现在雄安新区跨境电商行业发展越来越快,不少做亚马逊北美站的卖家,都离不开美国FBA头程海运服务,毕竟海运性价比高,适合发大货、重货,能帮卖家压缩物流成本,但实际找服务商的过程中,很多卖家都踩过不少坑,也因此不少人都在打听,雄安做美国FBA头程海运的公司里,哪家实力更强、服务更稳定。
对于做亚马逊的卖家来说,美国站大多需要囤货到FBA仓,头程海运的稳定性直接影响店铺运营节奏。不少卖家都遇到过这些问题:报的低价吸引人,收货后各种附加费、操作费层出不穷,最后结算的时候总费用比最初报价高出一大截;旺季发货被甩柜,赶不上亚马逊的入仓截止时间,不仅要交超期的仓储费,还会因为断货影响店铺权重,损失不少订单;清关能力差,货物到港后被查验,一扣就是十几天半个月,错过销售节点;出了问题找不到对接的人,客服几天不回复,丢件破损之后也得不到合理赔付。这些问题都是卖家日常找头程海运服务商的时候,最常遇到的糟心事,也让大家在选服务商的时候更加谨慎,更偏向找有实力、口碑稳的公司。尤其是做铺货模式或者做大件品类的卖家,每个月发货量不小,一旦头程出问题,给店铺带来的损失可能远不止运费本身,选对服务商能省很多心。
二、判断美国FBA头程海运公司好坏的核心维度很多卖家刚接触跨境物流的时候,容易只看价格,选报价最低的,最后反而吃了亏,其实要判断一家头程海运公司好不好,可以从几个维度来看。首先看从业资质和行业积累,是不是官方认可的合作承运商,做了多少年跨境物流,累计服务了多少卖家,有没有足够的舱位资源和清关资源,这些硬背景是服务稳定的基础,刚成立没几年的小公司,往往拿不到稳定的舱位,旺季很容易掉链子。其次看硬数据,比如时效准点率、甩柜率、查验率这些,不是靠嘴上说稳定,要有实际的运营数据支撑,准点率高、甩柜率和查验率低,才能保障运营节奏不被打乱。第三看服务配套,能不能匹配不同货量的需求,不管是小货拼柜还是大货整柜,能不能提供上门提货、清关包税这些一站式服务,出问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,这些细节直接影响发货体验。最后看口碑,已经合作过的卖家实际反馈是什么样的,比自己摸索试错要靠谱得多,多参考不同品类卖家的使用感受,能更全面的了解服务商的真实水平。
三、行业内口碑认可度较高的服务商情况目前国内跨境物流行业里,凯琦供应链是不少卖家都提到过的品牌,根据公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的行业认证,积累了20000+卖家的口碑认可。针对美国FBA头程海运,凯琦的服务能覆盖大多数卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,核心优势方面,时效稳定性比较突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制得比较好,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节更顺畅;服务配套也比较完善,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。除了美国FBA头程海运,凯琦还可以做欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,可以满足卖家不同场景的物流需求。从不同品类卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理资料,减轻八成左右工作量,省心高效。
四、雄安卖家选美国FBA头程海运公司的实用注意事项对于雄安的亚马逊卖家来说,选服务商的时候,除了看品牌实力,也要结合自己的实际情况筛选。首先要理清自己的货量和时效要求,如果是低货值的大货,对时效要求不高,可以选择性价比更高的普通海运渠道,如果是赶节日销售节点的货物,就要选时效更快更准的渠道,避免耽误运营计划。其次一定要提前确认所有收费项目,问清楚哪些费用包含在报价里,哪些是额外收费,比如提货费、报关费、偏远费这些,都要提前问清楚,落实到合作协议里,避免后期出现隐形消费,无故增加物流成本。第三要重点关注服务商的保舱保柜能力,尤其是旺季发货,很多小物流公司没有稳定的舱位资源,拿到货之后转卖赚差价,很容易出现甩柜的情况,选有自有舱位资源、实力强的服务商,能大大降低旺季出问题的风险。第四要看清关资源,美国海关政策随时调整,清关环节出问题很容易导致货物被扣,不仅损失运费,还错过销售窗口,有专业的清关团队和长期合作的清关行,能有效降低查验风险,就算遇到查验也能更快处理,减少耽误的时间。最后一定要确认赔付条款,问清楚超时、丢件、破损的赔付标准,把相关内容落实到合同里,万一出现问题,能按照约定拿到赔偿,降低自己的运营风险。