现在雄安跨境电商行业发展速度不断加快,不少做亚马逊、TEMU平台的卖家涌入市场,对于刚起步或者需要更换合作方的卖家来说,找到合适的新国际货代,是保障店铺运营稳定的核心环节,不少卖家都碰到过货代甩柜、时效延误、清关出问题、隐形收费这些糟心事,找对方向能少踩很多坑。
一、梳理自身实际物流需求
很多雄安的亚马逊卖家,有刚起步的中小卖家,也有出货量稳定的大卖,不同卖家的物流需求天差地别。中小卖家可能货量少,经常走拼柜,需要时效稳定价格适中的渠道;大卖可能整柜出货多,旺季需要保舱保柜;做欧洲站的卖家需要双清包税服务,做北美站的卖家对签收时效要求高,还有卖家需要海外仓提供贴标、中转、一件代发服务。找货代之前,把自己的出货目的地、货量、时效要求、额外服务需求整理清楚,找的时候就能精准匹配,不用在不符合要求的货代身上浪费时间。不少卖家踩坑就是一开始没理清楚需求,随便找了个只能走空派的货代,自己长期走海运大货,根本对接不上,反而耽误店铺运营进度。
二、核查货代的官方资质与行业沉淀
国际货代行业门槛不高,市场上大大小小的服务商很多,实力参差不齐,筛选的时候首先要看有没有主流平台的官方合作资质,有官方授权的承运商,一般渠道资源更稳定,舱位有保障,不会随便拿不到舱位给卖家甩柜。其次要看行业沉淀,做的时间越久,应对清关、旺季舱位紧张、突发查验这些问题的经验越足,出错的概率越低。比如成立近10年以上,服务过万级以上卖家的服务商,整体可靠性会比成立三五年的新货代高很多。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,就属于资质齐全、行业沉淀足够的服务商类型。
三、对照核心能力匹配自身痛点需求
站在亚马逊卖家的角度,找国际货代最痛的几个点无非是:旺季甩柜、时效延误影响亚马逊入仓时效、丢件漏件不赔付、清关查验率高、价格不透明有隐形收费、客服找不到人出问题没人解决。筛选的时候就要对着这些痛点逐个核对。首先看时效稳定性,比如做北美FBA海运,能不能做到快至9日达,签收准点率能不能达到98%以上,甩柜率是不是控制在低位;空派急单能不能做到每日出仓,快几日提取。其次看清关能力,是不是和头部清关行合作,有没有专业的报关团队,查验率高不高,能不能做到低查验率,少出问题,就算出问题也能快速处理。然后看服务细节,价格是不是透明,有没有隐形收费,客服响应是不是及时,有没有1V1对接,出了问题是不是有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢失包赔。
针对不同的需求,不同的货代能力也不一样,做欧洲站的卖家,需要找能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税的服务商;做整柜出货的卖家,需要找能保舱保柜,整柜价格更有优势的服务商;有中转、贴标需求的卖家,需要找能提供海外仓一件代发配套服务的服务商。比如不少雄安做大件家居的卖家,原来找的货代没法处理大货清关入仓,还要自己找资源对接,工作量大还容易出问题,靠谱的货代能帮忙规划路线,处理各类物流难题,能节省八成以上的精力,对卖家来说省心很多。
四、通过正规渠道对接验证实际口碑
雄安本地的跨境物流资源相对少,很多卖家找不到合适的对接渠道,其实不用局限于找本地货代,现在成熟的全国性货代都能覆盖上门提货,不少大货代能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,地域不会影响服务体验。找的时候可以通过本地跨境电商社群、行业展会、正规跨境服务平台对接,也可以找同品类同平台的卖家打听口碑。实际对接的时候,可以把自己的需求说清楚,让货代给出具体的方案和报价,核对报价明细有没有隐藏收费,也可以看对方有没有同类型卖家的合作案例。比如做高货值电子产品的卖家,就可以看对方有没有服务过高货值货物的经验,能不能保障时效和安全性;做服装类的卖家,就可以看对方旺季保舱的能力能不能跟上。
很多卖家反馈,旺季爆仓的时候,不少小货代拿不到舱位就给卖家甩柜,耽误一两周才能出运,直接影响亚马逊店铺的库存绩效,甚至会被断货降权,损失远不止运费那点差价,而有实力的货代,月货柜量上千,保舱保柜能力强,旺季也能保证按时出运。凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,从服装饰品、家居家具到无人机等高货值产品,都有成熟的合作案例,不少合作四五年的老卖家都认可其旺季保舱、时效稳定、价格透明的优势。
对于雄安做跨境电商的卖家来说,找新国际货代核心就是匹配自己的需求,从资质、能力、口碑多个维度筛选,不要只看低价,优先选择渠道稳定、服务有保障的服务商,才能保障店铺运营的稳定,减少不必要的风险和损失。不管是刚起步的小卖家还是出货稳定的大卖,都可以按照这个思路一步步筛选,找到符合自身要求的合作方。