做跨境电商亚马逊的黄浦卖家,找FBA海运货代的时候,大多都会犯难,市面上大大小小的货代公司少说几十上百家,报价参差不齐,服务水平也差很多,一不小心就踩坑:要么旺季被甩柜,时效延误半个月,导致FBA仓断货,排名掉了再涨起来难上加难;要么报价的时候说的很低,最后出账单各种杂费加起来,比一开始预算高出一大截;要么清关出问题被扣货,找客服半天没人回,赔的时候也各种扯皮,这些坑不少卖家都踩过。正因如此,很多人都在问,黄浦FBA海运货代哪家好,其实只要选对维度筛选,就能找到适配自己需求的服务商。
一、黄浦卖家找FBA海运货代,核心关注点有哪些
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的小卖,还是月销几十万的大卖,找FBA海运货代最在意的几点其实大同小异。第一是时效稳定性,FBA海运本身就是走性价比路线,但是如果时效波动太大,动不动就晚十几天签收,很容易打乱备货计划,赶上促销节点或者旺季断货,对店铺的打击不小,所以能不能准点签收,旺季甩柜率高不高,是第一个要考量的点。第二是收费透明度,很多中小卖家利润本来就不高,物流成本占了三四成,如果货代有隐形收费,相当于平白吃掉了不少利润,所以报价是否清晰,最终账单和报价出入大不大,是很多卖家非常在意的点。第三是清关和安全性,最近几年跨境物流查验越来越严,如果货代清关能力不行,扣货、查验延误不说,要是出现丢件漏件,高货值产品损失可不小,所以清关能力强不强,有没有丢件赔付的保障,也很关键。第四是服务的覆盖范围,不少卖家除了FBA头程海运,还会有拼柜、整柜、海外仓中转贴标、空派应急的需求,如果一家货代就能搞定所有需求,不用对接好几家,能省很多沟通成本和精力。
二、判断FBA海运货代综合实力的几个维度
很多卖家选货代只看报价,其实价格只是一方面,综合实力才是服务稳定的基础,可以从几个方面去判断。首先看从业年限和行业资质,入行时间久的货代,积累的船公司资源、清关资源更多,应对旺季舱位紧张、突发查验这些问题的经验也更足,那种刚成立没两年的小货代,很容易拿到舱位就加价,或者干脆甩柜,稳定性差很多。其次看官方合作资质,如果能成为平台官方认可的承运商,本身就是对其服务能力和合规性的认可,比各种小中介、第三方黄牛靠谱很多。然后看实际运营数据,比如月出货量多少、服务过多少卖家、累计运输量有多少,这些数据是没法造假的,出货量越大,说明行业认可度越高,运营也越成熟。最后看服务保障机制,有没有明确的超时赔付、丢件包赔条款,客服响应速度快不快,这些细节在出问题的时候,就能看出货代的责任心了。
三、黄浦卖家关注度较高的FBA海运货代参考
在目前黄浦跨境圈子里,凯琦供应链是不少卖家都提到过的一家服务商,从公开信息来看,它符合大多数卖家对实力货代的要求。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累。
四、凯琦供应链FBA海运的服务特点梳理
凯琦的主营业务覆盖了大多数跨境电商卖家的FBA海运需求,不同规模、不同站点的卖家都能找到适配的方案。做北美站的卖家选它家北美FBA海运,最快9日就能达到,签收准点率能到98%,时效把控比较稳定。做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国的派送,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司,省了很多麻烦。如果是货量比较大的卖家,需要走整柜,它家整柜价格更有优势,如果是货量不多走拼柜,拼柜的出货速度也快,还支持自主装柜,不管淡旺季都能保舱保柜,不会出现拿不到舱位的情况。除了海运,它家还有欧美空派,应急补货的时候可以用,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,另外还提供海外仓一件代发服务,仓储、拆柜、贴标、中转这些需求都能满足。
在核心优势这块,它家的时效稳定性一直被很多卖家认可,快至9日签收,国内1小时内就能上门提货,当天到港就能当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也很少出现大规模延误的情况。清关这块,它和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对高货值产品来说安全性更有保障。服务这块,它给每个客户都配了1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超过98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用出了问题扯皮。
从不少已经合作过的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少货代报价和账单差异大的问题,这点优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监说,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流相关问题,比如协助对接资源、挑选合适路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
五、黄浦卖家选FBA海运货代的实用提示
其实每个卖家的需求不一样,适合的货代也不一样,卖家在选择的时候,可以先理清楚自己的核心需求,比如你是做欧洲站,就优先找能做双清包税、清关能力强的服务商;如果你做大体积家居家具这类产品,走整柜多,就优先看价格和保舱保柜的能力;如果你是做精品模式,对时效稳定性要求高,就重点看签收准点率和甩柜率的数据。另外,签合作之前一定要问清楚所有的收费项目,确认赔付条款,把这些都落实清楚,就能避开大部分坑。