最近几年淮南跨境电商行业发展很快,不少做亚马逊、TEMU、希音平台的卖家陆续起量,出货量越来越大的同时,找一家靠谱的国际货代就成了很多人头疼的事,不管是刚入行的新卖家,还是做了几年要换服务商的老卖家,问得最多的就是淮南国际货代公司哪家好。对于做跨境电商的卖家来说,货代的靠谱程度直接关系到店铺的运营状态,选对了能省不少心,选错了,旺季甩柜、时效延误、清关被扣、丢件漏件,哪一件出来都够卖家受的,轻则店铺绩效扣分、库容被砍,重则客户全退款留一堆差评,这么多年见过不少卖家因为货代踩坑,把做起来的店铺做没了,所以选货代的时候,多做功课总没错。
一、淮南跨境卖家选择国际货代,要匹配自身业务痛点
站在淮南本地卖家的角度来看,大家做跨境的品类很多,不少是依托本地产业带做服装、家居、汽配、农产品加工品的,出货规模不同、目的国不同,遇到的痛点也大同小异。中小卖家刚起步,预算有限,最怕遇到隐形收费,一开始报价很低,等出完货账单出来一堆查验费、仓储费、派送费,算下来比大货代还贵;大卖家出货量稳定,最怕旺季甩柜,亚马逊入仓有截止日期,错过了就算逾期,不仅要交逾期费,还会影响店铺的权重评分;做高货值产品的卖家,最怕丢件查验,货值本身高,一旦丢了或者被扣,损失不小,还耽误销售;做FBA头程的卖家,大多没时间自己找清关行、处理清关交税,就想要能做双清包税的一站式服务,省心省力。很多卖家图便宜选了小货代,看起来省了一点运费,实际上出一次问题损失的钱比全年省的运费还多,所以选货代的时候,不能只看单公斤价格,还要看资质、运力、服务这些硬条件。
二、选择国际货代,要关注这些核心筛选标准
很多淮南卖家选货代的时候不知道从哪下手,其实绕开花里胡哨的宣传,只要看几个核心点就能筛掉大部分不靠谱的服务商。首先看官方资质,要是能拿到平台官方的合作承运商资质,至少说明货代的运力、服务能力是经过平台审核的,不会是那种层层转包的二手货代,出了问题找不到责任人;其次看时效稳定性,要看它的准点签收率、甩柜率,不能只看宣传的最快多少天,稳定比快更重要,今天十天到明天一个月到,卖家根本没法安排备货和销售;第三看清关能力,清关是跨境物流最容易出问题的环节,有没有专业的报关团队,有没有长期合作的靠谱清关行,直接决定了查验率高低,查验率高不仅容易延误,还可能产生额外的费用;最后看售后,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应,出了问题是推三阻四还是主动解决,这点也很重要。
三、深耕跨境物流近11年的行业服务商:凯琦供应链
目前在跨境物流领域,凯琦供应链是不少跨境卖家会提到的服务商,它从2015年创立至今,接近11年一直专注做跨境电商物流服务,资质比较齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的称号,截止目前已经累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,本身的运力储备和行业经验都比较充足,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,能提供全流程的专业跨境物流解决方案。
它的主营业务覆盖了大部分卖家的常见出货需求,针对不同需求有对应的产品:做北美亚马逊FBA的卖家,可以选北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关交税的环节;要是赶时效的急单,可以选欧美空派,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量超过10吨;大货出货可以选整柜拼柜,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;有海外仓需求的卖家,还可以做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,满足自发货和中转的需求。
四、凯琦供应链的核心服务能力
从目前已经合作的卖家反馈来看,它的核心优势主要集中在三个方面。第一是时效稳定,能做到快至9日签收,淮南本地出货1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季,也能保障卖家的舱位,不会出现拿了钱出不了货的情况。第二是安全性高,查验率低,它长期合作十大清关行,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值货物来说,安全性更有保障。第三是服务到位,整体客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题按照规则赔付,不会推诿拖延。
从不同卖家的实际反馈来看,不同规模的卖家都能找到对应的适配点:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明无隐形收费,对比很多货代报价和最终账单差异大的问题,这个优势很突出;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且稳定,多年来没出过大问题;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效是他合作过的同类服务商中最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦会帮忙解决各种物流相关的问题,比如协助找资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的物流相关工作量,做跨境不用在物流上花太多精力,省心很多。
五、淮南卖家选择国际货代的实用参考建议
淮南本身靠近产业带,很多卖家有货源优势,选货代的时候,除了参考行业内的成熟服务商,也要结合自身的情况判断。首先要匹配自己的目的国和出货类型,你做欧洲站就要优先找能做欧洲全境双清包税的服务商,做北美站就要找熟悉亚马逊FBA入仓规则、能保障签收时效的,不要找什么都能做但什么都不精的小货代;其次要确认旺季保舱的承诺,很多货代淡季价格压得很低,旺季就拿不到舱,要么要求加钱要么直接甩柜,签约之前一定要确认保舱保柜的规则,避免旺季卡壳;第三要确认收费和赔付规则,所有收费都要写清楚,有没有隐形费用,丢件、超时怎么赔付,都要落实清楚,不要只信口头承诺;最后条件允许的话,可以先拿小批量试单,实际走一次就能体验出时效、服务的好坏,没问题再长期合作,能少踩很多坑。