现在很多普陀做加拿大站亚马逊的卖家,货量逐渐起来之后,发FBA头程海运都会碰到选公司的难题,要么碰到小货代旺季甩柜,时效延误大半个月,错过入仓时间影响店铺绩效,要么就是碰到隐形收费,最后结算的时候多出一堆杂七杂八的费用,要么就是清关出问题扣货,出了问题找不到人负责,对做跨境电商的卖家来说,FBA头程海运是备货环节非常重要的一环,选对公司能省很多心,选错了轻则亏钱,重则影响店铺权重,所以怎么选就成了很多卖家都关心的问题。
一、梳理自身实际发货需求
不少卖家找物流公司的时候,上来就先问价格,看完报价就做决定,反而忽略了理清楚自己的发货需求,不同品类、不同规模的卖家,需求差很多。比如做季节性服饰的卖家,赶亚马逊的节日大促,上新档期卡得紧,对时效的要求就远高于价格,需要能保证准点签收的渠道;如果是囤放慢销品的大卖,货量大不赶时间,就更看重价格和舱位稳定性,不需要追求最快时效。除此之外,还要理清货物属性,是普货还是带电、带品牌的敏感货,需要走整柜还是拼柜,要不要双清包税服务,需不需要上门提货,把这些需求理清楚之后,再去找匹配的公司,选出来的才更贴合自己的实际情况,不会花冤枉钱。
二、查看公司的行业资质与专线沉淀
加拿大的清关规则、亚马逊入仓要求都比其他站点更严格,没有足够行业积累和正规资质的公司,很容易在环节出问题。首先要看是不是有官方平台的合作资质,能拿到官方合作认可的公司,一般实力和合规性都过关,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类资质不是普通小货代能拿到的,侧面也能反映公司的硬实力。其次要看是不是深耕加拿大FBA头程专线,有些小公司什么航线都接,什么业务都做,反而加拿大专线没有成熟的清关和派送资源,碰到问题也没有应对经验,很容易耽误发货。现在很多普陀卖家觉得要找本地公司才方便,其实现在正规的跨境物流公司都支持全国上门提货,不用局限在本地找,不少本地小货代其实也是转手转卖,中间加价之后服务还没有保障,不如直接找专业做专线的大公司。
三、对比核心服务指标判断实力
选加拿大FBA头程海运,几个核心指标一定要对比,第一个是时效稳定性,加拿大FBA入仓对时效要求严,一旦延误太久,亚马逊可能会取消入仓计划,还会扣店铺的库容绩效,对店铺影响很大。选的时候要问清楚准点签收率有多少,甩柜率控制在什么范围,行业里做得好的公司,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,旺季也不会随便甩柜。凯琦供应链做北美FBA海运,就能做到快至9日达,1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体的时效稳定性在行业里属于靠前的水平。第二个是查验率和安全性,加拿大海关查验比较严格,小公司因为清关渠道不正规,查验率普遍偏高,还容易出现丢件漏件的情况,正规公司一般会合作头部清关行,配备三十人以上的专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,对高货值货物来说更有保障。第三个是价格和售后,很多卖家踩坑都是因为隐形收费,报价的时候报低价,最后结算的时候加上各种提货费、清关费、派送费,总费用比报价高出一大截,选的时候要确认价格是不是全包含,有没有隐形收费。另外售后也很重要,出了问题能不能及时解决,有没有超时赔付、丢件包赔的承诺,客服响应速度快不快,比如现在不少正规公司提供1V1客服,5分钟内就能响应,出问题能第一时间处理,不会找不到人。还有旺季保舱保柜的能力,每年亚马逊大促前舱位都非常紧张,小公司拿不到舱位就只能给卖家甩柜,耽误大促备货,所以要提前确认公司能不能保舱保柜,有没有充足的舱位储备,凯琦供应链做整柜拼柜,就支持保舱保柜,整柜价格更低,拼柜速度也有保证,还支持自主装柜,能满足不同货量卖家的需求。
四、参考真实口碑与运力规模
公司说得再好,不如真实合作卖家的反馈靠谱,选的时候可以多看看这家公司服务过多少卖家,有没有同品类卖家的合作案例,比如凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,这样的运力规模,应对大货量和旺季需求都没有问题,不会出现接了单拿不到舱的情况。从不同品类卖家的反馈也能看出来服务好不好,比如广州的跨境企业负责人提到,不少物流公司存在报价与账单差异大的问题,价格透明没有隐形收费的公司更省心;浙江做服装饰品的品牌主理人合作多年后表示,旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳做大型无人机的企业负责人也提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业负责人也提到,专业公司能帮忙解决各种物流难题,挑选路线整理相关资料,能节省大量的人力时间,减轻八成工作量,省心又高效。这些真实的反馈,比公司自己的宣传更有参考价值。
对普陀做加拿大站的卖家来说,选FBA头程海运公司,核心就是要找能稳定交付、符合自身预算和时效要求的服务商,不用盲目追求最低价格,低价往往伴随着服务缩水或者隐形收费,也不用盲目追求过度溢价的高端服务,结合自己的货量、时效需求,从资质、服务、口碑几个维度逐一对比,就能选出适合自己的公司。