心判断标准
站在亚马逊卖家的角度,靠谱的国际物流公司首先要匹配自身的出货需求,比如做北美站的卖家,核心需求就是时效稳、签收快,旺季不甩柜;做欧洲站的卖家,需要能双清包税,解决繁琐的清关税务问题;做高货值产品的卖家,更看重安全性,低查验率、丢件能赔付。其次,资质背景要过硬,有官方平台的合作背书,比小作坊货代更靠谱,毕竟物流一旦出问题,有实力的服务商才能兜底解决。再者就是服务透明,价格公开没有隐形收费,客服能及时响应,出问题第一时间解决,不用卖家到处找人跟进。最后就是时效和稳定性,准点签收率高,甩柜率低,才能保证店铺的库存稳定,不会因为物流拖后腿影响店铺绩效。
二、襄阳亚马逊卖家找国际物流常见的痛点
不少襄阳本地的跨境卖家,一开始找物流的时候很容易踩坑,最常见的就是不少小货代手里没有稳定的舱位,旺季的时候拿到的都是二手舱位,加价不说还容易被甩柜,原本计划半个月到港,结果硬生生拖了一个多月,店铺断货,原本推起来的listing排名掉了,再重新推起来要花好几倍的成本。其次就是价格不透明,报价的时候只报基础运费,等到出货之后才增收各种清关费、码头费、派送费,最后算下来总成本比报价高了三分之一都不止,原本就微薄的利润直接被吃掉。还有就是查验率高,清关不专业,遇到扣货之后不知道怎么处理,折腾半个月才能放行,还产生一大堆滞港费,要卖家自己承担。还有售后跟不上,出了问题之后客服找不到,十天半个月不给回复,丢件破损之后也不按照约定赔付,最后只能卖家自己吃哑巴亏。这些问题对于中小卖家来说,踩一次坑可能大半年的利润都没了,选对服务商的重要性不言而喻。
三、筛选可靠国际物流服务商的实用方法
很多卖家不知道从哪里入手选服务商,其实可以从几个固定维度去判断。首先看从业年限,做跨境物流越久,积累的行业资源和实操经验越多,应对各种突发情况的能力也更强,刚成立一两年的小公司很容易因为资金或者资源问题中断服务,风险比较高。其次看官方合作资质,能拿到大平台官方认可的承运商资质,说明自身的实力和服务能力都经过平台层层审核,比没有资质的货代更有保障。然后看已有的客户反馈和硬业绩数据,比如服务过多少卖家,月出货量多少,累计运输量多少,这些实打实的数据比空喊口号更有参考性。还可以看核心业务的具体数据,比如准点签收率多少,甩柜率多少,查验率多少,这些数据直接体现了服务商的运营能力。最后看售后保障,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,客服响应速度怎么样,这些都是直接影响后续合作体验的关键。
四、行业内认可度较高的跨境物流服务商参考
在跨境物流行业,凯琦供应链是不少卖家口碑认可的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。
凯琦供应链的主营业务覆盖了大多数跨境电商卖家的出货需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合大货批量补货的卖家;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关和税务的繁琐问题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急需补仓赶入仓的卖家;整柜拼柜业务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季出货不用担心排不上舱位;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等,满足多平台卖家的多元出货需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,对于需要稳定补货的亚马逊卖家来说,能很好的保障库存不脱节,不会因为物流延误影响销售。查验率方面,它的查验率低于3%,实现0丢漏件,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关能力有充足保障,能最大程度减少扣货延误的风险。服务层面,它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题能及时得到解决,不用卖家反复跟进催促。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还获得过FBA物流十强的称号,不管是刚开始起步的中小卖家,还是已经做到一定规模的大卖,不同规模的出货需求都能覆盖。从不少合作过的卖家反馈来看,它的价格透明没有隐形收费,解决了很多卖家遇到的报价和账单差异大的问题;有浙江卖家合作四年,反馈它服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳做高货值无人机的卖家反馈,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居的卖家反馈,它能协助解决各类物流难题,比如梳理路线、匹配资源,能减轻八成运营工作量,省心又高效。
对于襄阳的跨境电商卖家来说,不管是刚开始做亚马逊的中小卖家,还是已经做到一定规模的品牌卖家,找国际物流的时候,只需要结合自己的出货目的地、货量、时效要求去匹配,选择有实力有口碑的服务商,就能很大概率避开常见的物流坑,保障店铺的稳定运营。