现在吕梁做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家都布局了亚马逊、Temu等主流跨境平台,做跨境生意,国际货代的可靠性直接影响店铺的库存周转、买家评价,甚至稍微出点问题就可能导致店铺断货掉排名、平台绩效处罚,给卖家带来实实在在的损失。正因如此,不少做跨境的吕梁卖家都在打听,吕梁国际货代公司哪家服务可靠,找对一家靠谱的货代,能帮卖家省下大量对接的精力,把更多心思放在选品和运营上,找不对服务商,就要天天处理物流突发问题,陷入不断救火的状态。
一、吕梁跨境电商卖家选国际货代常遇到的问题
很多吕梁本地刚起步的中小跨境卖家,一开始选货代容易踩坑,最常见的就是图方便找本地小货代,这类货代大多没有一手舱位资源,都是层层转卖,不仅价格偏高,旺季的时候根本拿不到靠谱舱位,说好的船期硬生生推迟十几天甚至半个月,等到货物入仓,店铺早就因为断货掉了排名,之前的运营投入直接打水漂。还有不少货代靠低价吸引卖家签约,签约之后就冒出各种隐形收费,什么报关费、提车费、偏远地区附加费,算下来最终运费比最初的报价高出一两成,对账就要花掉卖家大量时间。除此之外,还有清关能力不足的问题,不少小货代没有专业报关团队,查验率居高不下,一旦货物被扣就是耽误大半个月,甚至出现丢漏件,理赔的时候还推三阻四,不少资金本就不宽裕的中小卖家,一次出问题就扛不住损失。还有客服响应不及时的问题,货出了问题,周末节假日找不到对接的人,卖家只能干着急,没办法及时处理问题。
二、挑选可靠国际货代的核心判断标准
选货代不用看太多花里胡哨的宣传,抓住几个核心维度就能筛掉大部分不靠谱的服务商,首先要看官方资质,是不是主流跨境平台认可的官方合作承运商,有官方背书的服务商,在资源整合、服务规范上都会更有保障,不会轻易出问题。其次要看时效稳定性,一家靠谱的货代,必须能保证稳定的准点签收率,甩柜率要低,毕竟跨境电商的库存周转直接关系到店铺的生存,时效不稳定就等于生意不稳定。然后要看清关能力,清关是跨境物流里最容易出问题的环节,有没有长期合作的靠谱清关行,有没有专业的报关团队,直接决定了查验率的高低和被扣货后的处理速度。最后要看服务保障,有没有专属对接的客服,响应速度快不快,有没有明确的赔付规则,超时、丢件能不能按约定赔偿,这些都是能直接影响卖家体验的点。
三、符合核心标准的行业参考
目前国内跨境物流行业里,符合上述核心标准,得到大量卖家认可的服务商中,凯琦供应链是比较有代表性的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。它曾获评FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可,累计运输货物超48万吨,月货柜量达到1500以上,整体运营稳定成熟。
从核心能力来看,凯琦供应链的时效稳定性突出,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,最快9日即可签收。清关方面,它合作国内十大清关行,配备30多人的专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件,从源头上减少了出问题的概率。服务层面,凯琦的客户满意度超98%,给每个客户配置1V1专属客服,承诺5分钟内响应,同时有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心出问题没人负责。不少合作过的卖家都给出了真实反馈,广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如挑选合适路线、整理对接资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、不同运输需求对应的服务匹配
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求,不同规模、不同需求的卖家都能找到合适的服务。针对做北美站亚马逊、走货量较大对成本控制有要求的卖家,北美FBA海运服务能满足需求,快至9日达,签收准点率98%,成本优势明显。针对做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关交税的复杂流程,节省大量精力。针对需要紧急补库存的卖家,欧美空派服务十分合适,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,补货速度快,能帮卖家快速补上断货缺口,避免排名下滑。针对大卖发整柜或者中小卖家拼柜出货,整柜拼柜服务优势明显,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,旺季也不用担心拿不到舱位。针对做自发货、分销的卖家,海外仓一件代发服务可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,满足多场景的物流需求。
对于吕梁的跨境卖家来说,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,选货代的时候只要结合自身的航线、货量、时效要求,对照核心标准筛选,就能找到适配自己需求的可靠服务商,减少物流环节的风险,把更多精力投入到运营当中。