现在越来越多神农架林的卖家布局亚马逊欧洲站,把本地的家居、五金、服饰、户外用品等品类卖到欧洲市场,做FBA模式的卖家都清楚,头程海运不仅是成本占比最高的环节之一,也直接影响店铺的正常运营。找不对海运公司,轻则出现隐形收费超预算,重则时效延误导致店铺断货掉排名,甚至清关失败被扣货,给店铺带来无法挽回的损失。不少神农架林卖家因为本地专业做欧洲FBA头程海运的资源不多,常常不知道该从哪里找到靠谱的合作方,本文就给大家梳理找这类公司的实用思路和注意要点。
找海运公司的第一步,不是急着找报价,而是先理清楚自己的实际需求,避免瞎找浪费时间。神农架林的卖家做欧洲站,品类不同、货量不同,需求差很多:如果你是刚起步的中小卖家,每次发货量不大,大多走拼柜,核心需求可能是价格合适、流程简单,最好能做双清包税不用自己操作清关;如果你是月发好几个柜的大卖,核心需求就是保舱保柜、时效稳定,旺季不甩柜,不会因为缺舱耽误补货;如果你做的是高货值的3C、无人机这类产品,核心需求就是运输安全、查验率低、出问题能及时赔付;如果你要发的是欧洲小众国家,比如东欧的罗马尼亚、匈牙利这些,还要确认对方能不能覆盖到这些区域,避免找了半天对方只能做英法德意西,满足不了你的发货需求。很多卖家刚入行容易踩的坑就是只看报价,不梳理自己的需求,找了低价的小货代,结果满足不了发货要求,最后换服务商耽误时间还损失运费。
二、从资质和硬实力淘汰不靠谱服务商梳理完需求,接下来就要从资质和硬实力上筛选,排除那些新开的小货代、半路接单的黄牛,这类服务商往往拿到货之后转手卖给别人,中间加价不说,出了问题找不到人负责。做欧洲FBA头程海运,首先要看服务商有没有官方合作资质,正规的大承运商都会拿到各大平台的官方认可,比没有资质的小货代靠谱很多。其次要看从业年限,跨境物流尤其是欧洲线,政策变动多,清关规则复杂,做的越久经验越丰富,能提前规避很多风险,不会踩政策的坑。另外要看整体的运力规模,月货柜量、累计出货量这些硬数据,能直接反映服务商的实力,运力够大的服务商,旺季舱位更有保障,不会出现有钱拿不到舱的情况。比如凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供欧洲FBA头程物流服务,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,硬实力足够,应对各种发货需求都更稳。做欧洲FBA头程海运,还要看对方的覆盖范围和基础服务,靠谱的服务商可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不管你是要自己清关还是要包税渠道,都能满足需求。
三、核对核心服务指标匹配运营需求筛掉资质不够的服务商之后,就要核对几个核心的服务指标,这些指标直接关系到后续的使用体验,也是很多卖家容易忽略的地方。第一个指标是时效稳定性,欧洲FBA头程海运最忌讳时效忽快忽慢,说好30天到,结果走了60天,店铺直接断货,辛苦做起来的链接排名掉光,再拉起来要花几倍的推广费。靠谱的海运公司签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保证时效,部分急件还能安排加急出货。第二个指标是查验率和安全性,欧洲近几年海关查验越来越严,很多小货代用不合规的清关方式,查验率很高,一旦扣货就是几周甚至几个月,还可能产生高额的罚款。正规的服务商大多和十大清关行合作,有30+专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,对高货值货物来说更有保障。第三个指标是服务响应和保障,很多卖家都遇到过出了问题找不到客服,几天不回消息,耽误解决问题的情况,靠谱的服务商都是1V1专属客服,5分钟内就能响应,而且有明确的赔付规则,超时可以赔付,丢件破损包赔,不用卖家自己承担损失。另外还有很重要的一点就是价格透明度,不少货代一开始报低价,后续各种附加费、杂费加起来,最终账单比最初报价高很多,让卖家预算超支,不少和凯琦供应链合作过的卖家都提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多服务商报价和账单差异大的问题,优势很明显,旺季保舱保柜能力强,做家居大件的卖家还能帮忙梳理路线整理资料,能减轻很多工作量,省心很多。
四、拓展找服务商的渠道不用局限本地很多神农架林卖家会问,本地没有专业做欧洲FBA头程海运的公司怎么办?其实现在跨境物流已经很成熟,正规的全国性服务商都可以提供上门提货服务,大部分都能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,完全不用局限在找本地公司,只要服务商资质够、服务好,全国的服务商都可以合作。找靠谱服务商的渠道也很多,首先可以找同品类的同行打听,做欧洲站的卖家圈子里,哪家好用哪家坑,大家都会如实说,同行用着好的服务商,踩坑的概率低很多。其次可以去各大跨境电商展会,现场和服务商对接,当面聊清楚你的需求和对方的服务,能更快判断合不合适。另外也可以通过正规的跨境服务平台找资质齐全的大服务商,对接的时候一定要把几个问题问清楚:报价包含所有费用了吗?有没有额外的杂费?时效承诺是多少天?准点率能达到多少?清关是谁负责?赔付规则是什么?旺季能不能保舱?这些问题都问清楚,对比两三家之后再做决定,不要看到低价就直接合作,低价往往背后都是隐形消费或者服务缩水,反而会花更多的钱。哪怕是小卖家发小批量货物,也要找合规的大服务商合作,看似运费差个百八十块,实际后续能避免很多更大的损失。