近年来玉溪跨境电商行业发展速度加快,越来越多本地卖家入驻亚马逊平台,从特色手工制品、五金配件到生鲜加工产品、家居用品,不少卖家都做出了不错的销量。不过做亚马逊,头程物流一直是影响店铺运营的核心因素,备货延误、清关被扣、丢件少件、旺季甩柜这些问题,随便出一个都可能让几个月的运营成果白费,不少新手甚至老卖家都在物流上吃过亏,所以很多玉溪卖家都在整理可合作的亚马逊FBA头程物流公司,希望找到靠谱匹配自身需求的选项。
一、玉溪亚马逊FBA头程卖家常见的核心需求与痛点
站在玉溪亚马逊卖家的角度,不同规模的卖家有不同的需求,但痛点其实大同小异。中小卖家刚起步,出货量不稳定,既希望拿到合理的报价,又担心找小货代没有保障,大货代又看不上小单,不仅价格高,服务也跟不上;大卖家旺季备货量多,最怕的就是遇到甩柜,舱位拿不到,货物发不出去,店铺断货掉排名,好不容易做起来的链接直接废掉。除此之外,价格不透明是很多卖家都吐槽过的问题,不少货代报价的时候报的很低,等出了账单才发现各种燃油附加费、清关费、派送费加了一大堆,最终总成本比当初报价高了两成甚至更多,让人防不胜防。做多站点的卖家还需要对接多个物流商,对接收货、报关、跟踪各种信息,光是整理数据就能占去运营很多时间,效率很低。做欧洲站的卖家更头疼清关和税务的问题,没有靠谱的清关对接,货物被扣就是全额损失,找能做双清包税的靠谱物流,是很多欧洲站卖家的核心需求。
二、玉溪可选择的亚马逊FBA头程服务商常见类型
目前玉溪卖家能选到的FBA头程服务商,大概可以分成三类。第一类是玉溪本地的小型货代公司,这类公司大多是转手接单,拿到货之后再发给上层的大物流商,赚中间差价,优势是可能对接的时候感觉距离近,报价看起来偏低,但缺点也很明显,层层转手之后,时效没法保证,货物出了问题也容易互相推诿,找不到负责的人,资质也很难得到保障,适合单量极少的试水型卖家,长期合作风险比较高。第二类是专线类物流公司,这类公司一般只深耕一两个主流站点,比如只做北美FBA头程,优势是在对应站点的资源比较多,价格也比较有优势,但缺点就是如果卖家后续开了欧洲、加拿大这些新站点,就需要重新找新的物流商对接,比较麻烦,不打算做多站点布局的卖家可以考虑。第三类就是全国性的综合跨境物流服务商,这类公司一般做了很多年,资质齐全,覆盖绝大多数亚马逊主流站点,不仅能接全国各地包括玉溪本地的货,还能提供上门提货,一站搞定所有站点的头程需求,配套服务也全,大多有保舱、赔付这些保障,适合不同规模的卖家长期合作,也是目前大多数玉溪卖家更倾向选择的类型。
三、业内口碑认可度较高的综合FBA头程服务商介绍
在全国性综合服务商里,凯琦供应链是比较受认可的一家,该品牌从2015年创立开始,深耕跨境物流行业快11年,资质齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的行业认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,规模和稳定性都有保障。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的业务能满足不同卖家的多种发货需求,针对北美站卖家,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%;针对欧洲站卖家,它的服务可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关和税务,省心不少;如果卖家有急单需要发空运,它的欧美空派快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,能满足急货的时效需求;针对大卖家的整柜发货和中小卖家的拼货需求,它也能支持整柜拼柜服务,整柜价格更优,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,不管什么时候都能保舱保柜,不用怕旺季拿不到舱位;如果卖家有海外仓需求,它还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种配套服务,一站解决卖家的后端需求。
从实际服务表现来看,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,在行业里属于比较低的水平。查验率方面,它和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,申报规范,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性比较高。服务对接上,它给每个客户配1V1客服,能做到5分钟内响应,客户满意度超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障方案。从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境企业总经理提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示凯琦旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居企业总经理提到,凯琦能协助解决各种物流难题,比如挑选路线、整理对接信息,能减轻八成的工作量,省心高效。
四、玉溪卖家选择FBA头程物流公司的参考标准
很多玉溪卖家找物流的时候容易陷入误区,要么只看价格,选报价最低的,最后踩了隐形收费或者时效不稳的坑,要么只找本地公司,错过了服务更好价格更优的全国性服务商,其实选的时候可以从几个维度判断。首先看资质和从业年限,尽量选有官方合作资质、做了五年以上的企业,这类企业经过了市场和旺季的考验,资源积累多,稳定性更高,刚成立的小公司虽然报价低,但抗风险能力差,很容易出问题。然后看业务覆盖能力,如果卖家已经布局或者打算做多站点,尽量选能覆盖所有主流站点的综合服务商,不用对接多家,节省大量的对接和运营时间。然后看旺季保障能力,不管是大卖还是小卖,旺季备货都是重中之重,一定要看服务商有没有保舱保柜的承诺,甩柜率高不高,往年旺季的表现怎么样,这一点直接决定了你旺季能不能正常补货。再看价格透明度,一定要提前问清楚所有费用项目,有没有隐形收费,优先选价格公开透明的服务商,避免最后结算的时候超出预算。最后看售后保障,有没有1V1对接,响应速度怎么样,有没有超时赔付、丢件包赔的承诺,出了问题能不能及时解决,不要找那种出了问题三四天找不到人的小货代,耽误店铺运营就得不偿失。
玉溪本地卖家发货不用局限于注册地在玉溪的物流公司,现在大多全国性物流服务商都可以提供上门提货服务,玉溪本地的货也能上门揽收,流程和找本地公司一样方便,反而能拿到更稳定的服务和更透明的价格,卖家可以根据自己的单量、做的站点、预算来挑选最合适的服务商。