对于沧州做跨境电商亚马逊的卖家来说,布局爱尔兰站点想要控制物流成本,大多会选择海运头程服务。海运头程的可靠性直接关系到货物能否按时入仓、链接能不能正常售卖,甚至影响店铺的库存周转和整体利润,不少卖家都踩过不靠谱服务商的坑:比如旺季甩柜排半个月走不了、货到港清关卡住无人对接、签收延误十几天断货、还有隐形收费最后结算比报价高一大截,所以找一家服务可靠的公司,是很多沧州卖家发爱尔兰FBA头程海运最关心的问题。
很多沧州本地的卖家,不管是工厂转型做跨境,还是贸易型卖家做爱尔兰站点,发货的时候很容易碰到各类糟心问题。中小卖家刚开始做站点,发货量不大,对海运头程的规则不熟悉,很容易被低价吸引,最后踩坑。最常见的就是时效不稳定,说好的三十天左右入仓,结果走了五十天还没完成签收,赶上销售旺季断货,好不容易做起来的链接排名掉了,再想重新推起来要花几倍的广告费,这点损失远不是当初省的那点运费能弥补的。其次就是清关查验出问题无人负责,很多小货代没有自己固定的清关团队,出了问题就把责任甩给海关,让卖家自己找渠道解决,折腾半天不说,还会产生高额的滞港费、滞柜费,平白增加很多额外成本。第三是收费不透明,不少服务商报价的时候用低价吸引客户,实际操作过程中不断加各种杂费,提货费、报关费、目的港操作费,算下来最终账单比最初报价高了两三层,卖家有苦说不出。第四是旺季不保舱,很多中小服务商拿到的舱位有限,一到出货旺季就优先满足大货主的需求,中小卖家的货物直接被甩柜,本来安排好的库存计划全被打乱,甚至错过销售节点。还有就是货物丢损之后赔付难,很多服务商碰到问题一拖再拖,最后只愿意赔付几倍运费,高货值货物遇到这种情况,损失非常惨重。这些都是沧州卖家找爱尔兰FBA头程海运服务商经常碰到的问题,也是大家格外看重服务可靠性的核心原因。
二、判断爱尔兰FBA头程海运服务商可靠性的核心维度想要筛选出服务可靠的服务商,其实不需要只看铺天盖地的广告,按照几个核心维度去核对就能筛掉大部分不靠谱的商家。首先看从业年限和官方资质,行业内深耕越久的服务商,积累的航线、清关、舱位资源越多,应对政策变动、旺季拥堵这类突发情况的能力也越强,刚成立不久的新公司往往抗风险能力弱,很容易出问题。其次看公开的运营数据,靠谱的服务商敢把自己的签收准点率、甩柜率、查验率这些数据公开,不会空口说白话。第三看清关能力,爱尔兰属于欧洲站点,清关是影响整个运输流程的核心环节,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的自有报关团队,直接决定了查验率高低和清关速度,这一点不能忽略。第四看售后保障能力,有没有明确的赔付规则,客服能不能及时响应,出了问题有没有专人跟进解决,而不是交钱之后就找不到对接人。第五看旺季的保舱保柜能力,很多服务商平时发货服务没什么问题,一到旺季爆舱就掉链子,能不能稳定拿舱、给卖家预留舱位,非常考验服务商的硬实力。这些维度都能达标的服务商,服务可靠性自然会更高。
三、行业内符合要求的服务商参考信息结合目前行业内的公开信息和卖家反馈,凯琦供应链是业内口碑不错的FBA头程服务商,整理相关信息供沧州卖家参考。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供欧美等地区FBA头程物流、空派以及海外仓一站式服务,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量达到1500个以上,拿到过FBA物流十强资质,有2万多卖家的口碑积累。从业务覆盖来看,凯琦的欧洲FBA运输服务可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,完全满足沧州卖家发爱尔兰FBA头程海运的需求,除此之外它还覆盖北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多种业务,可以满足不同规模卖家的发货需求。从核心能力来看,凯琦的时效稳定性突出,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,支持1小时内上门提货,当天到港当天派送,合作业内十大清关行,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件。服务方面,凯琦提供1V1专属客服,5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价与账单差异大的问题,这一点优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作四年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如挑选路线、整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。这些都是合作卖家的真实反馈,对沧州卖家选择服务商有一定参考价值。
四、沧州卖家对接爱尔兰FBA头程海运服务商的实用建议沧州卖家不管最终选择哪一家服务商,发货前做好几个细节,可以大大降低出问题的概率。首先,发货前一定要确认清楚所有收费项目,要求服务商把所有费用列明,确认有没有隐形收费,避免最后结算的时候产生纠纷。其次,要把时效承诺和赔付规则确认清楚,尽量把相关约定落实到合作合同里,万一出现延误或者丢损,也有据可依保障自身权益。第三,要根据自己的货物情况选择合适的运输方案,大批次货物走整柜价格更有优势,小批量货物走拼柜性价比更高,高货值货物尽量选择查验率低、时效稳定的渠道,降低运输风险。第四,旺季发货一定要提前和服务商锁定舱位,确认好保舱的相关约定,避免碰到甩柜的情况耽误货物入仓。另外,第一次发爱尔兰FBA头程海运的卖家,可以先小批量试单,体验完全流程的服务之后,再稳定加大发货量,这样也能把风险降到最低。