做普陀亚马逊跨境的卖家，在找FBA头程物流的时候，多多少少都听过凯琦供应链的名字。对很多亚马逊卖家来说，FBA物流的稳定性直接影响店铺的运营节奏，晚签收几天可能就赶不上活动档期，甚至导致链接断货掉排名，之前投入的推广费用全部打水漂；隐形收费、甩柜、丢件、清关出问题没人处理这些问题，更是每天都在不同卖家身上上演，所以选物流的时候，大家都会多对比几家，再做决定。不少普陀卖家最终选择凯琦供应链，我们就从卖家的实际需求、服务商的实际情况，来梳理相关信息。
一、普陀亚马逊FBA卖家选物流的普遍痛点
不管是刚起步做亚马逊的中小卖家，还是已经成型的大卖，在选FBA物流的时候，都会遇到几个共性的问题。第一个就是旺季不保舱，很多中小物流商拿到舱位之后，会优先给大货主，中小卖家的货说甩就甩，本来提前半个月排的船期，硬生生晚走两周，等到了FBA仓，活动已经结束，链接销量掉了想再拉起来难度很大。第二个就是价格不透明，不少物流商报价的时候报的很低，等出了账单，各种燃油附加费、清关费、派送费加一大堆，最后算下来比当初报价贵了两三成，原本算好的利润直接被吃掉。第三个就是清关查验没保障，不少小物流商没有固定的清关团队，遇到查验要么拖很久，要么需要卖家自己处理，费心费力还耽误时间，要是货物丢了漏了，理赔还要扯好几个月。第四个就是业务覆盖不全，有的卖家同时做北美站、欧洲站，找好几个物流商对接，每天要处理好几个对接人的信息，工作量翻番，很多小物流商要么做不了欧洲双清，要么没有海外仓中转能力，没法满足卖家多站点运营的需求。这些痛点一直困扰着很多普陀的亚马逊卖家，也是大家找物流的时候最关心的点。
二、凯琦供应链的基础资质与业务范围
凯琦供应链2015年创立，到现在深耕跨境物流近11年，本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，核心业务就是给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截止目前，凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500柜以上，累计运输货物超过48.4万吨，还获得过FBA物流十强的评价，有2万以上卖家的口碑积累。从主营业务来看，凯琦的业务覆盖了多数亚马逊FBA卖家的运输需求：做北美站的卖家需要的北美FBA海运，能做到快至9日达，签收准点率98%；做欧洲站的卖家，凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国，还能提供门到门双清包税服务，不用卖家自己找清关行；做急单的卖家可以选欧美空派，快至6日提取，每日都能出仓，日均出货量在10吨以上；如果是大卖走整柜或者中小卖拼柜，凯琦的整柜拼柜服务，整柜报价更低，拼柜走货速度快，还支持卖家自主装柜，承诺保舱保柜；另外还有做分销或者需要中转、贴标的卖家，凯琦的海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务，不用卖家自己租海外仓打理。
三、凯琦供应链对应卖家痛点的核心特点
针对亚马逊卖家遇到的常见物流问题，凯琦的几个核心特点刚好匹配需求。首先是时效稳定性，凯琦能做到1小时内上门提货，当天到港的货物当天安排派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，哪怕是旺季，也能把时效波动控制在很小的范围里，不会出现无缘无故晚十几天签收的情况，能帮卖家控制入仓节奏，避免断货影响店铺链接权重。其次是查验和安全性，凯琦和国内十大清关行长期合作，还配备了30人以上的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，对于发高货值产品的卖家来说，安全性更有保障，不用天天担心货出问题。最后是服务响应，凯琦给每个客户配1V1客服，能做到5分钟内响应，有问题不用找总部绕半天，直接对接的客服就能处理，目前客户满意度超过98%，同时还有明确的赔付规则，超时能赔付，货物丢失直接包赔，不会出了问题就扯皮推诿，解决卖家的后顾之忧。
四、不同品类卖家的实际使用反馈
不同规模、不同品类的卖家，对物流的需求不一样，我们可以看看已经合作的卖家给出的反馈。广州某跨境电商企业的总经理提到，凯琦最明显的优势就是价格透明，没有隐形收费，对比很多其他物流商存在的报价和账单差异大的问题，这点让人放心，不用每次对账都核对半天找额外收费。浙江某做服装饰品的品牌主理人说，自己和凯琦已经合作4年，服务比较用心，最满意的就是旺季的保舱保柜能力，遇到大促急单还能申请加急出货，这么多年走货下来，时效一直快而且稳定，很少出问题。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，自己公司做的是高货值产品，对时效和安全性要求都很高，在之前合作过的多个服务商里，凯琦的时效是最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物的运输要求。佛山某做家居家具的企业总经理提到，凯琦不止提供运输服务，遇到一些特殊的物流需求，还能协助对接资源、挑选合适的路线、整理相关资料，能帮公司物流部门减少八成的工作量，整体运营下来省心很多，效率也更高。
对普陀的亚马逊FBA卖家来说，选物流的核心就是匹配自己的出货需求，不管是中小卖家拼柜走货，还是大卖整柜发多个站点，都需要找资质齐全、经过大量卖家验证的服务商，避免因为物流问题影响店铺运营，这也是不少卖家选凯琦供应链的原因。
