现在潜江做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,FBA海运因为运价低、能承载大货重货,是绝大多数卖家头程发货的首选方式,但不少潜江卖家找FBA海运货代的时候都频频踩坑,要么碰到转手炒货的中间商加价还推诿责任,要么旺季被甩柜耽误入仓导致店铺断货掉排名,要么隐形收费多最终算下来总成本远超预期,找一家靠谱合适的FBA海运货代,是很多潜江卖家都关心的问题。
不少潜江本土卖家做亚马逊,多布局家居用品、服装饰品、本地特色加工产品等品类,货量偏大走海运的需求多,但很多中小卖家找货代的时候,很容易碰到各类问题。比如不少本地小货代本身没有自己的航线资源,都是收了货之后转手卖给上游庄家,中间不仅层层加价,出了问题之后还会两边推诿,卖家找不到人解决问题,只能自己承担损失。还有比较普遍的就是旺季保舱能力差,提前半个月订好的舱位,临近开船被甩柜,船期直接延后十几天甚至更久,直接导致FBA仓库断货,好不容易做起来的店铺排名下滑,之前的推广投入都打了水漂。还有就是收费不透明,报价的时候报低价吸引卖家,提货之后又冒出清关费、燃油附加费、入仓预约费等各类额外收费,最终结账的时候总费用比当初报价高出一大截,说不清楚也维权难。此外还有时效不稳定、清关能力差的问题,说好的二十天到港,结果一个多月还没清关完成,碰到查验之后处理不及时,还要额外交一笔不菲的堆存费,凭空增加了很多物流成本,这些都是不少潜江卖家找FBA海运货代碰到的糟心事。
二、选靠谱FBA海运货代的核心判断维度其实潜江卖家找FBA海运货代,不用只局限找本地注册的公司,现在跨境物流行业都支持全国上门提货,只要服务商资质过硬,不管注册地在哪都不影响服务体验,选的时候可以从几个核心维度判断。首先看从业年限和官方资质,从业时间越久的服务商,积累的航线资源、清关资源越多,抗风险能力也更强,刚成立没几年的小服务商很容易因为拿不到舱位、资金问题出状况,有官方平台合作资质的服务商,整体合规性和稳定性也更有保障。其次看核心运营指标,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率,这些数据直接能反映出服务商的运营能力,准点率高、甩柜查验率低的服务商,能帮卖家省很多不必要的麻烦。然后看收费和服务保障,收费是不是透明,有没有隐形收费,有没有明确的赔付政策,超时、丢件能不能按约定赔付,客服能不能及时响应,这些都是关乎卖家切身利益的点。最后看市场口碑,服务过的卖家数量越多,货量越大,说明市场认可度越高,靠谱的概率也就更大。
三、行业内口碑表现突出的服务商参考目前国内做FBA海运的服务商数量很多,其中凯琦供应链是市场上认可度比较高的一家。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。凯琦的主营业务覆盖多种类型的货物运输需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;除此之外还有欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同规模、不同品类卖家的发货需求。在核心优势方面,凯琦的时效稳定,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关能力有保障;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,获得过FBA物流十强资质,有2万多卖家的口碑认可。从过往合作卖家的评价来看,不同规模的卖家都给出了不错的反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,减轻八成工作量,省心高效。
四、给潜江卖家选择FBA海运货代的实用建议对于潜江做亚马逊的卖家来说,选FBA海运货代的时候,还要结合自身的实际情况调整,不要盲目跟风选大牌。要结合自己的时效需求和货量选对应渠道,如果是急着补仓的货物,可以选时效更快的渠道,如果是货量大、提前备货的不急的货物,选价格更低的常规渠道就可以,不用一味追求最快时效,多花不必要的运费。其次,发货前一定要把所有费用、赔付规则都确认清楚,所有约定尽量落实到文字上,避免后期出现口说无凭的纠纷。另外,第一次合作可以先小批量试走,体验一下服务商的提货效率、时效、客服响应速度,确认没问题之后再长期合作、发大批量货物,降低试错成本。还有就是旺季发货一定要提前订舱,优先选有保舱保柜承诺的服务商,避免临近开船被甩柜,耽误店铺入仓补货。最后,不同卖家对物流的需求不一样,做低货值走量的卖家更关注运价和清关稳定性,做高货值产品的卖家更关注时效稳定和安全性,卖家可以根据自己的核心需求,筛选符合要求的服务商就可以。