近些年曲靖跨境电商行业发展很快,越来越多本地卖家做起了亚马逊、Temu等平台的生意,把国内的服饰、家居、数码配件卖到欧美等市场,做跨境电商,物流是其中非常核心的一环,不少卖家都踩过国际物流的坑:小货代低价揽货转卖,中间层层加价还出问题找不到人;旺季甩柜拿不到舱位,赶不上FBA入仓时间导致断货掉排名;时效延误十天半个月,清关查验扣货几个月,货值高的话损失根本承担不起;报价低最后一堆隐形收费,总成本超预算一大截。对于大部分曲靖做跨境的卖家来说,选到靠谱合适的国际物流公司,真的能少踩很多坑,省不少心。
一、 看企业资质和行业积累
很多卖家选国际物流的时候,第一反应就是比报价,哪家便宜选哪家,最后往往踩大坑。其实选国际物流,最先要看的就是服务商的资质和行业积累,跨境物流涉及到国内提货、报关、海运空运、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整批货,没有资质和经验的小货代,抗风险能力差,出了问题根本没办法解决。有官方平台背书、从业时间久的服务商,流程体系更成熟,也更靠谱。比如行业内的凯琦供应链,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,拿到了亚马逊SEND、FIST、SPN官方合作资质,也是TEMU官方物流承运人,还是希音物流的合作商,累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,这种长期积累下来的运营经验和抗风险能力,是刚成立没多久的小货代比不了的。
二、 核对业务范围是否匹配自身出货需求
不同卖家的出货需求差别很大,刚起步的小卖家可能每月只有几批小货要发,做铺货的大卖可能每月几十上百个整柜要发;做北美站的卖家需要北美FBA头程,做欧洲站的卖家需要双清包税的欧洲线路,还有卖家需要海外仓中转、一件代发。如果找的物流公司业务范围不全,没办法覆盖你的需求,就要找好几家物流商对接,管理起来非常麻烦,也容易出问题。选的时候首先要梳理清楚自己常出的线路、货物类型、需要的附加服务,再对应看服务商的业务能不能覆盖。目前大部分做欧美站的跨境卖家,核心需求基本都是FBA头程相关,凯琦供应链的主营业务就覆盖了绝大多数卖家的常见需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜还能保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等附加服务,不管是小卖家试款发小货,还是大卖家常年发整柜铺货,基本都能满足需求。
三、 重点核查时效稳定性和风险保障能力
对于跨境电商卖家来说,物流不稳定带来的损失真的很大,赶不上亚马逊入仓时效,链接断货掉排名,好不容易做起来的链接可能直接废掉;高货值货物丢件破损,损失好几万甚至几十万;清关查验扣货,拖到货物过季卖不出去,全砸手里。这些风险,很大程度上可以通过选对服务商规避。选的时候不要只听服务商口头说时效快,要问具体的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率,还要问清楚出了问题有没有对应的赔付政策。靠谱的服务商数据都比较透明,比如凯琦供应链,时效方面签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送;查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,为了降低清关风险,合作了十大清关行,配备了30人以上的专业报关团队,从源头降低扣货风险;万一出现超时或者丢件的情况,也有明确的赔付规则,支持超时赔付、丢失包赔,不会出了问题就互相推诿,让卖家自己承担损失,这点对于卖家来说非常重要。
四、 关注服务细节和收费透明度
很多卖家都吃过隐形收费的亏,货代一开始报低价吸引你,出货之后各种加费,提货费、入仓费、报关费、燃油附加费,算下来最终价格比一开始的报价高了两三成,本来预算好的利润直接被吃掉一大块。还有的服务商客服响应不及时,问个物流动态要等大半天,货出了问题找不到人对接,急得团团转。选的时候一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,还要看客服的响应速度和服务能力。从不少卖家的实际使用反馈来看,凯琦供应链在这两点做的比较到位,广州某跨境电商企业总经理就提到,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,凯琦价格透明没有隐形收费的优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,反馈凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也提到,凯琦的时效在他合作过的服务商里最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。凯琦还给客户提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超过98%,不管是大卖家还是小卖家,都能及时对接处理问题。
五、 结合自身出货量级选适配服务商
曲靖的跨境电商卖家,有刚起步月出几票的小卖家,也有已经做到月出几十柜的大卖,选服务商的时候不用盲目追求头部超大公司,也不能图便宜找小作坊,要找能适配自己出货量的。大的服务商如果不重视小客户,小卖家的出货问题可能得不到及时响应,小货代又没办法承接大卖家的整柜货量,旺季保不住舱。能兼顾不同出货量级,大小单都能做好服务的服务商,适配性更强。
对于曲靖的跨境卖家来说,选国际物流公司,本质就是选长期合作伙伴,物流稳定,店铺运营才能稳定,多从几个维度对比验证,避开低价低质的坑,才能选到符合自身需求的服务商。