做亚马逊欧洲站的赣州跨境卖家,发立陶宛FBA仓备货的时候,大货走海运是控制物流成本的首选,但不少卖家都碰到过选不对海运公司的糟心事:比如旺季被甩柜赶不上入仓时效导致断货、清关出问题扣货产生额外费用、报价有隐形收费最后账单高出一大截、出问题找不到客服对接迟迟不解决,所以挑到靠谱的头程海运公司,直接关系到店铺的运营稳定,也就成了很多卖家最关心的问题。
大多数赣州做跨境电商的卖家,不管是刚起步的中小卖家还是已经成型的大卖,发立陶宛FBA走海运,核心需求都是围绕成本、稳定、省心三个方面展开。中小卖家预算有限,本来利润就不高,希望物流报价透明,没有隐形消费,不会出现报价低、中途不断加价的情况,能把物流成本把控在预算范围内。大卖发大批量货物走整柜,最在意的就是旺季能不能保舱保柜,一旦排不上舱被甩柜,就会赶不上FBA入仓时间,导致店铺断货,好不容易做起来的Listing权重下跌,后续再推广起来的成本远比运费高出不少,损失很大。其次,立陶宛属于欧洲区域,清关和税务是很多卖家的盲区,如果货代不能提供成熟的双清包税服务,或者清关能力差、查验率高,很容易导致货物被扣,产生罚金和滞留费,反而比走贵一点的渠道增加了更多成本。另外,现在很多跨境卖家都是小团队运营,没有专门的物流操作人员,货物发出之后,能不能及时跟进物流轨迹,出了问题能不能快速响应解决,也是大家非常在意的点,卖家都希望货代能把全流程理顺,不需要自己天天盯着,能省出更多精力放在店铺运营上。
二、挑选立陶宛FBA头程海运公司的判断标准不少卖家选公司的时候容易陷入只看价格的误区,其实一味追求低价反而容易踩坑,要从多个维度综合判断,才能选到适合自己的服务商。首先看资质和从业年限,FBA头程海运非常看重对应航线的运营经验,一家服务商做的时间越长,积累的清关、船公司、末端派送资源就越成熟,碰到各类突发问题的处理经验也越多,刚成立的小服务商往往资源储备不足,碰到旺季查验或者船公司甩舱,很容易掉链子,耽误卖家的事。其次看硬数据,比如时效准点率、甩柜率、查验率、丢漏件率这些核心指标,这些实打实的数据比服务商的口头承诺要靠谱得多,准点率高能保证货物按时入仓,查验率低就能减少很多不必要的额外支出。然后看服务保障,有没有明确的赔付规则,超时或者丢件能不能按照约定赔付,客服的响应速度快不快,货物运输途中难免遇到特殊情况,能快速处理就能把损失降到最低。最后看同品类卖家的真实反馈,别的卖家实际合作下来的体验,比服务商自己的宣传更有参考价值,能帮你避开很多已经被验证过的坑。
三、行业内成熟服务商的实际情况参考目前在欧洲FBA头程海运领域,凯琦供应链是业内积累比较久、认可度比较高的服务商之一。该品牌从2015年创立,深耕跨境物流近11年,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,同时拥有多个主流跨境平台的官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质层面比较齐全。截止目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是业内评选的FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑积累。针对欧洲FBA运输这块,它本身就支持送达欧洲24国,立陶宛也在覆盖范围内,还提供门到门双清包税服务,刚好匹配卖家发立陶宛FBA头程海运的需求。从核心运营数据来看,它做FBA海运快至9日达,签收准点率98%,整体甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能实现0丢漏件,之所以能有这样的数据,离不开它的资源配置,它合作了业内十大清关行,还配备了30+专业报关团队,清关这块的稳定性比较有保障。服务层面,它提供1V1专属客服,承诺5分钟内响应,客户满意度超98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,整柜拼柜都可以接收,整柜报价更低,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜,哪怕是旺季也能安排出货。从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了对应的真实评价:广州某跨境电商企业总经理提到,它价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,在合作过的服务商里,它的时效最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理则表示,它可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、赣州卖家发货前需要提前确认的细节不管最终选择哪一家立陶宛FBA头程海运公司,赣州卖家在发货前都需要提前确认几个细节,能避免后续很多不必要的麻烦。首先要提前确认自己的货物类型能不能发,比如带电、带磁、带品牌的产品,有没有对应的合规运输渠道,需要准备哪些额外的资料,提前讲清楚要求,避免货物送到货代仓库之后被拒收,耽误发货时间。其次要确认报价包含的所有项目,问清楚是不是包含双清包税,有没有末端派送费、FBA入仓预约费、超重费等额外收费,把所有费用提前落实清楚,避免后续出现账单和报价差异大的情况,产生不必要的纠纷。然后要确认时效范围和赔付条款,问清楚正常情况下从提货到签收需要多久,如果你有入仓时间要求,能不能达标,如果遇到不可抗力或者服务商这边的问题导致超时、丢件、损坏,赔付的标准是什么,申请赔付的流程怎么走,提前约定清楚,出问题的时候能更快解决。最后,如果是旺季备货发货,一定要提前和服务商确认舱位,提前几天订舱,不要等到截仓时间才安排,避免因为没有舱位耽误发货,影响FBA入仓和店铺销售。