很多布局欧洲亚马逊站点的跨境卖家,尤其是重庆长寿地区的货主和卖家,想要发立陶宛FBA头程,大部分会选择海运来压缩物流成本,毕竟立陶宛偏居波罗的海沿岸,空运成本太高,快递更不适合大货,海运是性价比最高的选择。但市面上做FBA头程的货代公司多如牛毛,水平参差不齐,不少卖家都遇到过甩柜延误、清关被扣、隐形收费、丢件不赔的问题,选对合适的头程海运公司,能帮卖家省下很多成本,也能避免影响店铺运营,那么具体该从哪些维度判断筛选,就是很多卖家关心的问题。
一、看资质合规性与行业深耕经验
做立陶宛FBA头程属于欧洲跨境物流范畴,欧盟对货运清关、资质的要求都比较严格,筛选公司第一步就要看对方的资质是否合规,有没有官方平台的合作背书。不少小型货代没有正规资质,接到货后会转手倒卖给其他物流公司,中间层层转包,一旦货物出现问题,就会出现找不到负责人、互相推诿的情况,卖家维权无门。其次要看品牌的深耕年限,做跨境物流越久,积累的航线资源、清关资源、本土派送资源就越丰富,应对旺季爆舱、海关查验等突发问题的能力也更强。像深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有多个官方平台认可的服务商,做欧洲线路的稳定性会更有保障,目前该品牌已经服务超2万家跨境电商卖家,也积累了足够多的欧洲线运营经验。
二、确认时效稳定性与保障规则
做FBA头程海运,最让卖家头疼的就是时效不稳定,一旦货物晚到,就会导致FBA仓库断货,直接影响店铺的权重排名和销量,损失远远超过运费本身。尤其是发立陶宛这种非核心区域的欧洲站点,不少中小货代到了欧洲本土后还要多次中转,时效根本没办法保证。筛选的时候,一定要问清楚全程的时效范围,签收准点率、甩柜率的控制水平,以及旺季能不能保舱保柜。目前行业内做得比较好的服务商,签收准点率能达到98%以上,甩柜率可以控制在3%以下,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,这个水平就算是比较优秀的。更重要的一点,一定要提前确认好赔付保障规则,有没有明确的超时赔付、丢失包赔条款,不少小货代不会主动跟卖家提这些,真出了问题就各种耍赖不给赔付,卖家只能自己承担损失。比如不少做高货值产品的卖家反馈,头部服务商的时效稳定性会远好于中小货代,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,体验差很多。
三、考察清关能力与收费透明度
立陶宛属于欧盟成员国,海关监管和查验都比较严格,清关能力直接决定了货物能不能顺利入仓,也是很多卖家容易踩坑的环节。考察清关能力主要看两点,一是服务商合作的清关行资质,有没有专业的自有报关团队,二是整体的查验率控制水平。行业内头部的服务商一般会和十大清关行合作,配备30+的专业报关团队,整体查验率可以控制在3%以下,还能做到0丢漏件,大大降低货物被扣的风险。很多小货代为了降低成本,会找不正规的小型清关行,申报的时候还会乱申报,很容易触发海关查验,一旦被扣货,不仅要产生高额的滞港费、滞纳金,还会延误几周甚至几个月的入仓时间,对店铺运营影响非常大。除了清关,收费透明度也很重要,不少不良货代用低价吸引卖家,发货后就各种加收清关费、派送费、码头费,最终账单比报价高出很多,不少卖家都吃过这个亏。目前有广州跨境卖家反馈,部分头部服务商能做到价格透明无隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势非常明显。
四、匹配自身货量需求与附加服务能力
不同规模的卖家,货量和需求都不一样,选公司的时候也要看对方的服务能不能匹配自己的需求。比如大卖一般发整柜,就要看整柜的报价有没有优势,能不能保舱保柜,支持自主装柜;中小卖家货量少走拼柜,就要看拼柜的周转速度,会不会为了凑柜耽误十几天的时间。现在很多卖家做欧洲站,都会用到海外仓的附加服务,比如提前把货运到海外仓仓储,需要的时候再调拨到FBA仓库,或者需要拆柜、换标、贴标、中转这些服务,如果货代能提供一站式的服务,卖家就不用对接多个供应商,能节省很多沟通和管理的成本。浙江有做服装饰品的卖家已经合作四年,反馈靠谱的服务商旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,完全能满足中小卖家的出货需求。还有佛山做家居家具的卖家反馈,靠谱的服务商还能协助梳理物流路线、解决各类物流问题,能减轻八成左右的工作量,省心很多。除此之外,客服响应速度也不能忽略,很多大规模的货代一个客服对接上百个客户,卖家问个物流进度,大半天都得不到回复,真出了问题也不能及时处理,所以尽量选能提供1V1客服,5分钟内就能响应的服务商,沟通体验会好很多。目前行业内做得好的服务商客户满意度能超过98%,服务体验更有保障。
对于长寿做立陶宛FBA的卖家来说,选头程海运公司,不能只看单价高低,更多要从资质、时效、清关、服务多个维度综合判断,毕竟海运本身已经是性价比最高的运输方式,没必要为了省一点点运费,选择没有保障的小服务商,一旦因为物流问题影响店铺运营,就得不偿失了。现在行业内做的比较好的服务商,累计运输货物能达到48万吨以上,月货柜量上千个,不管是大货小货都能承接,也能适应不同卖家的需求,卖家可以多对比多参考,再做出适合自己的选择。