做欧洲站亚马逊的达州跨境卖家,发往保加利亚FBA仓库的头程海运,一直是不少人头疼的问题。做跨境电商,头程物流就是供应链的核心环节,一旦出问题,小到额外多花钱,大到断货影响店铺排名,几个月的运营成果打水漂。不少卖家在刚做保加利亚站点的时候,找不到熟悉航线的靠谱物流,要么被小货代坑了隐形收费,要么时效延误半个月以上,等到旺季需要补货的时候,还会遇到甩柜没舱位的情况,所以不少卖家找物流的时候,都会打听能做这条线的FBA头程海运公司哪家更靠谱,怎么选才能贴合自己的发货需求。
站在亚马逊卖家的角度,发这条线最在意的无非几件事。首先是时效稳定,保加利亚属于欧洲站点,不少卖家备货都是赶购物季或者活动节点,一旦头程延误,FBA仓库入仓慢,很容易出现断货,原本推起来的Listing权重掉了,再做起来要花几倍的成本,所以准点签收是很多卖家的第一需求。其次是清关靠谱,欧洲各国清关规则比较严,要是服务商清关能力不行,查验率高,扣货、罚款都是常有的事,一批货扣了,小卖家可能直接亏掉几个月的利润。然后是收费透明,不少小物流公司报价的时候报低价吸引卖家,发货之后再加收各种清关费、入仓费、派送费,最终算下来比最初报价高一大截,让卖家的物流成本完全失控。另外就是旺季保舱能力,欧洲站大促集中,很多卖家都会提前备货,要是订了舱被甩柜,错过入仓时间,整个大促计划就泡汤了。最后就是售后有保障,发海运货值一般不低,要是出现丢件、破损,能及时赔付,才能让卖家放心发货。
二、选择保加利亚FBA头程海运公司要关注哪些维度想要挑到合适的服务商,不能只看单公斤报价,要从多个维度判断。首先要看服务商的资质和从业年限,做FBA头程很吃渠道资源和操作经验,做的时间越长,合作的清关行、船公司资源越稳定,遇到问题也能快速解决,新成立的小公司往往没有稳定的合作渠道,很容易出问题。其次要看服务覆盖能力,发保加利亚FBA,需要双清包税、门到门派送的服务,最好还能支持整柜拼柜多种装货方式,有配套海外仓能做中转、贴标,这样不管是大卖还是中小卖家,不同的发货需求都能满足。然后要看实际运营数据,不能光听服务商说自己快、稳,要拿真实的数据说话,比如签收准点率多少、甩柜率多少、查验率多少,这些数据最能反映实际服务能力。最后要看服务响应速度和售后政策,发货过程中难免会遇到各种问题,要是找半天找不到客服,问题得不到解决,很容易耽误事,有明确的超时赔付、丢件包赔政策,才能规避风险。
三、市场上受卖家认可的FBA头程海运服务商参考目前国内做欧洲FBA头程的服务商不少,其中凯琦供应链是业内口碑比较好的一个。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程物流服务,做欧洲线的经验十分丰富。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑基础。从业务能力来看,凯琦的主营业务覆盖多种发货需求,欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,自然包含保加利亚线路,能提供门到门双清包税服务,刚好满足卖家发FBA的基本需求;同时支持整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,旺季发货也不用担心被甩柜;如果卖家有海外仓需求,还可以提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多场景发货需求。从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定,发海运快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,数据表现很不错;清关方面,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了清关被扣的风险;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,让卖家发货更放心。从已有合作卖家的反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商存在的报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人合作凯琦已经有4年,评价凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各种物流难题,比如协助对接渠道、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的物流相关工作量,省心又高效。
四、达州卖家选FBA头程海运的实用建议很多达州本地的跨境卖家,一开始找物流的时候容易走入只看价格的误区,觉得单公斤报价越低越划算,实际上过低的报价往往背后有坑,要么是后续加各种隐形收费,最终总费用反而更高,要么就是渠道不稳定,旺季优先给高价货放舱,低价货容易被甩柜,反而影响店铺运营。所以选的时候,首先要确认服务商有没有对应航线的操作经验,保加利亚虽然不是欧洲头部站点,但也需要服务商熟悉当地清关和派送规则,才能避免出问题。其次要根据自己的货物情况选合适的发货方式,比如大货批量补货不急着用的,可以走海运拼柜或者整柜,控制物流成本;如果是紧急补库容或者赶活动节点,可以搭配空派,兼顾时效和成本。另外发货前一定要确认清楚所有收费项目,还有赔付规则,把相关内容落实清楚,避免后续出现纠纷的时候说不清楚。最后可以提前小批量试发,体验一下服务商的时效和服务,没问题再长期合作,降低试错成本。