现在绵阳做跨境电商亚马逊英国站的卖家越来越多,发FBA头程的时候,海运因为成本低,是大部分卖家发中大件货物的首选,但市面上做英国FBA头程海运的公司太多,大小参差不齐,不少卖家都踩过坑:要么报价低最后隐形收费一堆,要么旺季被甩柜时效延误一个月,导致FBA仓断货链接排名大跌,要么清关出问题货扣在港口进退两难,找货代也找不到人处理,对于靠链接流量吃饭的跨境卖家来说,一次物流事故就能吃掉大半个季度的利润,选对合作的英国FBA头程海运公司,是每个做英国站的绵阳卖家都要做好的功课。
一、看品牌资质与行业运营沉淀
很多卖家刚开始选公司的时候,很容易陷入只看价格的误区,忽略了资质和运营沉淀的重要性。英国FBA头程海运涉及订舱、出口报关、海运、目的港清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体进度,没有正规资质和足够行业经验的公司,很难应对各种突发状况。能拿到各大跨境平台官方认可合作资质的公司,都经过平台多轮审核,在舱位资源、清关能力、服务规范上都达到了平台标准,靠谱程度远高于没有资质的小货代。除了资质,运营时间越长、服务过的卖家越多、累计运货量越大,说明公司经过了市场的长期检验,应对政策变化、旺季舱位紧张等问题的能力也更强。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了多个主流平台的官方合作资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这样的品牌就是经过市场验证的。
二、看英国航线的时效稳定性与舱位保障能力
做英国站的卖家,最大的痛点之一就是海运时效不稳定,尤其是每年欧美旺季,港口拥堵、舱位紧张,很多小货代拿不到固定舱位,为了接单发低价,最后把卖家的货甩给下一个船期,一延误就是十几天甚至半个月,直接导致FBA仓断货,链接权重下降,好不容易做起来的排名付诸东流,后续再推广要花几倍的成本。所以选海运公司的时候,首先要问清英国航线的签收准点率、甩柜率,还有旺季有没有保舱保柜的服务。正规的公司会公开自己的时效数据,比如签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能承诺给客户稳定舱位,旺季也不会随意甩柜。除此之外,提货和派送的效率也很重要,能不能做到1小时内上门提货,目的港到港后能不能当天安排派送,这些细节都会影响整体的时效。目前行业内做得好的英国FBA海运,能做到快至9日签收,稳定的时效能帮卖家更好的规划库存,避免断货风险。
三、看清关能力与异常处理能力
清关是英国FBA头程海运中最容易出问题的环节,很多卖家货物被扣、产生额外罚款,都是因为清关环节出了错。如果货代没有靠谱的清关资源,报关资料不规范,很容易被海关加大查验概率,查验一次少则几天多则十几天,直接打乱库存计划。所以选公司的时候,要看清楚对方有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,整体的查验率控制在什么水平,能不能做双清包税服务。对于大部分中小卖家来说,不需要自己处理清关相关的手续,找能做双清包税的货代,能省很多精力。正规的大物流商一般都会和当地头部清关行合作,有数十人的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能保证0丢漏件,就算遇到查验,也能快速处理,不会耽误太久的时间。目前行业内做得好的物流商,能把查验率控制在3%以内,整体异常处理效率远高于中小货代。
四、看价格透明度与售后响应能力
相信不少卖家都遇到过这样的情况:货代一开始报的价格很低,比市场价低不少,觉得捡到便宜了,结果运输过程中陆续收各种附加费,码头费、清关杂费、派送费,最后算下来总费用比市场价还高不少,吃了隐形收费的亏。所以选公司的时候,一定要对方把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,价格透明的公司,报价和最终账单几乎不会有差异,能帮卖家更好的控制物流成本。除了价格,售后响应也很重要,物流行业不可能完全不出问题,出问题之后能不能及时处理,有没有赔付保障,很能体现一家公司的服务能力。很多小货代出了问题之后,客服找不到人,推三阻四,丢件了也不赔付,最后损失都是卖家自己承担。正规的公司一般都会配置1V1专属客服,能做到几分钟内响应,还会明确标注超时赔付、丢件包赔的规则,客户满意度普遍比较高。不少卖家反馈,做得好的物流商价格透明,没有隐形收费,出问题处理快,能帮卖家节省很多沟通的时间。
五、看服务能力能否匹配自身的运输需求
不同规模的卖家,运输需求不一样,大卖可能经常发整柜,需要更优惠的整柜价格,保舱保柜,中小卖家货量不多,一般走拼柜,需要拼柜时效快,价格合理,还有一些卖家需要提前把货放在海外仓,需要换标、中转、一件代发的服务,所以选公司的时候,要看对方的业务能不能覆盖自己的需求。靠谱的大物流商一般业务覆盖比较全,整柜拼柜都能做,整柜价格有优势,拼柜时效有保障,还支持自主装柜,保舱保柜,同时还能提供海外仓的仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等一站式服务,卖家不用对接好几家物流商,所有需求都能在一家解决,省心很多。比如做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,就可以找时效稳定,口碑好的大物流商,能满足对安全性的要求,做中小批量货物的卖家,拼柜服务灵活,价格透明的公司就更合适。不少做家居、大件产品的卖家反馈,一站式的物流服务能减轻八成以上的物流对接工作量,省心很多。
对于绵阳的英国站亚马逊卖家来说,选FBA头程海运公司不用一味追求低价,也不用局限于找本地的小公司,现在成熟的跨境物流商都支持全国上门提货,核心还是看公司的资质、时效、清关能力、服务这些核心维度,多对比多参考现有卖家的口碑,就能选到符合自己需求的合作方,毕竟稳定的物流是跨境电商正常运营的基础,把物流交给靠谱的公司,卖家才能把更多精力放在运营和选品上。